很多真正有用有效的管理認(rèn)知，其實(shí)都是和我們的直覺(jué)反著來(lái)的。我從三個(gè)我們?nèi)粘９芾砉ぷ髦袝?huì)碰到的普遍問(wèn)題和大家分享一下我的想法。那么分別是沖突，獎(jiǎng)勵(lì)，以就是信任的建立。
1、什么是沖突？一個(gè)團(tuán)隊(duì)只要超過(guò)了一個(gè)人，他就一定會(huì)有沖突。因?yàn)椴煌牟煌南敕?，不同的意?jiàn)，我們的直覺(jué)告訴我們，團(tuán)隊(duì)的和諧才是最重要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定要有團(tuán)結(jié)，所以我們力爭(zhēng)在工作的流程對(duì)話的機(jī)制上去設(shè)計(jì)好，避免沖突。但是恰恰是如果我們?cè)试S適當(dāng)?shù)臎_突，反而可以建立員工和員工之間自發(fā)的凝聚力，是一種自發(fā)的團(tuán)結(jié)。老話說(shuō)不打不相識(shí)，我們的管理者應(yīng)該怎樣做在里面扮演什么角色。其實(shí)我們就是一個(gè)判斷的角色，但是沒(méi)有被告和原告，我們要拉著沖突，雙方一起來(lái)判定沖突之間客觀的事情，然后把結(jié)論業(yè)績(jī)，我們的工作流程進(jìn)行優(yōu)化。
2、怎樣來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？一個(gè)員工業(yè)績(jī)突出，表現(xiàn)穩(wěn)定，他一定是一個(gè)寶貝員工，我們要想辦法把它留住，怎么留，我們要把它升職加薪，但是很多問(wèn)題都出來(lái)一個(gè)崗位優(yōu)秀員工，未必是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)崗位管理工作時(shí)間占用了他業(yè)務(wù)能力的輸出。所以我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)崗位的設(shè)計(jì)上要有創(chuàng)新。我們不僅要有管理領(lǐng)導(dǎo)的崗位，也要有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，就好比在基保潔潔公司為什么在全球可以橫行那么多年？就是因?yàn)樗恢痹谕粋€(gè)業(yè)務(wù)單元里面永遠(yuǎn)設(shè)定兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位，一個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)是品牌經(jīng)理，一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新，一個(gè)負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。所以同一個(gè)業(yè)務(wù)單元永遠(yuǎn)有一加一大于二的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。
3、最后一點(diǎn)沒(méi)有信任，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。這句話是真理，我們的直覺(jué)告訴我們，要建立信任，我們要提倡透明城市的辦公室文化說(shuō)的非常的對(duì)，但是沒(méi)有什么用。我在過(guò)往的二十多年的職場(chǎng)經(jīng)歷里面，我就沒(méi)有看到過(guò)這個(gè)手法起過(guò)作用。因?yàn)楹芏嗤逻€是怕來(lái)自于其他人的背刺。我們?cè)谌粘５墓ぷ髦刑匾晱?fù)盤(pán)反省，但是不重視為勝利鼓掌。復(fù)盤(pán)中有太多批評(píng)，而且都是個(gè)人角度。所以正確的做法應(yīng)該提倡一種辦公室文化，就先認(rèn)可后反饋，無(wú)論是項(xiàng)目取得了一點(diǎn)小進(jìn)展，還是說(shuō)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)展。但是因?yàn)槟骋粋€(gè)人承擔(dān)了重大的工作責(zé)任，都值得我們每一個(gè)人為此鼓掌，有了認(rèn)可，就有相互之間的包容心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力就是這樣自然產(chǎn)生的。
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