管理咨詢的價(jià)值在中國(guó)企業(yè)中得到了越來(lái)越廣泛的認(rèn)可?？偨Y(jié)在中國(guó)十來(lái)年的管理咨詢實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不是在任何時(shí)候都需要管理咨詢服務(wù)。而是在企業(yè)出現(xiàn)以下幾種狀況時(shí)需要咨詢公司提供專業(yè)服務(wù)。
1．企業(yè)面臨重大變革的時(shí)候
企業(yè)面臨重大變革的時(shí)候，往往有兩個(gè)特點(diǎn)：
（1）在面臨這種變革的時(shí)候，組織的整個(gè)管理基礎(chǔ)，包括股權(quán)、管控、權(quán)力分配、人事安排、激勵(lì)機(jī)制等都面 臨變革。由于影響因素很多，變革的復(fù)雜性和不確定性非常高。
（2）這種變革往往無(wú)現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，這更增加了變革的難度和復(fù)雜性。
咨詢公司在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，形成了系統(tǒng)分析問(wèn)題、專業(yè)解決問(wèn)題的獨(dú)特能力，具有較強(qiáng)的把握復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)面臨重大管理變革的時(shí)候，咨詢公司的介入可以有效增加企業(yè)應(yīng)對(duì)重大變革的能力。
2．快速進(jìn)入新業(yè)務(wù)和市場(chǎng)領(lǐng)域的時(shí)候
很多企業(yè)在高速成長(zhǎng)期試圖開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，進(jìn)入新的市場(chǎng)，但在這些時(shí)候，公司內(nèi)部往往并不具備所需要的人才和相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，不清楚進(jìn)入的策略與步驟，如果企業(yè)自己摸索，可能要花較長(zhǎng)的時(shí)間，甚至?xí)e(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)。這時(shí)候企業(yè)就會(huì)想到把這個(gè)問(wèn)題交給專業(yè)的管理咨詢公司，借助專業(yè)的咨詢力量，企業(yè)就有可能通過(guò)制定正確的市場(chǎng)進(jìn)入策略，迅速把握住客戶需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
3．企業(yè)迅速擴(kuò)張，帶來(lái)了管理上不適應(yīng)的時(shí)候
業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展，企業(yè)為之歡欣鼓舞。但在這個(gè)時(shí)候，往往會(huì)暴露出企業(yè)在管理上諸多不適應(yīng)的癥狀，如管控失效、流程紊亂等問(wèn)題。上述問(wèn)題的出現(xiàn)，說(shuō)明原有的管理體系不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要重新建立起一套規(guī)范的管理體系。這種時(shí)候，由企業(yè)靠自身努力去建立一套新的管理體系，由于經(jīng)驗(yàn)不足，往往會(huì)走很多彎路，從而喪失了對(duì)管理體系進(jìn)行調(diào)整的最好時(shí)機(jī)，影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。
咨詢公司擁有成熟的建設(shè)管理體系的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)時(shí)候引入管理咨詢服務(wù)，可以迅速構(gòu)建新的管理體系，為業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展打下良好的管理基礎(chǔ)。
4．需要在不確定中確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向的時(shí)候
很多企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況比較穩(wěn)定，但是增長(zhǎng)乏力。有些企業(yè)在平衡的發(fā)展中逐漸落后，慢慢被市場(chǎng)淘汰；有些企業(yè)，盲目設(shè)立了自己的發(fā)展目標(biāo)，最終導(dǎo)致自己快速走向了一條不歸路。所以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)在平衡發(fā)展的時(shí)候，需要確定自己的奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向。但是企業(yè)自身往往不具有這樣的經(jīng)驗(yàn)和能力。
優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司，有著對(duì)不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)。這些咨詢公司具有完整的數(shù)據(jù)庫(kù)以及一整套為實(shí)踐所證明的成功的工作方法。咨詢顧問(wèn)可以利用他們的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識(shí)庫(kù)，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而更快、更好地尋求企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路。
5．當(dāng)企業(yè)發(fā)展中某些專項(xiàng)能力短缺的時(shí)候
