贊美是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，大家都享受被贊美的感覺(jué)。贊美能使人與人交流變得更為親密，所以更能很好拉近與顧客的距離。然而在當(dāng)今社會(huì)很多人卻不懂得如何贊美，什么是贊美。女人喜歡穿好看的衣服，出席人多熱鬧的場(chǎng)合，也就是想展現(xiàn)自己的美，而這時(shí)我們需要把她的美說(shuō)出來(lái)，這就是贊美！因此戀愛(ài)中的女人比一般女人更加美麗，其原因就在于有一個(gè)人一直在給予她贊美，而這些贊美往往讓女人迸發(fā)出喜悅，分泌出更多女性荷爾蒙，從而由內(nèi)到外散發(fā)出女性的魅力。因此，要學(xué)會(huì)多顧客贊美，要時(shí)刻記得對(duì)顧客贊美，這才是我們銷售的重中之重。
贊美是一種藝術(shù)，也是一種能力，贊美不僅有“過(guò)”和“不及”，對(duì)于零售終端店來(lái)說(shuō)，對(duì)于客人的贊美如何把握合適的尺度是至關(guān)重要的。顧客是贊美出來(lái)的，這點(diǎn)在品牌終端銷售中是非常重要的。作為一個(gè)有經(jīng)商頭腦的合格店長(zhǎng)，應(yīng)該在不吝嗇贊美的同時(shí)把準(zhǔn)脈絡(luò)，一句適合場(chǎng)合的贊美可以起到事半功倍的效果。那具體又如何做呢？
1、尋找顧客身上可以贊美的一個(gè)點(diǎn)
贊美顧客是需要理由的，導(dǎo)購(gòu)不可能憑空制造一個(gè)點(diǎn)來(lái)贊美一個(gè)顧客，這個(gè)點(diǎn)一定是能夠贊美的點(diǎn)，要有一個(gè)充分的理由來(lái)贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內(nèi)心深處感受到導(dǎo)購(gòu)人員的真誠(chéng)，即使這是一個(gè)美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂(lè)于接受的。
2、發(fā)現(xiàn)顧客自身所具備的優(yōu)點(diǎn)
作為導(dǎo)購(gòu)要發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處正是我們大加贊美的地方，顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來(lái)尋找，另外，一般來(lái)女裝店里的都是夫妻或結(jié)對(duì)、結(jié)伴來(lái)的，而女性購(gòu)買(mǎi)服裝很多情況下是男性付款的。在女性面前贊美一下她的丈夫是雙方都很愿意聽(tīng)的大好話，而男性得到贊美后就會(huì)更加支持女性購(gòu)買(mǎi)的決定，有時(shí)會(huì)達(dá)到女性尚未決定，男性已經(jīng)把錢(qián)給付了的絕佳效果。
3、贊美的亮點(diǎn)一定要符合實(shí)際
顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于事實(shí)的贊美和陳述是導(dǎo)購(gòu)對(duì)事物的基本判斷，會(huì)讓顧客感覺(jué)到，你的贊美沒(méi)有帶有任何過(guò)度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那么贊美人家你的外貌氣質(zhì)比實(shí)際年齡要年輕的多的時(shí)候，大凡顧客都很樂(lè)意接受。
4、善于抓住每一次贊美的機(jī)會(huì)
要透析顧客的心里，一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)肯定要有抓人心魄的能力，當(dāng)然還要知識(shí)較廣，能夠以點(diǎn)帶面、恰到好處地把贊美詞自然流露。有時(shí)一個(gè)本無(wú)心購(gòu)買(mǎi)或順路進(jìn)店過(guò)路的人，有可能因?yàn)閹拙?ldquo;贊美”的話語(yǔ)而促成一筆大生意。
5、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)的表達(dá)出來(lái)
對(duì)顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美是非常自然的，同時(shí)對(duì)于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料或目前的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、小品幽默語(yǔ)等，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺(jué)非常的舒服，這也是顧客回頭的基本保證。
不過(guò)要記住，雖說(shuō)我們贊美顧客是為了吸引顧客，為了生意。但我們也不僅僅只是將銷售我們的貨物作為贊美的*的目的。贊美只是銷售的一個(gè)引導(dǎo)，一個(gè)點(diǎn)綴。我們不能讓顧客覺(jué)得我們是為了去銷售我們的貨物而刻意的機(jī)械的去贊美，這樣不但讓顧客不會(huì)產(chǎn)生愉悅，還會(huì)覺(jué)得你很假。因此贊美也要發(fā)自內(nèi)心，也要真情流露，這跟拍戲是一個(gè)道理。只有加入真實(shí)感情的戲，才會(huì)更加逼真，更加吸引人。所以這就要求我們要懂得去贊美。在會(huì)贊美的基礎(chǔ)之上我們?cè)贀碛幸惶缀玫钠放飘a(chǎn)品，好的經(jīng)營(yíng)理念，好的服務(wù)宗旨，我們必將會(huì)擁有紅紅火火的生意.
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