那么,如何才能在單位投入下實現(xiàn)招聘效益的最大化呢?
一、界定清晰可行的“選人標(biāo)準(zhǔn)”。
標(biāo)準(zhǔn)要求是具體的、可衡量的,以作為招聘部門考察人、面試人、篩選人、錄用人的標(biāo)桿。因為人才不是越優(yōu)秀越好,只有合適的才是最好的。
(一)企業(yè)需要什么樣的人?是“軟”素質(zhì),這由企業(yè)文化決定。即選人是德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄冗€是以才為先?是強調(diào)個性突出還是團隊合作?是開拓型還是穩(wěn)健型?等等,這側(cè)重于考察應(yīng)聘者的興趣、態(tài)度、個性等。
(二)崗位需要什么樣的人?是“硬”條件,通過職務(wù)分析明確該崗位的人需要具備的學(xué)歷、年齡、技能、體能等。這側(cè)重于考察應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)等。
只有掌握了標(biāo)準(zhǔn),招聘人員才能做到心中有數(shù),才能用心中的這把“尺”去衡量每一位應(yīng)聘者。否則稀里糊涂,根本沒有辦法從眾多的應(yīng)聘者中挑出企業(yè)所需要的人,更嚴(yán)重的是經(jīng)過“層層篩選”出來的優(yōu)秀的人選在試用一段時間后發(fā)現(xiàn)竟然并不適合本企業(yè),從而造成企業(yè)財力和精力的極大浪費。
二、招聘企業(yè)應(yīng)走出“賣方市場”,樹立“雙向選擇”的現(xiàn)代人才流動觀念,與應(yīng)聘者特別是重點應(yīng)聘者(潛在的未來雇員)平等地、客觀地交流,雙向考察,看彼此是否真正適合。
時常聽招聘企業(yè)抱怨人才市場虛假簡歷、假文憑滿天飛,但反過來看看招聘企業(yè),是否也在發(fā)布虛假信息?這是不容置疑的事實。一些企業(yè)為了樹立企業(yè)形象,吸引應(yīng)聘者,常會故意美化、夸大企業(yè),對企業(yè)存在的問題避而不談,以致應(yīng)聘者過分相信招聘企業(yè)的宣傳而對企業(yè)滿懷期望。這樣的人一旦進(jìn)入企業(yè),發(fā)現(xiàn)企業(yè)實際上并沒有原先設(shè)想的那樣好,就會產(chǎn)生失落、上當(dāng)受騙的感覺,挫傷工作積極性。
因此,企業(yè)在招聘時應(yīng)把發(fā)展前景、發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題等(涉及企業(yè)商業(yè)秘密的當(dāng)然要保密)實事求是地向應(yīng)聘者做客觀的介紹,以職業(yè)顧問的身份站在應(yīng)聘者的角度分析其到本企業(yè)工作的利弊及發(fā)展機會、實際工作中可能遇到的種種困難,供應(yīng)聘者權(quán)衡。只有這樣,才能招到對本企業(yè)感興趣的人,同時把應(yīng)聘者因前后反差大而離職的比例降到最低程度。
三、研究并制定有針對性的招聘策略。
企業(yè)選人是講求“實用性”還是為后期發(fā)展儲備人才?不同的目的有不同的招聘策略。前者要求主要針對社會上有工作經(jīng)驗的人開展,要求應(yīng)聘者有工作經(jīng)驗、上崗后經(jīng)過短期的工作熟悉即能勝任工作;后者可以針對高校應(yīng)屆畢業(yè)生開展,著眼于應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿?,看?jīng)過幾年的培養(yǎng),是否可以在將來用人的時候發(fā)揮作用。
外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)各有利弊,如何處理外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)系,也是企業(yè)招聘的一個策略。
四、招聘人員要有高度的負(fù)責(zé)精神,既對企業(yè)負(fù)責(zé)、也對應(yīng)聘者負(fù)責(zé),樹立“優(yōu)秀≠合適,招進(jìn)一名不合適的人才是對資源的極大浪費”的觀念。
在現(xiàn)實工作中,用人部門常常會提出很急迫的用人需求,致使一些招聘人員為了滿足用人部門的要求、為了完成招聘任務(wù)而招人,常使招聘質(zhì)量不高,看起來是招到了人,但招進(jìn)來后卻發(fā)現(xiàn)根本不適合企業(yè),然后再重新招聘,使招聘陷入“招人―辭人―招人”的惡性循環(huán)中,招聘部門永遠(yuǎn)在救火而又永遠(yuǎn)撲不了火。
為了扭轉(zhuǎn)這個被動局面,招聘部門應(yīng)該主動地參與企業(yè)和部門的人力資源規(guī)劃、深入一線了解人員流動去向,隨時掌握企業(yè)在各階段的用人需求,以采取合適的招聘策略,及時為企業(yè)輸送所需人才。
