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銷冠怎么識別客戶的真實需求，很多銷售在和客戶溝通后，記錄了客戶說的各種需求，你想辦法去滿足了所有的需求，最后還是沒有成交，核心原因很可能是你沒有識別到客戶的真實需求。大客戶需求有個冰山理論，百分之九十的需求隱藏在冰山底下，只有百分之十的需求暴露在冰山外面，我們需要明確的是，真實需求不等于表面需求。

例如客戶說最近公司收入下滑嚴(yán)重，我需要提高市場廣告投入。如果你只想著去賣廣告，那可能就錯了。有沒有可能是其他原因呢？怎么提問才能找到冰山下的需求呢？你可以用控制型的問題去提問，控制型的問題是什么？控制型的問題有助于幫助客戶進行思考，而思考的方向你可以通過提問有所引導(dǎo)。