瞬息萬變的市場，產品琳瑯滿目，越來越發(fā)現消費者距離我們的企業(yè)越來越遠，變得越來越不忠誠。
很多企業(yè)發(fā)現原有的市場空間正在慢慢縮??；
產品更新換代快，且消費者青睞時間短；
對市場反應速度慢，絞盡腦汁卻缺少突破產品創(chuàng)新的途徑。
而事實上，市場空間依舊廣闊，只是在產品建設及創(chuàng)新力度上差距較大。不少企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，沒有很好地發(fā)掘創(chuàng)造客戶需求，以及單一產品很難保持專寵，企業(yè)需要不斷更新消費者需求進行產品創(chuàng)新，打造專寵的產品系列，迅速的轉型之余實現市場逆襲。
石澤杰老師認為：“競爭要求企業(yè)提供的已經不是僅單一功能的產品，或者僅是差異化的定位表現。我們需要重新定義企業(yè)提供的產品內容，使其具有更深、更廣范圍的優(yōu)勢表現，延展市場邊界，增強營銷競爭能力。”
華智晟遠咨詢團隊通過不斷地走訪市場及大量案例的實踐，總結產品創(chuàng)新需要這六點出發(fā)：
延伸產品功能，拓展新市場
產品功能延伸是圍繞產品原有功能拓展其應用范圍，突破原有產品的功能邊界，拓展新的目標顧客群體，擴充銷售范圍。產品功能延伸不改變產品的原有屬性。
一家溫州的手帕企業(yè)生產出專門生產高質量的手帕。隨著環(huán)境和人們需求的變化，手帕的銷售越來越困難?？商娲a品比比皆是，但作為裝飾用品的延伸功能反而得到增強。因此這家企業(yè)將手帕沿著裝飾用品的功能進行了延伸。公司把每件產品都折成“手帕花”，再在包裝上印上“西裝手帕”字樣，直接銷售給西裝生產公司，給每一套出廠的西裝都配備一件手帕。然而，公司并沒有面對終端市場直接銷售給顧客，而是與西裝生產企業(yè)合作，瞬間得到了大幅度的銷量提升。
增加產品功能，延展新市場
增加產品功能，是為了增加產品的應用范圍，發(fā)掘產品的潛在功能用于新用途，增加新的目標顧客群，拓展市場范圍。增加產品功能也不會不改變原有產品的屬性。
腦白金作為一種“改善睡眠”、“潤腸通便”、“減少有害物質吸收”的保健品，其目標消費人群是中老年人，但由于中老年人比較節(jié)儉，對價格敏感度比較高，所以腦白金并沒有針對中老年人進行銷售，而是增加了另一種功能，成為一種晚輩孝敬長輩的禮品。這種功能延伸使得腦白金銷售潛力大大增加，同時也使其價格成為不敏感因素。同樣的例子，高檔牛奶、白酒、香煙都實際上是增加了產品作為禮品的功能進行銷售的。
減少產品功能，發(fā)現新市場
局限于傳統(tǒng)競爭的意識，很多企業(yè)往往在忽視顧客價值創(chuàng)造的情況下，不斷增加產品的使用功能。然而越來越多的功能令產品淪為“四不像”，增加了產品的使用難道，有時反而令顧客望而卻步。
施樂公司為了防止佳能進入辦公設備行業(yè)，先后為其研發(fā)的復印機申請了500多項專利，幾乎囊括了復印機的全部部件和所有關鍵技術環(huán)節(jié)。面對施樂公司強大的實力和幾乎無懈可擊的專利保護壁壘，許多競爭者只得望“機”興嘆。佳能廣泛展開對購買施樂復印機的顧客調查，終于發(fā)現了一些現有顧客對施樂復印機的抱怨，諸如價格昂貴、操作復雜、體積太大、保密性不強等。還是那句話，顧客的抱怨就是企業(yè)的機遇。最后，佳能決定搶先占領更有發(fā)展前景的小型復印機市場領域，佳能花了三年時間開發(fā)出了自己的復印技術，又用三年時間生產出了第一款小型辦公和家用復印機產品，并聯合理光等公司同時殺進了復印機市場，這才總算繞過了施樂設置的進入壁壘。
嫁接產品功能，創(chuàng)造新市場
