馬爸爸說，沒有KPI的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，KPI又叫做關(guān)鍵績效指標(biāo)法是將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解為工作目標(biāo)的工具。KPI的關(guān)鍵在于K是指一個崗位的價值，用4到6個指標(biāo)清晰的描述并進(jìn)行考核，通過抓大放小推動目標(biāo)管理的實現(xiàn)。KPI在提煉的過程中，要遵循這樣幾個原則。
1、遵循二八原則。也就是說我們要找到影響80%績效的20%的最關(guān)鍵的行為，把它編程成指標(biāo)提煉出來，指標(biāo)提煉要少而精，切忌貪大求全。如果指標(biāo)太多，會讓每個指標(biāo)的權(quán)重都降低，如果一個指標(biāo)的權(quán)重低于10%，那么這個指標(biāo)是無效的。
2、要堅持結(jié)果導(dǎo)向。KPI要側(cè)重對工作結(jié)果的考核，必須能夠體現(xiàn)出員工的大多數(shù)重要的成果。對于過多的過程指標(biāo)，我們建議可以減少。
3、可衡量的原則。KPI應(yīng)該具備可衡量性。要有明確的考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠量化的一定要量化，不能量化的要細(xì)化，不能細(xì)化的要行為化。
4、可控性原則。KPI的指標(biāo)應(yīng)該是被考核者可以控制或影響的，這樣的指標(biāo)如果超出他的控制范圍就是不可衡量的，我們不能把考核者不能控制的指標(biāo)放在他崗位中的KPI中來。
5、整體一致性原則。KPI與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)要保持一致，KPI各個指標(biāo)的指向性必須保持一致，不能說這個KPI的指標(biāo)指向的是一個方向，其他的又指向另一個方向。這樣不但會讓被考核者無所適從，也會讓公司的最關(guān)鍵的指標(biāo)難以實現(xiàn)。除此之外，KPI的設(shè)計還要關(guān)注組織中的木桶原理，就是說我們要做好對關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)的管理和控制，防止因為短板影響整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
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