物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)包含五個(gè)等級(jí)，從一星到五星，等級(jí)越高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。物業(yè)管理企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格，主要負(fù)責(zé)房屋建筑、設(shè)備、衛(wèi)生等的管理。
一、物業(yè)服務(wù)等級(jí)詳述
目前，我國(guó)在物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)劃分方面尚未出臺(tái)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。隨著物業(yè)管理資質(zhì)的取消，為了衡量物業(yè)服務(wù)水平，急需統(tǒng)一的標(biāo)尺?！镀胀ㄗ≌捌谖飿I(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分》的制定和實(shí)施，為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主提供了規(guī)范的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有助于引導(dǎo)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。該標(biāo)準(zhǔn)明確，根據(jù)普通住宅前期物業(yè)管理的不同需求，服務(wù)等級(jí)分為一星級(jí)至五星級(jí)。
二、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)基于其獨(dú)立的法人資格。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)主要提供以下服務(wù)：
1. 房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
2. 房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
3. 環(huán)境衛(wèi)生的管理；
4. 綠化管理；
5. 配合公安和消防部門維護(hù)住宅區(qū)內(nèi)的公共秩序；
6. 車輛秩序管理；
7. 公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
8. 物業(yè)檔案資料的管理。
三、物業(yè)服務(wù)合同中的免責(zé)條款
在物業(yè)服務(wù)合同中，當(dāng)事人可以約定免責(zé)條款，但這些條款不得違背公平和誠(chéng)實(shí)信用原則。物業(yè)公司可以在合同中減輕部分責(zé)任，但不能免除全部責(zé)任。否則，該條款無效。
四、關(guān)于建設(shè)銀行星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)
中國(guó)建設(shè)銀行信用卡系列與金融服務(wù)
建設(shè)銀行已發(fā)行的信用卡都以“龍卡”命名，現(xiàn)已公開推出的龍卡類型有：龍卡名?？?、商務(wù)卡、汽車卡、東航聯(lián)名卡、上海大眾龍卡、香港精彩旅游信用卡、VISA明卡等。
關(guān)于銀星國(guó)際速匯服務(wù)，建設(shè)銀行與銀星國(guó)際速匯公司攜手推出個(gè)人國(guó)際速匯業(yè)務(wù)，該服務(wù)主要針對(duì)客戶委托，通過銀星速匯公司解付個(gè)人境外外匯匯款或小額國(guó)際匯款業(yè)務(wù)。
在服務(wù)層面，建設(shè)銀行在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的投資銀行等新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。至2008年，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。針對(duì)小企業(yè)，建設(shè)銀行推出了一系列金融產(chǎn)品，并成功向175個(gè)客戶提供貸款支持。在客戶服務(wù)方面，建設(shè)銀行建立了接待日制度，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，并組建了私人銀行顧問團(tuán)隊(duì)，為中高端客戶提供全方位服務(wù)。
在奧運(yùn)服務(wù)期間，建設(shè)銀行提供了多語(yǔ)種電話銀行服務(wù)，為境外客戶提供多語(yǔ)種支持。與*銀行合作推出的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)，為運(yùn)動(dòng)員和游客提供便利。
關(guān)于建設(shè)銀行星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要是根據(jù)消費(fèi)者近六個(gè)月累計(jì)的星點(diǎn)值來評(píng)判。星點(diǎn)值通過消費(fèi)者日常消費(fèi)、貸款、存款、理財(cái)?shù)确矫娅@取。不同星級(jí)的客戶享受的服務(wù)和優(yōu)惠也不同。例如，五星客戶可以享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、保管箱租金優(yōu)惠等福利。至于如何快速升至四星，這主要取決于個(gè)人的消費(fèi)能力和使用頻率。
