企業(yè)管理工具是企業(yè)在運營管理中采用的方法與體系的總稱。對于CEO、EMBA及MBA等主流經(jīng)濟管理培訓(xùn)，均有詳盡介紹各類管理工具與方法。這些工具是由管理者使用，直接或間接作用于管理對象，以協(xié)助管理者達成管理目標的有形物品。管理工具不僅是管理規(guī)律的物化準備，更是管理者功能器官的延伸和強化。
一、戰(zhàn)略管理工具
1. 企業(yè)戰(zhàn)略工具：企業(yè)在發(fā)展過程中需全面考慮的要素，涵蓋7S模式等。
2. 五力分析模型：此模型從五個方面分析企業(yè)結(jié)構(gòu)的吸引力及競爭力，包括行業(yè)現(xiàn)狀、供應(yīng)商議價能力、客戶議價能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅以及新進入者的威脅。
3. 戰(zhàn)略地圖：以平衡計分卡的四個層面為目標，繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。
4. 藍海戰(zhàn)略：建議開發(fā)新的、無競爭的市場空間，而非在紅海市場進行激烈競爭。
5. 長尾理論：講述以往被視為邊緣化的產(chǎn)品如今共同占據(jù)市場份額，可與熱賣品相抗衡的故事。
二、領(lǐng)導(dǎo)力工具
1. ERG理論：指出人們共存三種核心需要，即生存、相互關(guān)系和成長發(fā)展的需要。
2. 目標管理法：以目標為中心，分解并執(zhí)行目標，旨在實現(xiàn)目標的管理方法。
3. 管理方格圖：展示識別各種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的組合，提醒管理者應(yīng)同時關(guān)注業(yè)績與人。
4. 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體：描述專制與民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異。
5. “情境領(lǐng)導(dǎo)”模式：提示在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團隊時，應(yīng)根據(jù)情況和環(huán)境的改變及員工的不同，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。
三、人力資源管理工具
1. *系統(tǒng)：結(jié)合現(xiàn)代管理、組織心理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)的綜合管理培訓(xùn)系統(tǒng)，注重個人內(nèi)在價值觀與行為偏好的培養(yǎng)。
2. *人格理論：通過性格測試，描述人們在獲取信息、決策和生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。
3. 職業(yè)錨：個人在早期工作情境后，根據(jù)實際工作經(jīng)驗和自我反省，達到自我滿足和補償?shù)姆€(wěn)定職業(yè)定位。
4. 業(yè)內(nèi)訓(xùn)練（TWI）：用于發(fā)展企業(yè)管理人員技能的技術(shù)。
5. 行動學(xué)習(xí)法：通過實際行動來學(xué)習(xí)的循環(huán)過程。
還有諸如人力資源能力成熟度模型（PCMM）、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（cpc）、4P營銷組合、4C營銷組合等銷售與營銷工具；以及業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等運作管理工具，這些工具都在企業(yè)的日常運營中發(fā)揮著重要作用。
四、其他管理工具
除了上述提及的工具外，還有如“沉默的螺旋”和“團隊迷思”等心理和行為學(xué)方面的工具，它們在團隊溝通和管理決策中同樣扮演著關(guān)鍵角色。如“沉默的螺旋”描述了人們在表達觀點時，若發(fā)覺自己的觀點無人理睬或被忽視，則即使認同也可能選擇沉默?！皥F隊迷思”則提醒我們，在追求團隊和諧與共識的也要注意真實決策目的的把握。
業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是一種由Michael Hammer和James Champy所倡導(dǎo)的企業(yè)變革方法，旨在重新設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以獲取*效益。
在《六西格瑪：追求卓越的階梯》一書中，管理專家* S.潘德、羅伯特 P.紐曼、羅蘭 R.卡瓦納定義了六西格瑪為一種靈活的綜合系統(tǒng)方法，用以獲取、維持并*化公司的成功。
*是由英國學(xué)者*博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，用以全面思考問題。
精益生產(chǎn)這一術(shù)語起源于《改變世界的機器》一書，該書由D．Roos、J．P．Womack和D．Jones所著，旨在通過優(yōu)化生產(chǎn)過程以提高效率。
供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，被稱為SCM，旨在協(xié)調(diào)和管理供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)。
5S管理是一種對生產(chǎn)現(xiàn)場中人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理的方法。
