1）投入時(shí)間精力,讓團(tuán)隊(duì)感到安全與重視;2）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力,也鼓勵(lì)坦誠和建設(shè)性的沖撞;3）為結(jié)果設(shè)定清楚的預(yù)期;4）幫成員認(rèn)清自己的能力、價(jià)值、目標(biāo)，確定每個(gè)人的角色;5）講述團(tuán)隊(duì)成功故事,失敗教訓(xùn);6）分享贊譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可;7）用開放、包容、尊重，來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)。
在這樣的世界中，每個(gè)人都會(huì)逐漸變得喜歡懷疑一切，輕則使人們之間變得冷漠，重則使人們之間充滿敵意。在沒有信任的世界里，領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是自謀私利和獨(dú)斷專行，幾乎沒有人愿意聽從他們的領(lǐng)導(dǎo)。在這樣的世界中，人們更愿意單獨(dú)工作或以家庭式的團(tuán)隊(duì)工作。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作若缺乏信任的關(guān)系，就得依靠更多的規(guī)章制度與懲處辦法來作管控。耗費(fèi)更多的成本。
譚小芳老師認(rèn)為信任對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，具有化腐朽為神奇的力量，它能夠使團(tuán)隊(duì)能夠凝聚出高于個(gè)人力量的團(tuán)隊(duì)智慧，造就出不可思議的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)信任是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功的基石。當(dāng)然，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，信任能否為大家接受，首先得看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是否值得信任。
雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展類同于一個(gè)國家的興衰更替，一樣經(jīng)歷“天下之事，分久必合，合久必分”的命運(yùn)曲折，但既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠得以組合，那么，這種組合就應(yīng)該是建立在強(qiáng)大的相互信任基礎(chǔ)之上的，無論任何團(tuán)隊(duì)的沿襲發(fā)展，成就輝煌，必要仰仗“信任至上”。
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，要不斷的進(jìn)行溝通，用最優(yōu)的辦法解決問題。而不是玩弄權(quán)術(shù)，搞大團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)隊(duì)的宗派矛盾與烏煙瘴氣。更重要的是，好的方法、方案、好的策略、計(jì)劃往往都是在團(tuán)隊(duì)智慧充分碰撞下產(chǎn)生的。溝通絕不僅止于工作上，生活、娛樂、個(gè)人愛好、時(shí)事新聞都是很好的話題，只有團(tuán)隊(duì)中形成用“一個(gè)聲音講話”坦誠相見，才能真正從內(nèi)心里相互尊重和認(rèn)可。
一個(gè)人沒有容人、容事、容物的氣量，沒有諒解、包容、忍耐的心境，團(tuán)隊(duì)是不可能長久存在下去的。這世界上沒有完美的東西，同樣沒有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)能讓所有人滿意。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)所有成員來講，團(tuán)隊(duì)中有某些不盡人意的地方，我們要去包容，去理解。
有首詩寫得很有哲理：請(qǐng)給我平靜/讓我面對(duì)我不能改變的事實(shí)/ 請(qǐng)給我勇氣，讓我改變我能改變的事實(shí)/ 請(qǐng)給我智慧，讓我辨別這兩者的不同。管理者如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)信任，譚老師表示總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1）投入時(shí)間精力,讓團(tuán)隊(duì)感到安全與重視;
2）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力,也鼓勵(lì)坦誠和建設(shè)性的沖撞;
3）為結(jié)果設(shè)定清楚的預(yù)期;
4）幫成員認(rèn)清自己的能力、價(jià)值、目標(biāo)，確定每個(gè)人的角色;
5）講述團(tuán)隊(duì)成功故事,失敗教訓(xùn);
6）分享贊譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可;
7）用開放、包容、尊重，來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)。
不論是各行各業(yè)，都在講求團(tuán)隊(duì)的合作、績效與價(jià)值。只有團(tuán)隊(duì)密切配合，通力合作，才能回過頭來談團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的價(jià)值與成效。因此，這也就是團(tuán)隊(duì)的重要性的發(fā)揮來自于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)員的信任，團(tuán)員與團(tuán)員間的相互信任。這些話與道理雖然淺顯易懂，但說起容易，做起來難，盡管如此，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的組建不易，達(dá)成配合與默契更需要不斷的溝通、磨合與深厚的信任。那么，團(tuán)隊(duì)中如何做到信任至上，譚老師表示：
