員工重要還是客戶重要呢？一家門(mén)店首要解決的問(wèn)題是增加客戶來(lái)帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。舉例假如我給你100個(gè)人，你怎么管？你能不能留得住，前提靠什么？是不是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，最怕老板累的沒(méi)有價(jià)值，我們要累的有價(jià)值。所以成功者靠腦袋賺錢(qián)，過(guò)去的行為只能得到過(guò)去的想法，走老路到不了新地方。所以分享客戶盈利系統(tǒng)，也就是我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)?？蛻粲到y(tǒng)是要大過(guò)門(mén)店的管理系統(tǒng)。什么叫客戶盈利系統(tǒng)？客戶盈利有四個(gè)賽道。
第一個(gè)部分，拓客系統(tǒng)。也就是如何增加客源，就是我們的引流系統(tǒng)。如果你們的門(mén)店只會(huì)服務(wù)老顧客，新顧客又不會(huì)主動(dòng)進(jìn)來(lái)。因?yàn)槟銈兊甑睦项櫩蛿?shù)量是有限的，所以我們只有增加新的顧客流量，才會(huì)有新的業(yè)績(jī)。大部分的門(mén)店都是在靠老顧客轉(zhuǎn)介紹，渠道太單一了，拓客永遠(yuǎn)要大于老帶新。天天看老板，就沒(méi)有新的顧客，就不會(huì)有新的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。所以一家門(mén)店最重要的就是拓客。針對(duì)中小門(mén)店，我們?cè)撊绾稳ネ乜?？一般分為線上和線下。10公里拓客在當(dāng)下我們要靠抖音，抖音拓客又分為四個(gè)賽道，短視頻拓客、直播拓客、顧客分享拓客、探店達(dá)人拓客。如果門(mén)店從來(lái)不會(huì)拍短視頻，也沒(méi)有每天研究學(xué)習(xí)電商新媒體，怎么可能有新的流量。人窮窮在能力，如果每天都在做直播，每天都在拍短視頻來(lái)推廣你的門(mén)店，推廣你的產(chǎn)品，堅(jiān)持一年半載，一定會(huì)超越同行。
第二個(gè)部分，留客系統(tǒng)。留客靠成交環(huán)境，服務(wù)形象，品質(zhì)、時(shí)間定價(jià)、話術(shù)方案、提成氛圍。留客做的好，可以小賺一筆。
第三個(gè)部分，生單系統(tǒng)。賺錢(qián)靠生單，也就是追銷(xiāo)復(fù)購(gòu)套餐的設(shè)計(jì)。如何充值*的設(shè)計(jì)，廠家的合作生單做的好，就會(huì)賺大錢(qián)。
第四個(gè)部分，轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。就是我們的裂變系統(tǒng)連環(huán)拓客。所以要做好規(guī)劃，記住客戶是要求出來(lái)的，轉(zhuǎn)介紹要給客戶好處，福利要有話術(shù)，要讓客戶占到便宜。老客戶裂變、閨蜜裂變、積分裂變、抖音裂變、社群裂變等等。
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