一、情商與領(lǐng)導(dǎo)力概念的提出
情商這一概念是由*哈佛大學(xué)心理學(xué)教授戈?duì)柭谄洹肚楦兄橇Α芬粫?shū)中首次提出的，被定義為“Emotional Quotient, EQ”，它是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感的能力。而領(lǐng)導(dǎo)力是組織管理中極為關(guān)鍵的因素，對(duì)于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。
從內(nèi)涵來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)力需要領(lǐng)導(dǎo)者具備高度的情緒智力。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有情商，那么他難以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的情緒做出正確的反應(yīng)。這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的情緒和工作效率下降，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。例如在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者需要時(shí)刻關(guān)注員工的情緒狀態(tài)，當(dāng)員工面臨工作壓力或者生活困擾時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠敏銳察覺(jué)并給予恰當(dāng)?shù)年P(guān)心和引導(dǎo)，那么員工的工作積極性就能夠得到保護(hù)甚至提升；反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者情商不足，對(duì)員工的情緒變化毫無(wú)察覺(jué)，可能會(huì)在員工情緒低落時(shí)還施加更多的工作壓力，這必然會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸情緒，降低工作效率。
二、情商在領(lǐng)導(dǎo)力中的具體體現(xiàn)
情商包含五個(gè)主要方面，第一個(gè)方面是了解自我，這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠監(jiān)視自己情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界。領(lǐng)導(dǎo)者只有清楚地知道自己的情緒狀態(tài)，才能更好地控制自己的行為。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨巨大的工作壓力而產(chǎn)生焦慮情緒時(shí)，如果他能夠及時(shí)察覺(jué)，就可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞饺邕\(yùn)動(dòng)、放松等去調(diào)整，而不是將焦慮情緒傳遞給團(tuán)隊(duì)成員。
第二個(gè)方面是自我管理，即能夠控制自己的情緒，在不同的情境下做出合適的反應(yīng)。比如在遇到緊急情況或者困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不能慌亂，要保持冷靜，有條不紊地指揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者懂得在壓力下管理自己的情緒，避免沖動(dòng)決策。
第三個(gè)方面是自我激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者需要有持續(xù)的內(nèi)在動(dòng)力源泉。在面對(duì)長(zhǎng)期的工作挑戰(zhàn)和復(fù)雜的目標(biāo)時(shí)，能夠自我激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)者可以保持積極的態(tài)度，這種積極的態(tài)度也會(huì)感染團(tuán)隊(duì)成員。例如，在創(chuàng)業(yè)初期，面臨資金短缺、市場(chǎng)開(kāi)拓困難等諸多問(wèn)題時(shí)，自我激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不斷給自己加油打氣，同時(shí)也激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起堅(jiān)持下去。
第四個(gè)方面是同理心，這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠站在團(tuán)隊(duì)成員的角度去理解他們的感受和需求。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)時(shí)，有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)一味地批評(píng)指責(zé)，而是會(huì)考慮到成員可能面臨的困難和壓力，給予理解和幫助。例如，員工因?yàn)檎疹櫳〉募胰硕绊懥斯ぷ鬟M(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)者如果有同理心，就會(huì)在工作安排上給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并表示關(guān)心。
第五個(gè)方面是社交技能，領(lǐng)導(dǎo)者要善于與團(tuán)隊(duì)成員以及外部人員進(jìn)行有效的溝通和交往。良好的社交技能有助于建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。比如，領(lǐng)導(dǎo)者可以組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)有效的溝通和互動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作。
三、情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系及實(shí)證研究
哈佛大學(xué)已故*心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭發(fā)現(xiàn)，那些六項(xiàng)（或以上）關(guān)鍵情商能力都很出色的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者比缺乏這些能力的領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績(jī)更有成效。例如，高情商領(lǐng)導(dǎo)者管理的企業(yè)業(yè)績(jī)平均超出年收益目標(biāo)15%到20%；情商較低的領(lǐng)導(dǎo)者所管理的企業(yè)往往難以達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。這充分說(shuō)明了情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間存在著緊密的正相關(guān)關(guān)系。
在實(shí)際的企業(yè)界也有很多這樣的例子，如聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志。在2010第十屆中國(guó)企業(yè)“未來(lái)之星”年會(huì)于6月25 - 26日在南京舉行的演講中談到，一個(gè)企業(yè)要做到特別成功，情商一定要高。柳傳志在聯(lián)想的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)疑展現(xiàn)出了高情商的領(lǐng)導(dǎo)力。他能夠很好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，不斷調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)策略；在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，能夠理解員工的需求，激勵(lì)員工發(fā)揮自身的潛力，并且通過(guò)自己良好的社交技能與各界建立廣泛的合作關(guān)系，推動(dòng)聯(lián)想不斷發(fā)展壯大。
四、培養(yǎng)情商以提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
首先，領(lǐng)導(dǎo)者要注重自我認(rèn)知的提升?？梢酝ㄟ^(guò)定期的自我反思，回顧自己在不同情境下的情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)，分析其中的優(yōu)點(diǎn)和不足。同時(shí)，也可以借助一些心理測(cè)試工具來(lái)更深入地了解自己的性格特點(diǎn)和情緒模式。
其次，加強(qiáng)情緒管理能力的訓(xùn)練。這包括學(xué)習(xí)一些情緒調(diào)節(jié)的方法，如深呼吸、正面思考等。當(dāng)遇到負(fù)面情緒時(shí)，能夠及時(shí)運(yùn)用這些方法進(jìn)行調(diào)整，而不是讓情緒肆意蔓延影響決策和團(tuán)隊(duì)氛圍。
再者，培養(yǎng)同理心。領(lǐng)導(dǎo)者可以多與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深入的交流，了解他們的工作和生活情況，嘗試從他們的視角去看待問(wèn)題。例如，開(kāi)展一對(duì)一的員工談話，傾聽(tīng)員工的心聲，這不僅有助于提升領(lǐng)導(dǎo)者的同理心，也能增強(qiáng)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任。
最后，提升社交技能。領(lǐng)導(dǎo)者可以參加一些溝通技巧、人際關(guān)系處理等方面的培訓(xùn)課程，同時(shí)積極參與社交活動(dòng)，不斷積累社交經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)內(nèi)部，可以營(yíng)造開(kāi)放的溝通文化，鼓勵(lì)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的積極互動(dòng)，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的社交氛圍和協(xié)作能力。
綜上所述，情商在領(lǐng)導(dǎo)力中起著至關(guān)重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重視情商的培養(yǎng)，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的更好發(fā)展。
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