品牌企業(yè)的發(fā)展壯大,是伴隨著品牌分化與重組的過程,其中一個重要的動作,就是設(shè)立子品牌,進(jìn)入新行業(yè)、新渠道。很多優(yōu)勢品牌在原行業(yè)、原渠道扎下根后,通過設(shè)立新品牌的方式尋找增長點(diǎn),勢必要通過重新征召經(jīng)銷商獨(dú)立開展業(yè)務(wù)。而經(jīng)銷商與這些有個好爹、有個好娘的新品牌打交道的時候,更尤其容易犯一些經(jīng)驗(yàn)性錯誤。
今天,重點(diǎn)介紹經(jīng)銷商與這些出生名門的新品牌,過招過程中最容易冤死的四種情形。
第七類:能將就則將就的經(jīng)銷商,把客氣話當(dāng)真話,把人當(dāng)圣人,最后被這些真話和圣人給弄死。
在一個千億級的集團(tuán)企業(yè),以事業(yè)部制設(shè)立子公司進(jìn)入新行業(yè)是常見手法。在其設(shè)立的眾多子公司里,流傳著這樣一個傳播面極廣的“蘭州拉面”的故事。
子公司的總經(jīng)理,是從其他事業(yè)部的高層升職跨調(diào)過來,年收入也是輕松過百萬的人,無論多大的陣仗和排場,也是開過眼界的。雖然是一家新公司、雖然這家公司在新行業(yè)里資歷尚淺,但背靠強(qiáng)大的母公司實(shí)力,這兩年發(fā)展勢頭也非常迅猛。
銷售出身的總經(jīng)理拜訪核心客戶,是重要的日常工作之一。聽說西北的空白區(qū)域甘肅省開發(fā)了一個省級客戶,總經(jīng)理便親身前往一探虛實(shí)。
拜訪完客戶走市場,看完辦公室看倉庫,說著、說著就到了飯點(diǎn)的時間。第一次與合作企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)吃飯,甘肅經(jīng)銷商還是著實(shí)客套了一番,總經(jīng)理也沒放在心上,也跟著客氣:隨便吧,吃點(diǎn)地方特色就行。誰想經(jīng)銷商是西北人,一來比較實(shí)在,二則也可能接了這么大塊區(qū)域,手頭有些羞澀,一聽說隨便吃點(diǎn)地方特色,還真把客人領(lǐng)到了一個十尺見方的小拉面館,一人點(diǎn)了碗牛肉拉面,呼呼啦啦,簡單對付了事。
作為新公司的總經(jīng)理,倒不是因?yàn)槌粤诉@碗拉面心里窩火,而是從吃拉面這件事上產(chǎn)生了兩個疑惑:甘肅這么大一個市場,這個經(jīng)銷商有沒有錢做市場?我高低算一個領(lǐng)導(dǎo),大老遠(yuǎn)從廣東跑到甘肅,晚餐就對付一頓蘭州拉面,你是不是打心眼里不重視我們這個新品牌?
后來的很多場合,總經(jīng)理對這個經(jīng)銷商評價最多的一句話就是:這個經(jīng)銷商行不行?。?!區(qū)域銷售人員在這樣的壓力和氛圍下面,經(jīng)銷商的最后結(jié)局也就可想而知了。
這就是人性,品牌企業(yè)設(shè)立的新品牌、子公司,他既不是優(yōu)勢的品牌企業(yè),但也絕不是一個“小微”公司,他既有大企業(yè)的文化,也有品牌企業(yè)的思維。
第八類:拿雞毛當(dāng)令箭型經(jīng)銷商,看不清形勢,找不到重點(diǎn),下一個優(yōu)化的對象就是你。
品牌企業(yè)下轄的新公司、新品牌,首先是一個獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的經(jīng)營單位,有銷量、活下來才是最主要的矛盾。品牌企業(yè)的市場日漸成熟,嚴(yán)打竄貨、亂價是日常銷售管理的重要工作。新品牌、新公司要不要打擊竄貨、亂價?理論上肯定是要的,但是,不是最重要的。
四川有個從事安防特種設(shè)備的經(jīng)銷商接到了一個新品牌,這個新品牌背靠母公司強(qiáng)大的市場號召力,迅速在四川打開了市場。這個經(jīng)銷商一心想借助新品牌快速轉(zhuǎn)型,投錢、投人、投精力,在市場開發(fā)的第一年,就提前、超額完成任務(wù),列入到了公司的核心客戶之列。
合作的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在第二年,由于四川市場的快速啟動,加上強(qiáng)大的母品牌背書,重慶市場也很快招募到了一個批發(fā)大戶。重慶與四川的天然地理位置,加上重慶客戶強(qiáng)大的市場輻射能力,與重慶相鄰的四川區(qū)域的宜賓、瀘州被重慶客戶大肆竄貨。四川經(jīng)銷商急了,拿著竄貨證據(jù)不斷向公司投訴,公司考慮在發(fā)展初期,有一定的交叉區(qū)域竄貨是好事,本想息事寧人,大事化小,小事化了,兩頭打圓場。誰想四川經(jīng)銷商見公司遲遲沒有反應(yīng),竟然四川散發(fā)投訴函,指公司必須“認(rèn)清形勢、站穩(wěn)立場”,散播諸如“有道合和,無道失統(tǒng),失統(tǒng)大亂,大亂玩玩”之類言論,將公司與經(jīng)銷商的關(guān)系降至冰點(diǎn)。一年后,經(jīng)銷商銷量下滑,兩年后,撤出了經(jīng)銷商隊(duì)伍。
初創(chuàng)公司,即使他是品牌公司下轄的初創(chuàng)公司,沖銷量、開市場永遠(yuǎn)是第一位的。竄貨本身也分為良性和惡性,不同的發(fā)展階段,公司的工作重點(diǎn)也有差別,經(jīng)銷商抓不住問題關(guān)鍵,糾纏于旁枝末節(jié),只能將簡單問題復(fù)雜化。
第九類:占坑不拉型經(jīng)銷商,希望通過經(jīng)銷商方式將品牌及子品牌在區(qū)域進(jìn)行壟斷,一勞永逸、坐收漁利的事,偶爾有,但不會永遠(yuǎn)有。