而建行的個(gè)人客戶星級(jí)服務(wù)是一個(gè)基于客戶綜合業(yè)務(wù)量的全新客戶服務(wù)體系。客戶辦理存款、貸款、投資理財(cái)、消費(fèi)等業(yè)務(wù)均可獲得星點(diǎn)值。每個(gè)產(chǎn)品的星點(diǎn)值計(jì)算方式主要根據(jù)月日均余額、交易金額、消費(fèi)金額等來決定?？蛻粜羌?jí)每日評(píng)定，達(dá)到升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)即可升級(jí)。具體升級(jí)值及每個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的分值，可參考建行官網(wǎng)或咨詢銀行工作人員。關(guān)于建設(shè)銀行七十萬屬于幾星級(jí)用戶，這主要取決于客戶的綜合業(yè)務(wù)量及星點(diǎn)值。而五星客戶是否算優(yōu)質(zhì)客戶，也需要綜合考慮客戶的各項(xiàng)交易及綜合評(píng)價(jià)。
根據(jù)產(chǎn)品種類的不同，客戶的月日均余額、交易金額、消費(fèi)金額等被用作計(jì)算星點(diǎn)值的依據(jù)。例如，對(duì)于存款、貸款和理財(cái)產(chǎn)品，星點(diǎn)值是以月日均余額來計(jì)算的。
關(guān)于客戶星級(jí)的劃分，我們共有七個(gè)等級(jí)，從高到低分別為七星級(jí)、六星級(jí)、五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)。星點(diǎn)值為0的客戶則被視為未評(píng)級(jí)?？蛻粜羌?jí)的評(píng)定是基于最近六個(gè)月（含當(dāng)月）累積的星點(diǎn)值，系統(tǒng)每日進(jìn)行評(píng)定，達(dá)到升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)即可升級(jí)。
個(gè)人客戶星級(jí)的調(diào)整，我們采用“快升緩降”的星級(jí)調(diào)整機(jī)制。月末星點(diǎn)值達(dá)到升級(jí)條件則自動(dòng)升級(jí)為評(píng)定星級(jí)；若月末星點(diǎn)值達(dá)不到當(dāng)前星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，則在星級(jí)過渡期后進(jìn)行降級(jí)。六、七星級(jí)客戶的過渡期為一年，四、五星級(jí)為半年，三星級(jí)及以下則不設(shè)過渡期。
對(duì)于建設(shè)銀行5星級(jí)客戶，他們是我們的優(yōu)質(zhì)客戶。要獲得星點(diǎn)值，可以辦理存款、貸款、投資理財(cái)、刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)。星點(diǎn)值的查詢可以通過手機(jī)銀行或關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)行。建行星級(jí)服務(wù)是根據(jù)客戶的各項(xiàng)交易進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而展示評(píng)價(jià)級(jí)別并提供相應(yīng)的優(yōu)惠及服務(wù)。
我們的操作環(huán)境為手機(jī)型號(hào)華為P50Pro，系統(tǒng)版本鴻蒙20，軟件版本建行掌上生活A(yù)PPV740。雖然建設(shè)銀行沒有公布5星級(jí)客戶的具體條件，但用戶可以通過辦理建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)增加個(gè)人的星點(diǎn)值來實(shí)現(xiàn)升星級(jí)的目的。
建設(shè)銀行在全球范圍內(nèi)也有諸多業(yè)務(wù)合作與拓展。例如，與全國(guó)工商聯(lián)提供金融服務(wù)加強(qiáng)中小企業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持；在全球上市銀行中排名第5位，市值達(dá)1767億美元；在歐洲開設(shè)子公司及分行；收購(gòu)Bicbanco銀行；籌辦保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司及財(cái)險(xiǎn)公司；在非洲設(shè)立經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)等。
建設(shè)銀行也獲得了眾多的公司榮譽(yù)稱號(hào)，如《中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品》、《質(zhì)量信得過產(chǎn)品》、《工程建設(shè)推薦/*產(chǎn)品》、《綠色環(huán)保推廣產(chǎn)品》等，以及《質(zhì)量.服務(wù).誠(chéng)信 AAA企業(yè)》、《中國(guó)*(弛名)品牌》、《全國(guó)消費(fèi)者放心滿意品牌》等榮譽(yù)。這些榮譽(yù)見證了建設(shè)銀行不斷追求卓越、服務(wù)社會(huì)的歷程。企業(yè)榮譽(yù)與員工榮譽(yù)一覽
一、企業(yè)榮譽(yù)名稱
1. 全國(guó)XX行業(yè)領(lǐng)先品牌
2. 全國(guó)XX行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)
3. 中國(guó)XX行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)
4. 國(guó)際知名企業(yè)
5. 全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)
6. 中國(guó)行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)新品牌
7. 國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證企業(yè)
8. 綠色環(huán)保先鋒企業(yè)
9. XX行業(yè)特色發(fā)展企業(yè)
10. 中國(guó)XX行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)
二、員工榮譽(yù)稱號(hào)