作業(yè)成本法（ABC）是一種以作業(yè)為核算對象的成本計算方法，通過成本動因來確認和計量作業(yè)量，并以此為基礎(chǔ)分配間接費用。
沃爾評分法是一種對企業(yè)的信用水平進行評價的方法，它通過選定的財務(wù)比率與標準比率進行比較，確定各項指標的得分及總體指標的累計分數(shù)。
凈現(xiàn)值法是一種投資評估工具，它計算一項投資所產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流的折現(xiàn)值與項目投資成本之間的差值。
杠桿收購是一種企業(yè)金融手段，通過借助債務(wù)融資來收購公司。
*財務(wù)分析體系是一種實用的財務(wù)分析體系，用于評估企業(yè)的財務(wù)狀況。
ERP不僅僅是一個軟件，更是一種管理思想，它整合了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源。
CRM（客戶關(guān)系管理）的核心思想是“以客戶為中心”，以提高客戶滿意度和改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。
*系統(tǒng)是一種結(jié)合現(xiàn)代管理、組織心理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)的綜合管理培訓(xùn)系統(tǒng)，強調(diào)個人內(nèi)在的價值觀和外顯的行為偏好。
*人格理論是一種性格測試工具，用于衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。
職業(yè)錨是個人自我意向的一個習(xí)得部分，是在早期工作情境中由實際工作經(jīng)驗所決定的一種穩(wěn)定的職業(yè)定位。
點評：從聯(lián)想的案例可見，供應(yīng)鏈整合是一項艱巨的任務(wù)。在整合過程中，首先要實現(xiàn)思想的融合，因為流程整合是與供應(yīng)商博弈的過程，需要通過溝通建立伙伴關(guān)系。否則，先前的努力可能會付諸東流。
四、扁平化管理
扁平化管理指的是在決策層和操作層之間減少中間管理層級，它有效地解決了等級式管理的層次重疊、人員冗余和效率低下等問題。好的管理理念和決策能迅速傳達到操作層，基層員工的創(chuàng)意也能快速反饋到?jīng)Q策層。
典型案例：由于垂直科層管理與協(xié)同制造、大規(guī)模定制之間存在矛盾，家電巨頭格蘭仕進行了組織架構(gòu)的扁平化變革，削減了內(nèi)部層級，形成了決策、管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制。這種變革使企業(yè)的反應(yīng)能力大幅提升。
點評：扁平化管理的優(yōu)勢顯而易見，但并非所有企業(yè)都適用，成功者僅占少數(shù)。實施扁平化管理需削弱中層管理者的權(quán)限，可能遭遇抵制，使變革受阻甚至夭折。要真正實現(xiàn)扁平化管理，必須激發(fā)基層人員的積極性。
五、強強并購
強強并購指的是強勢企業(yè)之間的聯(lián)合，以謀求行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。這種基于資源缺口的戰(zhàn)略并購以橫向并購為主，并購成本大，支付形式多樣化。國美和永樂的并購標志著民族資本在中國乃至世界經(jīng)濟舞臺上的強硬姿態(tài)。
典型案例：國美和永樂的合并是家電連鎖業(yè)*的并購案，新集團采用雙品牌運營。雙方在地域和網(wǎng)絡(luò)布局上互補，避免了資源浪費，形成了整體優(yōu)勢。
點評：并購后整合是強強并購的核心問題。企業(yè)文化差異可能導(dǎo)致管理變革、業(yè)務(wù)精簡、高管離職等。如果并購雙方無法認同彼此的企業(yè)文化，那么越強大的企業(yè)間進行并購重組，遇到的阻力將越大。
六、標桿管理
企業(yè)將自身產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式與行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)進行和對比較，以提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，增強競爭力。
由于中國企業(yè)管理水平相對較低，標桿管理擁有更廣闊的操作空間。各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)可將國際*企業(yè)作為標桿，中小企業(yè)則可將行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)作為學(xué)習(xí)對象。
典型案例：武漢鋼鐵公司為降低能源消耗，選擇了寶鋼作為標桿，通過數(shù)據(jù)分析采取了一系列措施降低能耗和污染物排放。
點評：在標桿管理中，應(yīng)重視比較目標的選擇，不一定要規(guī)模相似，但必須是行業(yè)領(lǐng)袖。不同戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)選擇不同的標桿。必須將標桿管理與市場和消費者分析相結(jié)合，滿足消費者需求。
七、移動商務(wù)
移動商務(wù)是通過手機等移動設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的電子商務(wù)體系。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，移動商務(wù)不受時間地點限制獲取信息和服務(wù)?；邶嫶蟮氖謾C用戶群，移動商務(wù)將成為未來商家聯(lián)系客戶的主要方式。