有些經(jīng)銷商因?yàn)榻拥搅艘粋€品牌嘗到了甜頭,當(dāng)品牌再推出新品牌或者進(jìn)入新渠道時,也會義無反顧地要將自己所在區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)拿在手里。新品牌、新渠道會涉及到行業(yè)資源的問題,這些老經(jīng)銷商可能本身既不具備這樣的資源,也不想通過投入來積累這樣的資源,只是想把自己區(qū)域的直接競爭對手扼殺在搖籃里罷了。
深圳有個經(jīng)銷商由于經(jīng)銷某品牌起家,手下發(fā)展了幾百家網(wǎng)點(diǎn)、一年幾千萬的銷售額,當(dāng)某品牌推出新渠道的子品牌時,深圳經(jīng)銷商費(fèi)了九牛二虎之力,終將這個子品牌斡旋到手。
老經(jīng)銷商做新渠道,其實(shí)是一件很痛苦的事情,資源不匹配、人員不匹配、產(chǎn)品也不匹配。要打破原來的路徑依賴,改變一種賺錢的方式,對很多經(jīng)銷商而言都是一件很痛苦的事情。深圳經(jīng)銷商也是一樣,經(jīng)過前期的初步投入后,市場效果并不明顯,經(jīng)銷商又走到了靠著原有模式發(fā)貨的狀態(tài),等市場的自然發(fā)展、等企業(yè)的市場投入。雖然這個經(jīng)銷商的新品牌銷量不是全國最差的,但是銷售的產(chǎn)品基本是靠著原有渠道在沖貨。三年后,新公司的業(yè)務(wù)模式基本成型,但深圳經(jīng)銷商的新渠道建設(shè)還在原地踏步。在后期的渠道整合中,深圳經(jīng)銷商的經(jīng)銷權(quán),不僅新品牌被拿掉,老品牌也由于竄貨太多,嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序,被重新劃小了區(qū)域,可謂偷雞不成蝕把米。
品牌經(jīng)銷商接子品牌時,一定要掂量掂量自己的斤兩,沒有脫一層皮的準(zhǔn)備,就不要打接子品牌的主意。
第十類:不懂潛規(guī)則的經(jīng)銷商,不和有廠家裙帶關(guān)系的經(jīng)銷商位于同一競爭位置,尤其是兩者可能是直接競爭關(guān)系。
什么叫不與有廠家裙帶關(guān)系的經(jīng)銷商位于同一競爭位置?舉例來說就是,如果你準(zhǔn)備接合肥地區(qū)專賣渠道的經(jīng)銷權(quán),而廠家還會在該地區(qū)設(shè)立其他經(jīng)銷商經(jīng)營專賣渠道,你就得看看這些“其他經(jīng)銷商”當(dāng)中,有沒有和企業(yè)高層、尤其是創(chuàng)始人有著“三同”關(guān)系(同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事)的人。如果答案是有,那你在接品牌時,就要慎之又慎了。
相比于前面九類經(jīng)銷商,第十類經(jīng)銷商是死得最冤的經(jīng)銷商,因?yàn)檫@條潛規(guī)則,是經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn)里潛得最深的一條。
我們知道,成熟品牌,經(jīng)銷商格局和分布基本成型,你要想插上一杠子,還真比較難。但是在品牌企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)、新渠道、新品牌時,這樣一些看似誘人的陷阱,又離我們不遠(yuǎn)。
這條潛規(guī)則的破壞力在于,你永遠(yuǎn)沒有辦法知道你的競爭對手,為了自身利益,會以怎樣的方式、在怎樣的場景下面,與企業(yè)高層或創(chuàng)始人,闡述你正常的市場行為。這種信息不對等,會造成你的很多市場努力,最終被一句話吹得煙消云散。在企業(yè)里,包括在品牌企業(yè)里,也有很多非市場化行為,記住,有人的地方就有江湖。
我曾接觸過一個合肥經(jīng)銷商,在政府工程公關(guān)方面能力很強(qiáng),他接到的品牌是一家行業(yè)*設(shè)立的新渠道。本以為強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合,事業(yè)可以順風(fēng)順?biāo)匕l(fā)展下去,誰知和他在同一區(qū)域的另一個新渠道經(jīng)銷商,由于屢屢在項(xiàng)目競爭上失手,便開始向公司多次投訴其低價圍搶工程。并利用和老板同學(xué)是老鄉(xiāng)的關(guān)系,在老板面前吹風(fēng),暗指合肥經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)剞k事處經(jīng)理私下勾結(jié)、私送干股,并克扣其他經(jīng)銷商資源,重點(diǎn)支持合肥的新經(jīng)銷商。在這樣一個先入為主的結(jié)論之下,在企業(yè)錯綜復(fù)雜的實(shí)力角逐之下,即使最后查證的結(jié)果是查無實(shí)據(jù),這個合肥經(jīng)銷商,以及辦事處經(jīng)理最后都成了“殺無赦”的對象。
其實(shí)這樣的案例,在民營企業(yè)中并不少見,有些案例即使沒有這么明顯,也會因?yàn)橛H疏有序、內(nèi)外有別,經(jīng)銷商獲取的資源也千差萬別。而一旦涉及到直接的利益沖突,這種差別就會特別明顯。
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