在20世紀(jì)90年代，隨著數(shù)字化信息革命的推進(jìn)，知識經(jīng)濟(jì)逐漸成為歷史舞臺上的主角。這一轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的管理模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，使得“智力資本”成為現(xiàn)代企業(yè)競爭力的核心要素。中國企業(yè)面臨雙重挑戰(zhàn)，既需要適應(yīng)體制和機(jī)制的變革，又必須迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。
一、知識經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)
知識經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，其增長理論及管理模式有著根本的不同。知識經(jīng)濟(jì)的崛起，打破了“收益遞減”的舊有規(guī)律，轉(zhuǎn)向“收益遞增”的新趨勢。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成為經(jīng)濟(jì)增長的核心，其豐富性和無限性為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動力。
1. 生產(chǎn)方式的變革：知識經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)方式從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向非標(biāo)準(zhǔn)化，靈活性成為生產(chǎn)的關(guān)鍵。計算機(jī)輔助制造的應(yīng)用使得生產(chǎn)更加高效，產(chǎn)品從“有標(biāo)準(zhǔn)”到“無標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變。
2. 企業(yè)管理的重塑：企業(yè)管理的重點從生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向知識與開發(fā)、員工培訓(xùn)以及銷售等方面。知識生產(chǎn)率的提升成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
3. 勞動力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變：知識經(jīng)濟(jì)時代，直接參與生產(chǎn)的勞動力比例下降，而從事知識生產(chǎn)和傳播的勞動力比例上升。
4. 分配方式的調(diào)整：知識經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的“崗位工資制”逐漸向“按業(yè)績付酬制”轉(zhuǎn)變，個人的業(yè)績和貢獻(xiàn)成為決定收入的重要因素。
二、企業(yè)知識管理的重要性
面對知識經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)知識管理越來越受到重視。它不僅是對知識的生產(chǎn)和管理，更是將信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導(dǎo)決策并付諸行動的過程。知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，它要求將信息、活動與人聯(lián)系起來，實現(xiàn)知識的共享、運(yùn)用和創(chuàng)新。
1. 知識管理的內(nèi)容：企業(yè)知識管理涉及到知識的識別、獲取、開發(fā)、研究、分解、使用和共享等多個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)行，有助于新知識的產(chǎn)生和原有知識的發(fā)展。
2. 知識管理的目標(biāo)：知識管理的目標(biāo)是實現(xiàn)知識的清晰化和共享，尋找新的途徑。清晰型知識易于管理，而模糊型知識的管理則是知識管理的難點和重點。促進(jìn)模糊型知識向清晰型知識的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)二者的互動促生，是知識創(chuàng)新的動力和源泉。
三、中國企業(yè)的應(yīng)對策略
面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)需要從傳統(tǒng)的管理模式向知識管理轉(zhuǎn)變。這包括重視知識的生產(chǎn)、開發(fā)、共享和保護(hù)，加強(qiáng)員工的知識培訓(xùn)，以及調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和分配方式等。只有這樣，中國企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
（四）企業(yè)知識管理的重要性及過程
從知識管理的發(fā)展進(jìn)程來看，企業(yè)知識管理涵蓋了知識的生成、交流、積累和應(yīng)用，它們相互制約，形成了一個有機(jī)的管理體系。其中，知識的應(yīng)用是管理的目的，知識的交流是生成知識的手段和途徑，知識更新是企業(yè)創(chuàng)新的動力，而知識的積累則是知識和企業(yè)發(fā)展的基石。
為了實施有效的知識管理，必須重視學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，實施全員教育和終身教育，以激發(fā)企業(yè)和員工的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的活力。知識只有得到交流才能發(fā)展，只有被使用才能產(chǎn)生更大的價值。其中，知識共享是關(guān)鍵也是難點所在，它直接影響了知識的生成和交流，更關(guān)系到知識的管理和效果。
我們的目標(biāo)是要實現(xiàn)知識的共享，滿足各類知識擁有者的利益要求，激發(fā)企業(yè)員工（包括客戶）將分散的知識資源整合成強(qiáng)有力的知識力量，形成企業(yè)的集體智慧，提高市場應(yīng)變能力和知識創(chuàng)新能力。這正是知識管理的出發(fā)點和優(yōu)勢。
（五）知識管理與人力資源、信息科技、運(yùn)作過程的結(jié)合
知識的載體是人，因此企業(yè)知識管理的核心是人力資源管理。通過優(yōu)化人力資源管理，企業(yè)能夠吸引和留住人才，使他們能心情愉快地工作，并樂于將他們的知識奉獻(xiàn)給企業(yè)。還需要形成一個激發(fā)他們創(chuàng)新能力的良好環(huán)境。
