一、標(biāo)桿管理的基本概念與意義
標(biāo)桿管理起源于20世紀(jì)70年代末80年代初的*，在學(xué)習(xí)日本的運(yùn)動(dòng)中，施樂(lè)公司率先開(kāi)發(fā)了標(biāo)桿管理的先河，后經(jīng)*生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化與規(guī)范化。標(biāo)桿管理是指一個(gè)組織瞄準(zhǔn)一個(gè)比其績(jī)效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績(jī)效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新與流程再造的過(guò)程。它的本質(zhì)是一種面向?qū)嵺`、面向過(guò)程的以方法為主的管理方式，與流程重組、企業(yè)再造一樣，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化，不斷完善與持續(xù)改進(jìn)。
標(biāo)桿管理在企業(yè)發(fā)展中有著重要意義。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，它有助于企業(yè)重新思考與改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。例如海爾、雅芳等知名企業(yè)通過(guò)采用標(biāo)桿管理的方法取得了巨大成功。企業(yè)通過(guò)標(biāo)桿管理，能夠不斷尋找與研究同行*公司的*實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、推斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或者趕超*公司，制造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。這是一個(gè)模仿創(chuàng)新的過(guò)程，能讓企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本管理、人力資源管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等各個(gè)方面得到提升。
二、標(biāo)桿管理的類(lèi)型及培訓(xùn)內(nèi)容
標(biāo)桿管理從適用企業(yè)類(lèi)型的范圍和內(nèi)在的結(jié)構(gòu)方式分為內(nèi)部標(biāo)桿管理、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理、操作標(biāo)桿管理和戰(zhàn)略標(biāo)桿管理。 1. 內(nèi)部標(biāo)桿管理 - 是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。它通過(guò)辨識(shí)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)，確定內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要目標(biāo)，并把各崗位人員的工作轉(zhuǎn)化成可*衡量的數(shù)字，在組織內(nèi)部推廣應(yīng)用。在標(biāo)桿管理培訓(xùn)中，針對(duì)內(nèi)部標(biāo)桿管理的培訓(xùn)內(nèi)容可能包括如何準(zhǔn)確地確定內(nèi)部的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，怎樣將內(nèi)部的操作流程進(jìn)行量化等。 2. 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理 - 是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理，目標(biāo)是與有著相同市場(chǎng)的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績(jī)效與實(shí)踐進(jìn)行比較，直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可分為行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理。相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)涉及到如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)以及工作流程，怎樣確定合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象等。 3. 職能標(biāo)桿管理 - 是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理，目標(biāo)是外部企業(yè)及其職能或業(yè)務(wù)。在培訓(xùn)中，要讓學(xué)員掌握如何識(shí)別行業(yè)領(lǐng)先者的優(yōu)秀職能操作，以及如何將這些職能操作借鑒到自己企業(yè)中的方法等。
三、影響西寧標(biāo)桿管理培訓(xùn)費(fèi)用的因素
- 培訓(xùn)課程的深度與廣度
- 如果標(biāo)桿管理培訓(xùn)課程涵蓋的內(nèi)容比較全面，例如既包括標(biāo)桿管理的基本概念、歷史發(fā)展，又深入到各種類(lèi)型標(biāo)桿管理的詳細(xì)分析，以及實(shí)際案例的深度剖析，那么培訓(xùn)費(fèi)用可能會(huì)相對(duì)較高。因?yàn)檫@樣的課程需要更多的教學(xué)資源，包括資深的講師、詳細(xì)的教材編寫(xiě)等。相反，如果只是簡(jiǎn)單介紹標(biāo)桿管理的基本概念和一些常見(jiàn)類(lèi)型，費(fèi)用可能會(huì)較低。
- 培訓(xùn)師資水平
- 知名的、經(jīng)驗(yàn)豐富的講師往往收費(fèi)較高。例如，那些在標(biāo)桿管理領(lǐng)域有多年研究經(jīng)驗(yàn)，并且親自參與過(guò)大型企業(yè)標(biāo)桿管理項(xiàng)目實(shí)施的講師，他們能夠提供更深入的見(jiàn)解和實(shí)用的建議。而一些初入行業(yè)或者經(jīng)驗(yàn)較少的講師，收費(fèi)可能相對(duì)較低。在西寧，如果邀請(qǐng)外地的知名講師來(lái)授課，可能還需要額外支付交通、住宿等費(fèi)用，這也會(huì)增加培訓(xùn)的總成本。
- 培訓(xùn)方式與時(shí)長(zhǎng)
- 不同的培訓(xùn)方式成本不同。如果是線(xiàn)下的集中培訓(xùn)，需要租用培訓(xùn)場(chǎng)地，提供培訓(xùn)設(shè)備等，成本相對(duì)較高。而線(xiàn)上培訓(xùn)可能在場(chǎng)地方面的成本較低，但可能需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持等方面投入。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)也會(huì)影響費(fèi)用，如果是短期的、速成式的培訓(xùn)，費(fèi)用可能相對(duì)較低，但如果是長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，費(fèi)用會(huì)相應(yīng)增加。
- 培訓(xùn)對(duì)象的規(guī)模
- 當(dāng)培訓(xùn)對(duì)象的規(guī)模較大時(shí)，雖然可以在一定程度上分?jǐn)傄恍┕潭ǔ杀?，如?chǎng)地租賃、教材編寫(xiě)等費(fèi)用，但也可能需要更多的師資力量或者更大的場(chǎng)地，這對(duì)整體費(fèi)用的影響是復(fù)雜的。而如果培訓(xùn)對(duì)象規(guī)模較小，可能人均培訓(xùn)成本會(huì)相對(duì)較高，因?yàn)橐恍┕潭ǔ杀緹o(wú)法被更多的人分?jǐn)偂?/li>
四、西寧標(biāo)桿管理培訓(xùn)市場(chǎng)的大致價(jià)格范圍
由于標(biāo)桿管理培訓(xùn)市場(chǎng)在西寧的具體情況并沒(méi)有公開(kāi)的統(tǒng)一報(bào)價(jià)，根據(jù)國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的情況以及相關(guān)因素的分析，簡(jiǎn)單的標(biāo)桿管理入門(mén)培訓(xùn)可能每人收費(fèi)在幾百元到一千多元不等，如果是較為系統(tǒng)、全面、深入的標(biāo)桿管理培訓(xùn)，并且由經(jīng)驗(yàn)豐富的講師授課，每人的收費(fèi)可能在數(shù)千元左右。但這只是一個(gè)非常粗略的估計(jì)，實(shí)際的價(jià)格還會(huì)受到上述各種因素以及西寧當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)供需關(guān)系等因素的影響。例如，如果西寧當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)標(biāo)桿管理培訓(xùn)的需求突然增加，而能夠提供這種培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)相對(duì)較少，那么培訓(xùn)費(fèi)用可能會(huì)有一定程度的上浮。
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