都說老板是企業(yè)的一個(gè)天花板，老板的認(rèn)知和心智很大程度上影響和決定了企業(yè)的發(fā)展。怎么看待這樣的一個(gè)認(rèn)知？企業(yè)越來越多，包括自己做老板的時(shí)間越來越長(zhǎng)的時(shí)候，對(duì)這樣的觀點(diǎn)越發(fā)有共鳴。特別是發(fā)現(xiàn)當(dāng)創(chuàng)始人的內(nèi)心矛盾糾結(jié)引發(fā)的時(shí)候，會(huì)給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來極大的不確定性的。通過案例分享。一個(gè)是咖啡行業(yè)中的“雕刻時(shí)光”。雕刻時(shí)光喜歡喝咖啡的朋友應(yīng)該知道，這是一家曾經(jīng)被譽(yù)為民族第一咖啡品牌。中國(guó)星巴克的咖啡連鎖企業(yè)。他成立于1997年，創(chuàng)始人叫莊松林，外號(hào)莊仔，在咖啡行業(yè)發(fā)展的萌芽期，雕刻時(shí)光建立了非常高實(shí)力性的品牌標(biāo)簽，包括文藝青春慢生活的人。從2010年開始，雕刻時(shí)光拿到了資本投資，五年時(shí)間門店數(shù)量從八家增長(zhǎng)到近60家，分布在全國(guó)的二十多個(gè)城市。而到了2019年早期開業(yè)的門店，因?yàn)橥锨贩孔獗黄韧I(yè)。這也標(biāo)志著雕刻時(shí)光的逐步?jīng)]落。后來創(chuàng)始人莊仔說過這么一段話，說如果雕刻時(shí)光保持三家店，也不至于現(xiàn)在這個(gè)地步。但引入了資本不斷擴(kuò)張之后，無法解決資本效益，翻臺(tái)率與品牌活動(dòng)之間的運(yùn)營(yíng)模式上面的矛盾和平衡。資本想要的發(fā)展速度和自己的內(nèi)心對(duì)于情懷的追求，產(chǎn)生了劇烈的沖擊碰撞，導(dǎo)致了創(chuàng)始人在發(fā)展思路上非常凌亂。同時(shí)在管理上莊仔其實(shí)也很擰巴，知道做老板不能太善良，但同時(shí)他又是一個(gè)信奉無為而治的人。另外體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)思路、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理理念三個(gè)方面。
第一，在經(jīng)營(yíng)思路方面。一種是持續(xù)深化技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。另一種思路是打造成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。通過價(jià)格搶占市場(chǎng)兩種發(fā)展思路的選擇不夠堅(jiān)定和清晰。
第二，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。一種是通過留住和激發(fā)忠誠(chéng)度高的老員工，培養(yǎng)他們的能力來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。而另一種是通過大量的引入和眾多新人帶來新的能力。這兩種用人方式在實(shí)際的運(yùn)作過程當(dāng)中也沒有很好的平衡。結(jié)果來面相互的沖擊碰撞。
第三，在管理理念方面。過去企業(yè)更多的是無為而治，強(qiáng)調(diào)和諧，靠人性的真善美激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。而現(xiàn)在更多的是強(qiáng)調(diào)機(jī)制建設(shè)、速度、狼性，靠外部的激勵(lì)在牽引和驅(qū)動(dòng)。這兩種管理理念也在不斷的磨合和沖撞。所以，當(dāng)創(chuàng)始人內(nèi)心糾結(jié)擰巴的時(shí)候，他個(gè)人的能量和狀態(tài)就會(huì)不順暢，進(jìn)而帶來組織和中高層管理人員的共同和不適應(yīng)。
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