五、推動用人部門密切參與招聘過程。在傳統(tǒng)觀念中,招聘是人事部門的事,用人部門只管提出用人需求。實際上,只有用人部門對自己需要什么樣的人最清楚,而且招進(jìn)來的人的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到部門的工作成效,因此,招聘部門要不斷地向用人部門灌輸招聘理念、培訓(xùn)招聘技巧,推動其主動參與招聘全過程――人力資源規(guī)劃、招聘需求制定、面試、錄用等。用人部門對招聘的配合、支持程度,決定了招聘的成敗。寶潔前任首席執(zhí)行官說“在公司內(nèi)部,我看不到比招聘更重要的事了”,招聘不只是人力資源部的工作,而是上至CEO,下至部門主管所有人的工作。
六、有效地利用應(yīng)聘登記表。事先設(shè)計一張科學(xué)合理的應(yīng)聘登記表,讓應(yīng)聘者填寫企業(yè)需要特別關(guān)注的項目,通過面試前審查應(yīng)聘者填寫的資料,招聘企業(yè)可以淘汰一大部分明顯不符合企業(yè)要求的人員,篩選出意向?qū)ο笱垍⒓用嬖嚒_@樣可以避免招聘企業(yè)做無用功,集中精力面試重點對象。
七、拓寬招聘渠道,保證有充足的應(yīng)聘信息來源。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、所招聘崗位特點、目標(biāo)應(yīng)聘者的特征等,采用不同的招聘渠道,如中高級管理人才可內(nèi)部提拔、委托獵頭物色或參加高層次人才招聘會、軟件開發(fā)人員適宜網(wǎng)絡(luò)招聘、操作工人適合在勞動力市場招聘等,提高招聘的針對性。同時,還可以采用內(nèi)部員工推薦的形式(當(dāng)然對內(nèi)部員工推薦人員的錄用與否,最終要通過公平競爭、由用人部門和招聘部門決定),減少招聘的盲目性。實踐表明,“應(yīng)聘者――參加面試者――錄用”之間,有效比例約為10%至30%,只有廣開門路,才不至于使招聘部門無米下鍋。
八、對面試篩選進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。俗話說“不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)”,面試也一樣,招聘部門要事先對面試過程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。
(一)通過長期的反復(fù)的招聘實踐,摸索出適合本企業(yè)特點的招聘工作流程、招聘要求等,并將之標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以便于規(guī)范地操作。
(二)面試環(huán)境要求相對獨立、封閉,以確保面試過程不會被工作、外來人員、電話等打擾,保證面試效果,也體現(xiàn)了對應(yīng)聘者的重視和尊重。
(三)面試氣氛視招聘崗位的不同隨機調(diào)整。一般情況下,對普通的應(yīng)聘者,招聘企業(yè)應(yīng)該營造寬松的、和諧的氣氛,使應(yīng)聘者能正常地發(fā)揮出其真正的實力。當(dāng)然,如果“在緊張氣氛下或壓力下的反應(yīng)”本身就是企業(yè)需要考察的一項要素,則可以人為地故意制造一些緊張氣氛,以咄咄逼人的、追根究底的提問,測試應(yīng)聘者的反應(yīng)。
(四)科學(xué)地設(shè)置面試問題,在應(yīng)聘者的回答中捕捉企業(yè)所需要的信息。不能自認(rèn)為有豐富的面試經(jīng)驗而隨機提問,結(jié)果待面試完了才發(fā)現(xiàn)還有的問題沒問、還沒掌握必要的信息,沒達(dá)到預(yù)期的面試目的。
(五)對面試者進(jìn)行必要的面試技巧培訓(xùn),提高面試的效果。
(六)根據(jù)所招聘崗位的特點,在面試中有選擇地應(yīng)用一些科學(xué)的測評工具,如心理測試、氣質(zhì)和性格測評、案例分析、情景模擬、團隊討論等。這些測評得到的結(jié)果不能作為最后錄用與否的絕對依據(jù),但可作為錄用決策的參考信息。
九、面試結(jié)束后,建立必要的人才信息儲備。招聘實踐中,常會發(fā)現(xiàn)一些條件不錯且適合企業(yè)需要的人才,因為崗位編制、企業(yè)階段發(fā)展計劃等因素限制無法現(xiàn)時錄用,但確定在將來某個時期需要這方面的人才。作為招聘部門,就應(yīng)將這類人才的信息納入企業(yè)的人才信息庫(包括個人資料、面試小組意見、評價等),不定期地與之保持聯(lián)系,一旦將來出現(xiàn)崗位空缺或企業(yè)發(fā)展需要,即可招入麾下,既提高招聘了速度也降低了招聘成本。
“選人”是人力資源管理“選人、育人、用人、待人、留人”五大職能之首,是人力資源管理的第一步,如果起點的質(zhì)量不高,那么不僅后續(xù)的人力資源管理工作會事倍功半,更會影響到公司決策的執(zhí)行。作為承擔(dān)著“選人”職能的招聘部門,在埋頭于招聘的同時,也要日省三身,抬頭看看別人是怎么做的,借鑒國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗,吸收精華為我所用,探索出適合本企業(yè)的有效的招聘方法,提高招聘的效用。
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