小公司只要談感情，不需要管理，這句話是很不負(fù)責(zé)任的，不需要管理，你知道會(huì)怎么樣做嗎？生存是最重要的，怎么樣才能生存？有錢就是能夠給公司賺到營(yíng)業(yè)收入，有收入進(jìn)來(lái)，能夠簽客戶進(jìn)來(lái)。就是我能夠把產(chǎn)品賣出去，拿到錢我就能活下來(lái)，這個(gè)是最重要的，誰(shuí)在銷售，員工。員工在銷售，怎么樣能夠讓員工賣力的去銷售？怎么樣讓員工有意愿去賣更多的產(chǎn)品？怎么讓員工有能力去賣好產(chǎn)品。對(duì)員工的激勵(lì)。怎么樣去教這個(gè)員工的方法，要不要有培訓(xùn)，要不要輔導(dǎo)，員工心情狀態(tài)不好的時(shí)候，要不要跟他做做工作，只要有人的地方就會(huì)有矛盾。員工之間有矛盾了，要不要去處理一下。這些就是管理，所以哪個(gè)公司不要業(yè)績(jī)。現(xiàn)在要活下去，發(fā)展中的公司就不要業(yè)績(jī)了。成熟的公司就不要業(yè)績(jī)了嗎？最后的結(jié)果的導(dǎo)向都是要拿到的。但是拿到的這個(gè)背后是人，有一個(gè)叫蓋普洛的曲線，蓋普洛的曲線是任何公司都是適用的。
第一層，我們就是要拿到財(cái)務(wù)回報(bào)，我要實(shí)現(xiàn)多少營(yíng)業(yè)額，我要實(shí)現(xiàn)多少利潤(rùn)，這是公司追求的結(jié)果，要追求這個(gè)結(jié)果，是不是要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，要不然人家為什么給你錢，你能夠解決別人的問(wèn)題。
第二層，就是好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三層，推好的產(chǎn)品和服務(wù)的下面一層是誰(shuí)產(chǎn)品和服務(wù)誰(shuí)提供的，是不是員工，所以第三層是員工。
第四層，那么員工為什么能夠提供這么好的產(chǎn)品和服務(wù)呢？是對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)員工的激勵(lì)。
所以最后會(huì)發(fā)現(xiàn)公司里面想要賺錢，必須得把著眼點(diǎn)放在員工身上，必須注重管理。知道一個(gè)公司*的客戶是誰(shuí)？因?yàn)槿绻悴缓煤脤?duì)待這個(gè)*的客戶，他就不好好去對(duì)他的客戶。你如果今天罵員工，你罵了他很久，很沮喪，你罵他也很生氣，他就會(huì)把這個(gè)情緒對(duì)他的客戶，一定沒(méi)有好的態(tài)度。今天你讓他在這里做多做少都一個(gè)樣，他就不會(huì)給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶就得不到好的產(chǎn)品和服務(wù)。所以*的客戶就是員工，一定要讓員工好，員工才會(huì)對(duì)顧客好。
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