大家好，我是益至講壇的小編，歡迎大家閱讀本期益至講壇的內(nèi)容。我們歡迎工廠企業(yè)帶著問(wèn)題來(lái)參與我們每周六開展的免費(fèi)精益研討沙龍。
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許多工廠企業(yè)的老板都是業(yè)務(wù)出身，都知道沒有業(yè)務(wù)就沒有利潤(rùn)，因此，他們非常注重客戶的要求和反應(yīng)，致使工廠企業(yè)完完全全成為了客戶的附屬和車間，而客戶的類型和需求又是多種多樣、千變?nèi)f化的，但是自身的資源是有限的，導(dǎo)致工廠企業(yè)的一切都隨著客戶的變化而波動(dòng)，總是在追趕著客戶的腳步，卻又永遠(yuǎn)無(wú)法追上。
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從理論上來(lái)說(shuō)，以客戶為中心是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，但實(shí)際上首先應(yīng)該是為了自身的贏利，而為了達(dá)到這個(gè)目的，才去關(guān)注客戶的需要，可見，自身的自存和贏利是目的，滿足客戶的需要是手段，因此我們不應(yīng)該為了滿足客戶需要而陷入一片混亂，并且付出了不能承受的成本和代價(jià)。
我們應(yīng)該將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目光開始內(nèi)、外兼顧，企業(yè)的行為要走向自我控制，這時(shí)就需要計(jì)劃部門進(jìn)行工作了。
計(jì)劃部門就是企業(yè)自我控制的關(guān)鍵部門，因?yàn)橐磺型獠靠蛻舻囊蠛托畔⒁兂善髽I(yè)的行為，都需要通計(jì)劃的過(guò)濾和干預(yù)，最終做到通過(guò)積極主動(dòng)的引導(dǎo)和溝通達(dá)成一致，成為企業(yè)和客戶的共同需要，然后動(dòng)用企業(yè)資源去達(dá)成這個(gè)共同的目標(biāo)。
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許多工廠企業(yè)的管理都建立在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，靠著一些有經(jīng)驗(yàn)的人在支撐著，管理決策都存在于這些人的腦袋之中，尤其對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作管理，但這種判斷和組織有沒有充分的根據(jù)，是否科學(xué)，卻一概不知，他們只知道昨天這樣干，今天就這樣干，今天就這樣干，將來(lái)還這樣干。
生產(chǎn)可以說(shuō)是一種非常復(fù)雜而又需要*掌控的過(guò)程，不能只是憑靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行主導(dǎo)，更多的要講求計(jì)劃。如果沒有計(jì)劃去統(tǒng)籌，雖然車間顯得熱火朝天，呈現(xiàn)一片繁忙景象，但卻不能保證生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量，原因可能是采購(gòu)的物料質(zhì)量存在問(wèn)題。
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因此我們可以看出，采購(gòu)環(huán)節(jié)中對(duì)質(zhì)量的管理不僅體現(xiàn)在進(jìn)貨驗(yàn)收上，物料控制更重要的是將質(zhì)量管理工作拓展到供應(yīng)商的生產(chǎn)制造過(guò)程，從源頭抓起。不僅采購(gòu)部門要對(duì)采購(gòu)過(guò)程和采購(gòu)質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時(shí)全公司內(nèi)每個(gè)員工都要關(guān)注并監(jiān)督采購(gòu)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。因此，全面質(zhì)量采購(gòu)實(shí)際是在全公司范圍內(nèi)為滿足顧客的需要而參與后勤過(guò)程的改進(jìn)活動(dòng)。
實(shí)施全面質(zhì)量采購(gòu)，必須首先做好采購(gòu)組織建設(shè)。在進(jìn)行全面質(zhì)量采購(gòu)時(shí)，采用項(xiàng)目管理的形式建立一個(gè)跨部門多專業(yè)的多功能小組。小組成員包括了設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等部門人員，甚至包括用戶和供應(yīng)商。小組采用團(tuán)隊(duì)工作方式，保證采購(gòu)質(zhì)量達(dá)到*。
其次，要建立和營(yíng)造和諧的內(nèi)部溝通渠道和外部溝通環(huán)境。通過(guò)與內(nèi)部部門的溝通，尤其是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、銷售部門，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買的需要，為提供適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品而采取相應(yīng)的采購(gòu)措施。