今天，管理已變得越來(lái)越專業(yè)化。而很多企業(yè)內(nèi)部管理人員，在日常工作中不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸外界的全新概念、方法、工具。通過(guò)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，是一個(gè)解決問(wèn)題的方法，但是這種方法所需要的時(shí)間往往使企業(yè)難以承受，同時(shí)，培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果不是很有保證。
而咨詢公司在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有自己深厚的專業(yè)積累，可以迅速在企業(yè)內(nèi)部建立某個(gè)職能模塊的系統(tǒng)解決方案。咨詢的過(guò)程同時(shí)也是交流和溝通的過(guò)程，通過(guò)咨詢過(guò)程，也可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)。
6．當(dāng)企業(yè)試圖避免陷入利益高速困局中的時(shí)候
當(dāng)企業(yè)就涉及利益調(diào)整的重大事宜進(jìn)行決策時(shí)，往往需要從獨(dú)立、客觀、公正的角度來(lái)評(píng)估相關(guān)事宜，以使調(diào)整盡量平穩(wěn)地進(jìn)行。在這種時(shí)候，管理咨詢公司作為外來(lái)者，所提供的建議往往比來(lái)自公司內(nèi)部更加客觀公正。在企業(yè)工作的內(nèi)部員工，很難做到在決策時(shí)完全摒棄個(gè)人感情色彩，在所有敏感問(wèn)題上都能公平公正。
所以為了避免“在錯(cuò)誤的時(shí)間打一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”，企業(yè)在發(fā)展的歷程中適時(shí)引入管理咨詢，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，這十分重要。為此，如果企業(yè)出現(xiàn)以上六種現(xiàn)象時(shí)，就是企業(yè)的決策層需要考慮引入管理咨詢公司的時(shí)候了。
【咨詢的價(jià)值】
咨詢公司在企業(yè)管理中的作用已經(jīng)越來(lái)越廣泛地為中國(guó)企業(yè)所認(rèn)知和感受，那么在企業(yè)管理變革過(guò)程中，咨詢公司究竟能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，發(fā)揮什么作用呢？綜合我們這幾年的管理咨詢實(shí)踐，我們認(rèn)為，咨詢公司在系統(tǒng)分析問(wèn)題、提出專業(yè)解決方案、中立的第三方影響力、快速的管理知識(shí)傳遞、強(qiáng)有力的管理變革推動(dòng)這五個(gè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)為企業(yè)管理變革的順利進(jìn)行，發(fā)揮了重要的作用。
一、系統(tǒng)分析問(wèn)題
企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題往往是多個(gè)問(wèn)題的綜合體。企業(yè)由于陷于自己的日常事務(wù)中，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，沒(méi)有系統(tǒng)思考問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，沒(méi)有深入地發(fā)掘問(wèn)題，不能全面考慮問(wèn)題的各方面影響因素，往往只是針對(duì)具體問(wèn)題設(shè)想解決方法，變成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，結(jié)果一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決，相應(yīng)的問(wèn)題又出來(lái)了，“按下葫蘆又起來(lái)瓢”，問(wèn)題越解決越多，到最后千頭萬(wàn)緒，無(wú)從下手了。企業(yè)就如同人的身體一樣，各個(gè)系統(tǒng)有機(jī)關(guān)聯(lián)，協(xié)調(diào)運(yùn)作，如果一個(gè)地方生病，病因可能是多方面的，病灶可能不在生病的地方，而在別處，如果不具備系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，可能無(wú)法深入系統(tǒng)地分析問(wèn)題。咨詢公司專業(yè)研究管理問(wèn)題，掌握系統(tǒng)的管理知識(shí)和管理方法，并且熟悉眾多的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，比企業(yè)自身更容易深入系統(tǒng)地分析問(wèn)題。
二、提出專業(yè)解決方案
咨詢公司在方案設(shè)計(jì)的先進(jìn)性、專業(yè)性、系統(tǒng)性和方法論上以及對(duì)行業(yè)的深入理解上都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在為企業(yè)設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司有著對(duì)不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)。咨詢公司具有完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及一整套為實(shí)踐所證明的成功的工作方法。專業(yè)咨詢公司出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮，始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域最前沿的變化，以期用最新最好的服務(wù)獲得客戶，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咨詢市場(chǎng)生存并發(fā)展。所以一個(gè)真正對(duì)客戶負(fù)責(zé)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，能夠?qū)⒗碚摵拖冗M(jìn)的方法與企業(yè)的管理實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)，提出有效的解決方案。
