管理者學(xué)會這三個關(guān)鍵的業(yè)務(wù)動作，不管你在任何的行業(yè)、任何的團(tuán)隊和任何的工作當(dāng)中，都能夠保證你帶出高效的團(tuán)隊，特別是第三個最難但是最為關(guān)鍵。
一、叫撫平。作為管理者，你需要時刻去關(guān)注員工的狀態(tài)和情緒。有的人你一看他今天情緒不太好，這個時候你就不需要跟他去講今天跑了多少客戶、接了多少訂單。你也不要當(dāng)眾壓制他去做業(yè)績承諾達(dá)成，甚至去嚴(yán)厲的批評他，這些做法都是很愚蠢的。這個時候你需要做的只是走過去關(guān)心一下這個員工，請他喝一杯咖啡或者是點上一杯奶茶，把他的情緒往上提一提。還有一些員工受到客戶的拒絕、打擊甚至重傷比較沮喪，你主動的去安撫，給他一些鼓勵，給他一些能量，這個叫心理的撫平。這是管理者的必修課，都是必須要去做的。作為管理者你需要眼中有人，如果你天天只盯著事情，眼里沒有人，這個事情永遠(yuǎn)都干不好。
二、叫拔尖。在團(tuán)隊里最忌諱的就是大家的收入都差不多，當(dāng)大家的業(yè)績都差不多的時候，團(tuán)隊會特別的和諧，但是你需要警惕，這是溫水煮青蛙的開始。所以作為管理者，你需要打破這種平衡，把團(tuán)隊里一兩個尖子拔出來，如果沒有，你也得打造一個明星，給他更多的資源、更多的輔導(dǎo)和方法。如果團(tuán)隊里沒有扶得起來的人，全部是阿斗，那怎么辦呢？那就需要去外部找一個想賺錢、想進(jìn)步、有野心的人，把他放到團(tuán)隊里面，讓他做一條攪動的鯰魚。
三、是代教。我們很多的管理者不知道代教的方法，大多數(shù)的教只停留在口頭的告知，但這種告知他真的就會做了嗎？其實真正的代教有十六個字：我做你看、我說你聽、你做我看、你說我聽。我做你看叫親自示范，我說你聽叫親自傳授，而你做我看是觀察，觀察你是不是真的會了，最后是你說我聽，這個叫代入，把自己做的代入到這個方法里。
最后我再總結(jié)一下，第一是員工情緒的撫平，第二是拔尖，第三是代教。不管你帶的是新人還是老人，學(xué)會這三個動作就一定能把團(tuán)隊給帶起來。
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