員工是企業(yè)的基石，為表彰優(yōu)秀員工的貢獻(xiàn)與努力，特設(shè)立以下榮譽(yù)稱號(hào)：
1. 杰出貢獻(xiàn)員工
2. 工作楷模
3. 業(yè)績(jī)卓越者
4. 服務(wù)之星
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作先鋒
6. 創(chuàng)新能手
7. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
8. 業(yè)務(wù)精英
9. 企業(yè)文化傳播者
10. 持續(xù)進(jìn)步員工
三、榮譽(yù)獲得方式與獎(jiǎng)勵(lì)制度
為倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工各種改進(jìn)和創(chuàng)新，特制定以下辦法：
1. 每日優(yōu)秀員工：根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)（按月計(jì)算），每日表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得小紅花一朵，月底清零。
2. 月度*員工：月底統(tǒng)計(jì)月度小紅花數(shù)量最多的前三名員工，將分別給予不同價(jià)值的獎(jiǎng)品。如：
- 第一名（價(jià)值100元）
- 第二名（價(jià)值60元）
- 第三名（價(jià)值30元）
3. 創(chuàng)新與改進(jìn)方案：對(duì)于公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理以及其他領(lǐng)域提出的任何改進(jìn)或創(chuàng)新方案，經(jīng)受理、評(píng)價(jià)、答辯、認(rèn)可后，將給予相應(yīng)的榮譽(yù)證書和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。還將作為調(diào)整員工工資待遇以及其他工作需要的參考依據(jù)。
4. 各類單項(xiàng)與綜合性榮譽(yù)稱號(hào)：根據(jù)員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，可以授予各類單項(xiàng)和綜合性的榮譽(yù)稱號(hào)，如“銷售狀元”、“團(tuán)隊(duì)核心”、“先進(jìn)工段/班組”等。
四、管理規(guī)定與制度建立
為使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)充滿活力，需要建立完善的管理規(guī)定和制度。如定期的早會(huì)表彰制度、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新改進(jìn)方案的評(píng)價(jià)機(jī)制等。為使員工了解公司對(duì)他們的期望，需要明確告訴員工他們所獲得的榮譽(yù)及其意義，以此建立積極、向上、團(tuán)結(jié)、和諧的企業(yè)文化。
中華大地，黨*、*的嘉獎(jiǎng)系統(tǒng)一直備受尊重。其中，由*授予的“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)，被視為我國(guó)最高的榮譽(yù)之一。與之相提并論的還有“全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)者”和“全國(guó)先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。
共青團(tuán)是青年人的重要組織，其中表現(xiàn)卓越的團(tuán)員會(huì)獲得“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的榮譽(yù)稱號(hào)。這一稱號(hào)通常頒給那些在工作上表現(xiàn)出色、成績(jī)突出，且能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮帶頭作用的共青團(tuán)員。為了確保這一榮譽(yù)的公正性，共青團(tuán)有著明確的評(píng)定條件和考核標(biāo)準(zhǔn)。還有優(yōu)秀共青團(tuán)干部、五四紅旗團(tuán)支部以及五四紅旗團(tuán)委等評(píng)選活動(dòng)同時(shí)開展。
與此“全國(guó)先進(jìn)工作者”稱號(hào)也是對(duì)個(gè)人品德與工作成績(jī)的極高肯定。這一稱號(hào)授予那些熱愛祖國(guó)、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度的人，他們堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行黨的方針政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)。他們愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)。
對(duì)于獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”或“全國(guó)先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)的人員，*會(huì)發(fā)布表彰決定，并頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)?wù)?、證書和獎(jiǎng)金，以此表達(dá)對(duì)他們的崇高敬意和鼓勵(lì)。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)個(gè)人的認(rèn)可，更是對(duì)全體人民的鼓舞和激勵(lì)。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/183176.html