很多人經(jīng)常抱怨，自己總是不能通過幾個面試問題，去考察一個人是否具備某方面的能力素質(zhì)，比如明明知道一個崗位需要擁有較強(qiáng)的溝通能力，但問完以后，還是摸不準(zhǔn)求職者在這方面是否合格，為什么？除了缺乏專業(yè)的提問技巧以外，還有一個很重要的原因，就是你總是拿著半截就跑。就以溝通能力為例，它實際上是一個非常寬泛的概念，能不能準(zhǔn)確地告訴我什么是溝通能力？很多人都說不清，既然自己都不清楚這個能力到底是什么，你又如何去考察求職者？就像你作為一個考官，連要考察的知識點是啥都不清楚，能把題出好嗎？大概率不行。因此，如果想要準(zhǔn)確考察這些素質(zhì)，就必須先對他們進(jìn)行細(xì)化，如何操作？就是在針對某個能力素質(zhì)，設(shè)計具體的面試題目前，一定要搞清楚兩個問題：
一，為什么公司要求這個崗位的人，必須在這方面擁有較強(qiáng)的能力，沒有行不行。
二，如果這個能力確實對于目標(biāo)崗位很重要，那具體需要在哪些場合使用這種能力。
舉個例子，想要考察一個采購崗位的溝通能力，先不要著急去設(shè)計問題，而是首先要明確為什么這個崗位需要較強(qiáng)的溝通能力，具體又是在哪些場合需要使用溝通能力。經(jīng)過調(diào)查，你發(fā)現(xiàn)溝通能力，對于這個崗位的重要性主要體現(xiàn)在三個方面：
一，良好的溝通技巧，能夠幫助采購員與供應(yīng)商更快地建立信任關(guān)系，以此幫助公司爭取到更為有利的合作條款。
二，在詢價比價、下單等環(huán)節(jié)，能夠與供應(yīng)商進(jìn)行更為高效的溝通，以此縮短采購周期，提高采購效率。
三，在采購物品出現(xiàn)質(zhì)量問題、物流延遲等異常情況的時候，能夠向供應(yīng)商準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息并提出有效的解決方案，以此保證供應(yīng)的及時性。
一個模糊的溝通能力，馬上就變成了和公司實際情況緊密相連的具體應(yīng)用，再根據(jù)這三種具體情況去設(shè)計面試問題，考察就會更加精準(zhǔn)。比如，可以詢問求職者在過往的工作中是如何與供應(yīng)商建立信任關(guān)系、如何進(jìn)行價格賬期談判的，讓他把思路、策略、方法、程序談一談。也可以讓他講一講過去最成功的一次供應(yīng)商談判，讓他說說在這個過程當(dāng)中具體是怎么做的、怎么想的。還可以把公司曾經(jīng)真實發(fā)生過的一次供應(yīng)商談判案例拋給他，讓他說說如果是他會如何處理這樣的問題，既符合問題設(shè)計的邏輯，也帶入了公司的實際需求，將會更加有效。
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