一、海納百川有容乃大
大海之所以寬廣無垠，因?yàn)樗苋菁{江河、溪流、湖泊，對(duì)于此，多多益善，來者不拒，所以成就了海的“大”。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，雖然我們不可能做到象海一樣的氣魄，但我們應(yīng)該練就象海一樣的胸懷與容忍。這也就是我們常說的，一個(gè)人為人處事時(shí)首先要心胸寬廣，忍讓體諒，這是使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與長久的基礎(chǔ)。
二、坦誠溝通，不要玩弄權(quán)術(shù)
因此，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的每位成員而言，大家的優(yōu)勢(shì)與長外不同，正是由于能夠相互彌補(bǔ)才走到一起來，要想團(tuán)隊(duì)發(fā)展，要想其它成員看得起、看得上，定要做到“打鐵還需自身硬”，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就形成競爭的差異化，形成并保持積極良好的工作氛圍。
三、嚴(yán)于律己 少說多做
團(tuán)隊(duì)中，正是因?yàn)榇蠹业墓餐繕?biāo)與緣分組建了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體的利益與價(jià)值觀應(yīng)該是一致的。然而，每個(gè)人的興趣、愛好、性格與說話做事的方式都會(huì)大相徑庭，各有不同。對(duì)于此，要想維護(hù)好團(tuán)隊(duì)的威信與利益，保持團(tuán)隊(duì)的長治久安與績效價(jià)值，每個(gè)人必須嚴(yán)于律己，約束自己的一些言行，從自身做起，嚴(yán)格自律，這樣才不會(huì)招致團(tuán)隊(duì)其它人的煩感。
團(tuán)隊(duì)的績效來自每個(gè)人的努力，另外非常重要的一點(diǎn)是，就是少說多做，如果團(tuán)隊(duì)中的成員常開空頭支票，光說不做，不去將份內(nèi)的工作和事情執(zhí)行下去，落實(shí)到位，肯定會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)隔閡。團(tuán)隊(duì)成員在每做一件事情時(shí)，沒有百分之百的把握之前，切不可盲目表態(tài)。而是要踏踏實(shí)實(shí)地做好每件事，用實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)自己的實(shí)力、能力以及敬業(yè)精神。
四、要敢于負(fù)責(zé)，沖鋒在前
在團(tuán)隊(duì)中，要留住一個(gè)員工，就要留住他的心、腦袋和錢袋。這也從另一個(gè)方面提醒了團(tuán)隊(duì)不是靠一兩句空話就能打造好的。而是要對(duì)團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展擔(dān)一份責(zé)任，盡一份義務(wù)的。尤其是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)的這種責(zé)任，對(duì)于來自于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部的危機(jī)、事件以及緊急處理的棘手問題要敢于沖鋒在前，擔(dān)負(fù)起責(zé)任來。
五、打鐵還需自身硬
對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，許多時(shí)候都是由許多不同技能的成員組合而成的，每個(gè)人的能力與水平得以淋漓盡致的發(fā)揮，才會(huì)使團(tuán)隊(duì)能夠錦上添花。如果團(tuán)隊(duì)中哪個(gè)成員不是靠自身過硬的本領(lǐng)優(yōu)勢(shì)、技能長處取勝，而是靠其它（如關(guān)系）進(jìn)入或加盟到團(tuán)隊(duì)中，那么，團(tuán)隊(duì)就很容易產(chǎn)生矛盾和不信任，這種和諧因素也就容易被打破。
高績效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任。也就是說，團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的正直、個(gè)性特點(diǎn)、工作能力。但是，從個(gè)人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時(shí)間才能建立起來，卻又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。另外，因?yàn)樾湃螘?huì)帶來信任，不信任會(huì)帶來不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要管理人員處處留言。
譚小芳老師認(rèn)為，信任可以說是許多團(tuán)隊(duì)成員之間唯一的聯(lián)合基礎(chǔ)，而這種基礎(chǔ)是管理成功的保障。無論何時(shí)何地，信任度都擁有非常重要的實(shí)用價(jià)值，信任是社會(huì)系統(tǒng)里很緊要的潤滑劑，它的效率極高，為人們節(jié)省許多麻煩。當(dāng)我們想象一個(gè)沒有信任的世界時(shí)，信任的重要性就凸顯出來。
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