典型案例：中國人壽建立了移動客服系統(tǒng)，以短信為主要手段與客戶溝通，提高了企業(yè)的反應(yīng)速度。
點評：移動商務(wù)要普及需解決安全性和內(nèi)容充實兩個問題。需要多方合作豐富服務(wù)內(nèi)容，并平衡各方利益實現(xiàn)共贏。
八、品牌再造
品牌再造是隨著市場競爭形勢變化而調(diào)整品牌定位的過程，旨在解決品牌年輕化問題。只有不斷符合時代需求的品牌才能保持領(lǐng)先和鮮活的形象。
典型案例：四川長虹調(diào)整品牌形象，從傳統(tǒng)的家電制造商轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓译娂晒?yīng)商，煥發(fā)出生機。
點評：品牌再造是復(fù)雜而科學(xué)的過程，需從戰(zhàn)略高度考慮，保持一致性并推動消費行為。企業(yè)平時應(yīng)具備憂患意識，及時思考品牌再造。
九、雇主品牌
雇主品牌是企業(yè)在人力資源市場上的定位，包括外部品牌和內(nèi)部品牌。萬科秉承尊重個人選擇的文化理念，連續(xù)被評為*雇主。
點評：雇主品牌是企業(yè)品牌建設(shè)的重要組成部分，“以人為本”是其核心。企業(yè)需要重視雇主品牌建設(shè)，將其作為長遠發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。
十 十大、博客營銷作為一種新興營銷方式博客營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的延伸與發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)營銷價值主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷人員可以用更加自主靈活有效和低投入的方式發(fā)布企業(yè)的營銷信息典案例健康元藥業(yè)通過博客推介產(chǎn)品和業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的推介方式相比更顯得靈活生動點評博客營銷是一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式企業(yè)需要靈活有效地利用博客平臺進行產(chǎn)品推介和市場推廣以增加企業(yè)的知名度和影響力并與消費者建立更緊密的聯(lián)系綜上所述以上各種管理和營銷方式都有其獨特的價值和作用企業(yè)需要結(jié)合自身情況靈活應(yīng)用以提升競爭力和市場地位", "對于這篇文章你有什么建議嗎？上述文章有哪些地方可以改進嗎？",對于這篇文章的建議如下：一、整體結(jié)構(gòu)文章整體結(jié)構(gòu)清晰，按照不同的主題進行了劃分，便于讀者理解和記憶。二、內(nèi)容豐富文章內(nèi)容涵蓋了多個熱門的管理和營銷方式，提供了典型的案例和詳細的解讀，內(nèi)容充實且具有一定的深度。三、語言準確文章采用了準確、簡潔的語言進行了表達，易于讀者理解。四、建議改進之處1. 增加實際數(shù)據(jù)或具體案例：在部分典型案例的解讀中，可以增加更具體的數(shù)據(jù)或更深入的案例分析，以增強文章的說服力和實用性。例如，在“移動商務(wù)”部分，可以具體說明移動客服系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提高反應(yīng)速度，以及相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。2. 增強互動性：可以在文章中加入一些互動性元素，如提問點評：博客營銷只有與適合的企業(yè)和營銷行為結(jié)合起來，才能如虎添翼。目前博客營銷在國內(nèi)的成功案例很少，更多是傳統(tǒng)營銷方式的補充甚至點綴。這主要是因為關(guān)于博客的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不足，同時怎樣評估博客影響力及營銷效果、怎樣為博客營銷付費以及以什么標準向企業(yè)收費等問題，都還沒有明確的答案。要使博客營銷成為一種非常有效的營銷方式，還需要我們拭目以待。
企業(yè)的運營模式可以根據(jù)其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置來進行分類。生產(chǎn)代工型企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，主要根據(jù)客戶的訂單進行產(chǎn)品加工，并在市場上貼上其他企業(yè)的標牌進行銷售。設(shè)計+銷售型企業(yè)不涉及生產(chǎn)領(lǐng)域的任何業(yè)務(wù)，主要負責設(shè)計和銷售。這種類型的企業(yè)需要擁有強大的設(shè)計能力和銷售能力，并且要有自己的知名品牌。還有生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型以及信息服務(wù)類型的企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，運營模式也可以分為單一化經(jīng)營模式和多元化經(jīng)營模式。單一化經(jīng)營又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個產(chǎn)品領(lǐng)域進行設(shè)計、生產(chǎn)或者銷售。而多元化經(jīng)營模式則包括集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營三種基本類型。
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