與供應(yīng)商保持不斷地聯(lián)系是保持融洽的外部通道的重要手段。一方面，要做好供應(yīng)商關(guān)系管理，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、提供質(zhì)量培訓(xùn)、督促和協(xié)助供應(yīng)商建立和完善質(zhì)量管理體系，必要時(shí)進(jìn)行第三方認(rèn)證，保持適當(dāng)?shù)墓?yīng)商數(shù)目。另一方面，從供應(yīng)商那里獲得質(zhì)量改進(jìn)的建議，與供應(yīng)商分享信息，讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程，與供應(yīng)商進(jìn)行分工合作。
與此同時(shí)，還要保持和顧客的聯(lián)系。經(jīng)常收集顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及其他方面的改進(jìn)意見，企業(yè)與顧客之間信息、情感的溝通，不僅有利于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、相互依賴的關(guān)系，還可以為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量定位、內(nèi)部員工的管理提供重要信息。
再次，要加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量控制。企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需求、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望和上層管理部門制定的采購(gòu)政策，制訂采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)施采購(gòu)質(zhì)量管理與控制程序，確保供應(yīng)商評(píng)價(jià)、采購(gòu)資料、采購(gòu)商品驗(yàn)證等活動(dòng)均處于受控狀態(tài)，及時(shí)滿足目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買的需要。采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量控制的重點(diǎn)是要保障原材料的質(zhì)量和采購(gòu)供給的準(zhǔn)時(shí)性。
確保供應(yīng)商了解并完全清楚按時(shí)交付是其營(yíng)銷組合中的一個(gè)重要因素，這是實(shí)現(xiàn)按時(shí)交付至關(guān)重要的一步。這就是說(shuō)，供應(yīng)商要清楚buyer（采購(gòu)）商在不同的供應(yīng)商之間做出選擇時(shí)，他或她考慮更多的是供應(yīng)商的實(shí)際交付績(jī)效；反過(guò)來(lái)這意味著要做記錄。
采購(gòu)進(jìn)行催貨時(shí)要知已知彼，就先要了解公司在付款和訂單量上的情況。PMC對(duì)于你的供應(yīng)商，多多少少會(huì)有拖拉的時(shí)候。沒有幾個(gè)公司能做到百分百，也要了解供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人，和他們上級(jí)性格與聯(lián)系方式。因?yàn)橛袝r(shí)候可能在下班時(shí)候會(huì)有用的，同時(shí)也要了解供應(yīng)商的生產(chǎn)能力。如下幾點(diǎn)可以參考一下：
1、了解自己；了解供應(yīng)商；了解訂單的急的程度；
2、了解與供應(yīng)商各種聯(lián)系方式；隨時(shí)要知道自己催貨的訂單內(nèi)容；
3、對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品也要有了解與熟悉；做事不要怕得罪人，搞不定及時(shí)上報(bào)，千萬(wàn)不要做老好人，自己承擔(dān)；
4、說(shuō)話時(shí)要講究技巧，不要一張口我的貨呢？你還與他們不熟悉，先聊聊天，套個(gè)近乎；
5、發(fā)脾氣不好，催不到貨時(shí)更要把住，鎮(zhèn)靜才是你想要的；催不到貨時(shí)，首先要告訴你的上級(jí)而不是生產(chǎn)部門經(jīng)理；
6、你拿供應(yīng)商沒有辦法時(shí)，你交給上級(jí)，同時(shí)鄰聽你上級(jí)是怎樣跟供應(yīng)商講的，不要忘記時(shí)時(shí)刻刻去學(xué)習(xí)；多多與生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)溝通。
如果出現(xiàn)了物料供應(yīng)進(jìn)度落后，這樣會(huì)影響生產(chǎn)計(jì)劃管理的排期。此時(shí)采購(gòu)人員應(yīng)采取以下措施：與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，并得到確定的進(jìn)貨時(shí)間，通知物料控制人員，告知準(zhǔn)確的進(jìn)貨時(shí)間。與技術(shù)和物料人員進(jìn)行協(xié)商，有無(wú)替代品，在必要時(shí)間變更生產(chǎn)計(jì)劃。
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以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對(duì)如何做好精益采購(gòu)管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺得此文讓你小有收獲，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈哦~
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