嫁接產品功能不同于增加產品功能，嫁接功能是多種產品功能的集合，改變了原有任何一種被嫁接產品的屬性。嫁接產品功能也不等同于“多重功能”，嫁接產品功能的目的是為了創(chuàng)造顧客價值的最優(yōu)。這種功能嫁接的創(chuàng)新，創(chuàng)造了顧客需求，創(chuàng)造了一個全新的市場，這是遠比技術發(fā)明更重要的價值創(chuàng)新。
蘋果iMac電腦取得成功之后，2001年2月，蘋果工程師開發(fā)出了音樂播放器，內設的iTunes軟件成為一個網絡音樂銷售平臺，可以和電腦連接并高速下載音樂。顧客可以將歌曲從網絡上下載到iPod播放器上，收費為0.99美元。這使得iPod超越了音樂播放器的簡單功能，逐步成為一種“音樂生活體驗的載體”。幾年來iPod在消費電子領域創(chuàng)造的成績無人能及，迄今為止銷量已經超過1億臺。從技術上來講，MP3不是蘋果發(fā)明的，網絡音樂下載也不是蘋果首創(chuàng)，但將這兩者功能嫁接卻是iPod的創(chuàng)新。這種“產品+內容”的產品功能嫁接奠定了蘋果在MP3市場上的霸主地位。
由賣產品到賣服務
由賣產品到賣服務的轉變是基于產品同質化競爭，顧客需求無法有效滿足，繼而進行顧客價值創(chuàng)造的一種創(chuàng)新營銷模式。隨著競爭的加劇，很多行業(yè)實施整體服務升級已經迫在眉睫。圍繞顧客關系管理，提供顧客服務體驗，傳遞企業(yè)價值是企業(yè)營銷創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉型的必然選擇。
臺灣百略公司有體溫計、血壓計、電毯三大產品系列。由于產品科技含量不高，進入壁壘很低，所以同質化的產品非常多，競爭也很激烈。然而，臺灣百略公司沒有陷入價格戰(zhàn)的爭奪，而改變了產品提供內容，給顧客提供“遠程居家照護計劃”，為顧客進行生理指標的檢測和病灶信息的反饋。公司的核心業(yè)務仍然是產品，卻延伸到了服務市場。
顧客可以在廣泛分布的沃爾瑪、CVS藥妝店購買百略產品，自己測量血壓、血糖等生理指標，然后通過百略自行研發(fā)的醫(yī)療網絡平臺，將測量數據傳送給百略*公司。公司利用專業(yè)的醫(yī)療團隊運用后臺數據庫進行分析，再將分析數據報給顧客或者顧客的家庭醫(yī)生。臺灣百略公司突破了原有賣產品的模式，讓顧客因為服務才去購買產品，讓服務促進了產品的銷售。
由賣產品到賣解決方案
站在顧客的角度看問題，想顧客之所想，解決顧客之所急，幫助顧客成功，就是最好的顧客價值創(chuàng)造方式。原來公司賣產品只是賣電鉆，給你個電鉆你去鉆孔，鉆成什么樣是你的事情。由賣電鉆到幫助別人鉆孔，到最后成為提供解決問題專家。事實上，顧客的真實需求不是一件產品，而是產品背后能夠實現的功能。
四季沐歌熱水器就是這樣一個例子。2000年，四季沐歌從北京中關村科技園起步，面臨激烈的市場競爭和顧客的深層次需求，提出了為顧客提供智能而低碳化的熱水解決方案的營銷理念。2010年4月19日，四季沐歌為上海世博會*館舉行太陽能熱水系統(tǒng)竣工儀式，由四季沐歌提供的太陽能光熱系統(tǒng)已經全面安裝到位，并調試成功，世博*館熱水系統(tǒng)正式啟用。由此可以看到，四季沐歌從單一手段和個體的較量轉向整個營銷系統(tǒng)競爭，從賣產品、賣應用到賣系統(tǒng)解決方案和應用服務系統(tǒng)轉變。大大提升了在市場中的核心競爭能力。
因此，營銷模式的創(chuàng)新就是這么出人意料，它不在于你掌握了多少高科技技術，也不在于你擁有多少雄厚的資產，而是在于你與眾不同的價值創(chuàng)造意識。當別人都往前奔跑的時候，你轉身往后走也是一種創(chuàng)新。
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