三、中立的第三方影響力
伴隨著企業(yè)外部環(huán)境的快速變革，企業(yè)內(nèi)部往往在改制方案、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、薪酬、考核等各個(gè)方面需要做出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)這些調(diào)整往往牽涉到企業(yè)內(nèi)部利益的分配。變革的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)價(jià)值觀、心態(tài)、習(xí)慣、利益的再次調(diào)整。這個(gè)時(shí)候，咨詢公司作為獨(dú)立的中介第三方，以自己獨(dú)立的視角去觀察問(wèn)題，不卷入到公司內(nèi)部的利益博弈中，獨(dú)立提出解決方案，擁有無(wú)可取代的中立性和公正性。同時(shí)這種中立性可以更加有效地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成共識(shí)。
四、快速的管理知識(shí)傳遞
當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)爆炸的時(shí)代，公司的永續(xù)發(fā)展，必須建立在快速學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)上。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，很多公司對(duì)于自身專業(yè)的知識(shí)，可以說(shuō)是走在前列，但是對(duì)于管理知識(shí)，由于各級(jí)管理人員在日常工作中不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸外界的全新概念，仍然需要快速學(xué)習(xí)和積累。通過(guò)引入管理咨詢公司，實(shí)際上也就是同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)接觸當(dāng)前國(guó)際上最先進(jìn)的管理思想和技能。在咨詢過(guò)程中，咨詢公司應(yīng)始終以客戶的成長(zhǎng)作為自己成功的標(biāo)志，履行“授人以魚(yú)不如授人以漁”的理念，不僅僅解決企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，還要將管理的理念、方法、技能和工具與企業(yè)分享，使企業(yè)的管理變革真正深入到員工的思想和行為中。
五、強(qiáng)有力的管理變革推動(dòng)
管理變革的推動(dòng)總是遇到各種各樣的阻力，管理變革的成功，不僅僅取決于方案是否完善、先進(jìn)、適用，而在更大程度上依靠對(duì)員工思想和理念變革的把握，專業(yè)咨詢公司在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，為了使企業(yè)切實(shí)收獲價(jià)值，除了方案設(shè)計(jì)外，還建立了一整套溝通和交流機(jī)制，以互動(dòng)的方式，使企業(yè)員工融入到方案的設(shè)計(jì)和執(zhí)行中，將管理變革的阻力變成動(dòng)力，強(qiáng)化了管理變革的推動(dòng)。
【項(xiàng)目咨詢的特點(diǎn)】
管理咨詢是指針對(duì)客戶企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題提出獨(dú)立的建議并給予幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題或者機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案并進(jìn)行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實(shí)施提供幫助。管理咨詢主要是以方案報(bào)告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接介入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。管理咨詢包括三個(gè)階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計(jì)、輔助實(shí)施。
企業(yè)診斷是指通過(guò)調(diào)研，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源，提出解決問(wèn)題的思路性建議。
方案設(shè)計(jì)是指在企業(yè)相關(guān)問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶提出的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、具體的解決方案并進(jìn)行規(guī)劃。
輔助實(shí)施是組織客戶企業(yè)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內(nèi)容涉及到的理念和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，對(duì)客戶企業(yè)的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織制訂有關(guān)各項(xiàng)管理制度和實(shí)施細(xì)則，輔助企業(yè)模擬實(shí)施設(shè)計(jì)方案，根據(jù)模擬實(shí)施結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)方案及制定的管理制度、細(xì)則等作必要的調(diào)整。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/1996.html
