產(chǎn)品設(shè)計過程。典型的產(chǎn)品開發(fā)過程包括六個階段。
第一，提出創(chuàng)意。新的或者是再設(shè)計的產(chǎn)品創(chuàng)意應(yīng)該體現(xiàn)客戶的需求和期望。然而，真正的創(chuàng)新經(jīng)常超越了消費者所表達的欲望。
第二，初步概念開發(fā)。在此階段需要回答這樣一個問題，產(chǎn)品是否滿足客戶的要求，能不能在保證高質(zhì)量的前提下，經(jīng)濟的生產(chǎn)。
第三，產(chǎn)品過程開發(fā)。大多數(shù)產(chǎn)品實際的設(shè)計過程。從下面這些工作開始，評估備選設(shè)計方案和確定材料、零件、部件的工程規(guī)范。這個階段通常包括原型測試及制造模型，以測試其物理特性，或者是在真實的運行條件下使用。還有顧客對原型的反應(yīng)，
第四，量產(chǎn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問題，公司就會將產(chǎn)品移交給生產(chǎn)或者是服務(wù)提供團隊。
第五，產(chǎn)品導(dǎo)入。產(chǎn)品被分配到顧客手中。
第六，市場評價，戴明和朱蘭，都主張的是一個持續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)過程。根據(jù)市場評價和客戶反饋來推動持續(xù)改進。
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