找出問題的根本原因，我們可以從以下四個(gè)重要環(huán)節(jié)來入手。
1、對(duì)存在的問題原因做分析。
2、展開問題的全貌。
3、分析到可以直接采取對(duì)策的那一層。
4、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)方法。
其實(shí)無論是做體系，做流程或者做改進(jìn)，都是在降低風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，不要相互推諉，相關(guān)部門可以一起討論，層層分解，找準(zhǔn)問題的根本原因，再對(duì)癥下藥。問題的原因一定是具體的，否則就可能出現(xiàn)偏差。例如設(shè)備原因一分析是因?yàn)闆]有錢，沒有錢是因?yàn)樾б娌缓?，然后是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不得力,分析到這一層就沒有辦法改進(jìn)了。所以我們一定要分析到能夠采取措施的那一層，哪怕它是第一原因,如果沒有對(duì)策方法，我們就不要把它作為根本原因。其次，在進(jìn)行分析時(shí)，如果問到最后一個(gè)答案無法控制的時(shí)候，那么請回答前一個(gè)問題，如果有可以采取的方法，那么就可以停止。
最后所有的問題其實(shí)都是可以分解的，我們不能把問題都?xì)w到質(zhì)量上。其實(shí)各個(gè)部門都可能存在問題，我們一定要進(jìn)行分解，然后針對(duì)問題找出責(zé)任人員，再做進(jìn)一步分析改。另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題大都是設(shè)計(jì)出來的，而非生產(chǎn)出來的。我們需要在源頭上去尋找和解決問題。只有在設(shè)計(jì)階段*程度的去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和建立措施，才可以將生產(chǎn)過程中的質(zhì)量成本降到*，任何針對(duì)問題去解決問題的方法都只是表象。所以你了解了嗎？
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