信息科技是知識管理的重要手段。知識管理在很大程度上是在信息的獲取、溝通、整理中產(chǎn)生的。特別是在世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息爆炸的今天，信息科技系統(tǒng)在一個企業(yè)的知識管理中扮演著重要的角色。沒有完善的信息科技系統(tǒng)，企業(yè)很難進(jìn)行有效的知識管理。
運(yùn)作過程是一個企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的適應(yīng)本企業(yè)的、有效的程序，這是企業(yè)獨有的特殊資產(chǎn)。運(yùn)作過程可以促進(jìn)知識管理，提高知識管理的水平。
（六）知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
知識管理包含了四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：知識的獲取、共享、應(yīng)用和存儲，這四個環(huán)節(jié)體現(xiàn)了知識管理的主要內(nèi)容和過程。每個環(huán)節(jié)都是企業(yè)知識管理的重點，同時這四個環(huán)節(jié)又是緊密相連的，任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致企業(yè)知識管理的失敗。
三、中國企業(yè)建立完善知識管理系統(tǒng)的應(yīng)對措施
作為一種嶄新的企業(yè)管理模式，知識管理已經(jīng)成為所有企業(yè)面前的一個重要課題。許多企業(yè)的實踐表明，固守原有的管理模式將難以適應(yīng)激烈的市場競爭；而向知識管理轉(zhuǎn)變則可能帶來全新的局面。那么，如何進(jìn)行知識管理？企業(yè)向知識管理轉(zhuǎn)變應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施呢？這是眾多企業(yè)經(jīng)營者迫切想知道的問題。
筆者認(rèn)為，作為一種管理模式，知識管理應(yīng)該是具有很強(qiáng)操作性的。結(jié)合理論界對知識管理的闡述以及實踐中眾多企業(yè)的探索，中國企業(yè)在向知識管理轉(zhuǎn)變中應(yīng)采取以下應(yīng)對措施：
建立完善的信息科技系統(tǒng)。信息革命帶來了管理模式的變革，每個企業(yè)所處的環(huán)境因此發(fā)生了巨大的變化。信息是企業(yè)知識的重要來源，同時企業(yè)的信息科技系統(tǒng)也是知識共享、應(yīng)用、存儲的重要工具。建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)。這包括充分利用因特網(wǎng)、建立企業(yè)信息部以及有關(guān)部門建立局域網(wǎng)等措施。
把提高員工的知識素質(zhì)放在重要位置。有知識的人是企業(yè)知識管理的關(guān)鍵。企業(yè)進(jìn)行知識管理，需要提高員工的知識素質(zhì)。這包括在董事會中聘請具有專業(yè)知識的專家、提高員工中受高等教育者的比例以及重視員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等措施。
在20世紀(jì)80年代，中國明確要求國有企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入要達(dá)到特定的比例。盡管由于經(jīng)濟(jì)體制的原因，中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入普遍較低，但隨著國有企業(yè)改革的深入和產(chǎn)權(quán)的明晰，企業(yè)對研究與發(fā)展的重視程度越來越高。與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比，中國企業(yè)在研發(fā)方面的投入仍有很大差距，因此應(yīng)盡快提高投入。
除此之外，形成對技術(shù)創(chuàng)新的有效激勵機(jī)制也是至關(guān)重要的。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新通常是誘致的發(fā)明，有效的激勵機(jī)制是促進(jìn)創(chuàng)新的重要保證。一些發(fā)展快、創(chuàng)新速度快的企業(yè)普遍有一套對科研的有效管理辦法，并采取了多種對創(chuàng)新的鼓勵措施。對于科技人員的發(fā)明，應(yīng)該根據(jù)其成果應(yīng)用后為企業(yè)增加的利潤比例給予發(fā)明者相應(yīng)的報酬，甚至給予發(fā)明者股票期權(quán)。
知識的交流、共享是企業(yè)知識管理的重要環(huán)節(jié)，對模糊型知識的運(yùn)用有著重要的作用。企業(yè)需要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，*限度地促進(jìn)企業(yè)知識的流動和共享，消除企業(yè)知識流通的中間環(huán)節(jié)，減少知識的扭曲，消除員工之間知識交流的障礙，實現(xiàn)知識的自由、直接交流。各部門之間不再各自為政，而應(yīng)更加注重溝通、協(xié)作，尤其是在科研、生產(chǎn)、營銷方面，要在密切溝通、緊密合作下工作，使企業(yè)的科研、生產(chǎn)、營銷一體化。
為了實施有效的知識管理，企業(yè)需要進(jìn)行制度創(chuàng)新，使經(jīng)營者和員工的利益和命運(yùn)緊緊與企業(yè)成為一體。利益分配應(yīng)向有知識的人和鼓勵企業(yè)知識的獲取、共享、運(yùn)用及存儲傾斜。這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的知識管理，吸引有知識的人才。很多企業(yè)在進(jìn)行股份制改造時，注重讓員工參股，特別是重視讓有知識的人參股。為了吸引有知識的人進(jìn)入公司工作和鼓勵他們努力工作，一些企業(yè)還實行了股票期權(quán)制度。
在企業(yè)中實施知識管理，首先要有領(lǐng)導(dǎo)的重視，整個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念，大力推進(jìn)知識管理，把企業(yè)知識的獲取、共享、運(yùn)用、存儲作為管理的核心和重點。企業(yè)要設(shè)立專門的知識主管，其工作涉及企業(yè)研究與發(fā)展、生產(chǎn)、營銷的全過程管理，提高企業(yè)對知識的獲取、共享、運(yùn)用和存儲的能力，從而從根本上提高企業(yè)的競爭能力。
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