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如何準確篩選績效指標?通過八個維度對指標進行審查

 
講師:王萬多 瀏覽次數(shù):2368
 很多HR朋友在提取績效指標的時候,都有個疑問,就是通過各種方法所獲得的這些指標是不是都要用?是不是都能用?這就涉及到指標的篩選問題,有些指標,雖然把它羅列出來了,但它其實并不是一個好的指標,應(yīng)該排除掉,那如何對指標進行篩選?一個指標特性測試法,就是通過八個維度對指標進行審查,這八個維度分別是:

很多HR朋友在提取績效指標的時候,都有個疑問,就是通過各種方法所獲得的這些指標是不是都要用?是不是都能用?這就涉及到指標的篩選問題,有些指標,雖然把它羅列出來了,但它其實并不是一個好的指標,應(yīng)該排除掉,那如何對指標進行篩選?一個指標特性測試法,就是通過八個維度對指標進行審查,這八個維度分別是:

一、可理解。該指標的定義是否易懂,是否能夠在同事之間進行簡單明了的交流,是否容易被誤解,如果大家對這個指標都不理解,考核也就沒有意義。

二、可控制。這個指標是否有明確的責任人,責任人是否能夠直接控制指標的結(jié)果。舉個例子,車間安全肯定是生產(chǎn)型企業(yè)至關(guān)重要的一個指標,但如果用這個指標去考核,財務(wù)人員就不合適,是因為財務(wù)人員不能夠控制車間安全的結(jié)果,如果非要考核,那就成了連坐,會導致員工的不滿,傷害同事關(guān)系。

三、可實施。是否可通過行動,改進該指標的結(jié)果,且改進績效的行動是否容易描述,還能被員工知道,并了解做績效考核的核心,就是不斷改進工作的質(zhì)量。而如果要考核的指標,可以采取什么行為或者措施進行改進,連你自己都不知道,那就不要考核了,因為注定結(jié)果都是差的。

四、可信。是否有足夠的信息支持,對該指標的考核,這些信息是否容易被篡改,也就是是否能夠保證考核的公平和準確。

五、可衡量。該指標是否可以被準確的量化,也就是對于客觀指標,是否可以用數(shù)字對其進行量化,對于主觀指標,是否能夠?qū)ζ溥M行行為錨定分級,如果不能就不要考核了,因為連考核的標準都沒有。

六、可低成本獲取。該指標的績效數(shù)據(jù)是否可以低成本的獲得,如果為了考核一個指標,要動用過多的資源,花費很大的人力、物力、財力,那么就要考慮其是否一定要考核。

七、與目標一致。指標對戰(zhàn)略目標的達成是否有支撐作用,如果一個指標連自己都說不出來,對經(jīng)營目標達成有什么好處,那就不要考核。

八、與整個指標體系一致。員工的考核指標,不能與上下級的指標發(fā)生沖突。

如果一個指標不能通過這八項測試,首先就要看一下是否能對指標進行修正,讓其符合這八個原則,如果修正不了,那這個指標就可以放棄。



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王萬多
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