俗話說三個臭皮匠頂一個諸葛亮，但實際上三個諸葛亮都不一定能團起來漂亮的干一件事兒，但是臭皮匠就是臭皮匠，諸葛亮就是諸葛亮。員工的水平高低是完全不一樣的，團隊里面不能全是諸葛亮，但是沒有也是有問題的，遇到難度和復雜度高的工作的時候，就一點推動力都沒有了。當然任何一個公司能夠生存下來，他的團隊一定是有自己的特色的。不管是用制度管理團隊，我們叫做法治，還是用能人來管理團隊，我們叫人治。如何能夠讓團隊水平高低不同認知不同、性格不同的成員之間高效的協(xié)同，使團隊有戰(zhàn)斗力，是所有公司都想解決的問題。我們先來分析一下團隊成員的特點和管理的套路有哪些。
1、就是骨干員工。不但知道怎么做，還能夠知道為什么這么做，思考怎么能做的更好更快。既有執(zhí)行力，也有洞察力，還有學習力和思考力。
2、就是普通的執(zhí)行層面的員工，主要是理解怎么去做。有時候狀態(tài)不好的時候發(fā)揮會失常。這個層面的員工除了告訴他怎么做，還要告訴他按照標準和流程來做。嚴格要求，按照既定的規(guī)則來做，我們叫做法治。
3、還有一些工作是例外的工作，突發(fā)的、個性化的定制化的工作。這個時候就需要解決難題的人，從來沒有見到的問題是人質(zhì)來解決的范疇的工作。例如，一個維修公司當收到一個新的維修任務時，如果之前沒有做過這個維修，那么他就屬于研發(fā)維修的工作，需要技術骨干員工來研究怎么能夠修好它，如果修好了，就要把檢查和維修的流程和工藝寫下來，快速的把這個例外的問題固化下來，便于更快的其他員工能夠復制，可復制的時候就是團隊運行效率提升起來了。如果依賴少數(shù)骨干人質(zhì)的工作太多，效率就提不上去，成本也降不下來，那么企業(yè)的競爭能力就會下降。所以每次遇到問題的時候，不能只是聚集解決問題本身，而是要重視例外。工作中的提煉、總結(jié)、復盤，固化，固化成制度、流程規(guī)范等。
所以想要團隊1加1大于2，必須要抓住幾個要點。
1、就是團隊要分工，讓技術骨干干例外的工作，讓普通員工快速復制成功的方法和規(guī)范。
2、要建立內(nèi)部教練制度，讓知識和技能在內(nèi)部要能流動。
3、就是遇到難題，在解決問題本身的基礎上，要提煉方法和規(guī)范。
4、要賦予技術骨干，除本職工作外，要培養(yǎng)普通員工和制定標準化工作的流程和規(guī)范的責任。
5、就是氛圍的營造，長期堅持改變各自為政的習慣，培養(yǎng)有協(xié)作精神的團隊。
6、就是激勵驅(qū)動建設規(guī)范和流程有貢獻的骨干員工，我們要做激勵的回饋。
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