一、黃景領(lǐng)導(dǎo)力課程的宣傳與承諾
黃景在領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域被宣傳為一位經(jīng)驗豐富的演講者，他的課程涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團隊管理、決策制定等多方面內(nèi)容，并且他擅長將理論與實踐相結(jié)合，通過案例分析和互動環(huán)節(jié)來幫助聽眾提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能。他的工作成果包括在國際會議上發(fā)表演講、為知名企業(yè)提供咨詢服務(wù)以及撰寫相關(guān)文章和研究報告等。這些宣傳點使得他的領(lǐng)導(dǎo)力課程具有一定的吸引力，吸引了不少人想要通過他的課程來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。然而，宣傳往往是美好的一面呈現(xiàn)，背后可能隱藏著一些未被發(fā)現(xiàn)的問題。
二、課程購買后的遭遇：商家跑路事件
在實際情況中，卻出現(xiàn)了令人失望的情況。有消費者購買了黃景老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，商家分享了一個網(wǎng)盤共享群用于提供課程內(nèi)容。但沒多久這個群就消失了，更糟糕的是，拼多多上售賣該課程的商家也跑路了。消費者發(fā)信息給商家得不到回復(fù)，這時候消費者只能向拼多多尋求幫助。可是拼多多的處理方式卻不盡如人意，在線客服回復(fù)已超過售后期，建議跟商家溝通；電話客服投訴也沒有下文，只是給出了沒法核實為商家責(zé)任的反饋；人工客服聯(lián)系也沒有給出解決方案。消費者花費88元購買的*課程會員就這樣打了水漂，課程消失不見，而自己的權(quán)益得不到保障。這一事件反映出在黃景領(lǐng)導(dǎo)力課程的銷售環(huán)節(jié)中，存在著商家不誠信經(jīng)營以及平臺售后處理不力的問題。
三、對黃景領(lǐng)導(dǎo)力課程價值的質(zhì)疑
從這些事件來看，黃景領(lǐng)導(dǎo)力課程的價值也受到了質(zhì)疑。雖然他在宣傳中有著諸多光環(huán)，但是課程銷售過程中出現(xiàn)這樣的問題，難免讓人懷疑課程本身是否真的如宣傳那般具有價值。一方面，商家跑路可能暗示著課程的商業(yè)運營模式存在漏洞，或者是課程本身可能沒有足夠的吸引力和實用性，導(dǎo)致商家無法持續(xù)經(jīng)營下去。另一方面，如果課程真的有很高的價值，黃景本人或者相關(guān)的正規(guī)機構(gòu)是否應(yīng)該對課程的銷售和售后進行更好的監(jiān)管呢？畢竟這關(guān)系到眾多消費者對領(lǐng)導(dǎo)力提升的期望。如果一個領(lǐng)導(dǎo)力課程連基本的商業(yè)信譽都無法保證，那么它所宣稱的能夠提升領(lǐng)導(dǎo)力等效果也就大打折扣了。
四、從事件看領(lǐng)導(dǎo)力課程市場的規(guī)范
這件事情也反映出整個領(lǐng)導(dǎo)力課程市場存在的規(guī)范問題。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，類似的課程層出不窮，各種講師和機構(gòu)都在推出自己的領(lǐng)導(dǎo)力課程。然而，市場的準(zhǔn)入門檻似乎并不高，導(dǎo)致一些可能存在問題的課程也能夠進入市場進行銷售。對于消費者來說，他們很難在購買前準(zhǔn)確判斷課程的質(zhì)量和可靠性。這就需要相關(guān)部門加強對這類課程市場的監(jiān)管，建立起完善的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和售后監(jiān)管機制。比如，對講師的資質(zhì)進行嚴(yán)格審核，對課程內(nèi)容進行評估，以及對商家的經(jīng)營行為進行規(guī)范等。只有這樣，才能避免更多消費者遭遇類似購買黃景領(lǐng)導(dǎo)力課程后的困境，保障消費者的合法權(quán)益，同時也有助于整個領(lǐng)導(dǎo)力課程市場的健康發(fā)展。
五、黃景及相關(guān)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
黃景作為課程的主講人，雖然商家跑路可能不是他直接的責(zé)任，但是他的名字與課程緊密相連。他是否應(yīng)該對課程的銷售渠道和售后情況有一定的監(jiān)督責(zé)任呢？如果他希望自己的領(lǐng)導(dǎo)力課程能夠真正發(fā)揮作用，幫助到更多的人提升領(lǐng)導(dǎo)力，那么他就需要確保課程的銷售過程是規(guī)范、可靠的。對于拼多多平臺來說，它作為商家的銷售平臺，有責(zé)任對商家的經(jīng)營行為進行監(jiān)管，當(dāng)消費者權(quán)益受到侵害時，應(yīng)該積極主動地解決問題，而不是消極對待。在這個事件中，黃景、商家和拼多多平臺都應(yīng)該反思自己的責(zé)任，并且采取措施來彌補消費者的損失，同時改進自己的管理和運營方式，以避免類似事件的再次發(fā)生。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/197928.html