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 【課程目標】
通過《落地開花——企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)建》的培訓，將幫助學員掌握：
1. 質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成的基本要素和模塊
2. 如何實施過程質(zhì)量管理
3. 如何實施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
4. 如何構(gòu)建客戶質(zhì)量反饋系統(tǒng)
5. 如何實施研發(fā)過程質(zhì)量策劃和管理
6. 如何構(gòu)建適合企業(yè)特點的質(zhì)量管理系統(tǒng)和落地
 【課程介紹】
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)獲得客戶認可并獲得持續(xù)業(yè)績增長的基礎(chǔ)。質(zhì)量在每個企業(yè)都可以喊出一系列的標語和口號，質(zhì)量在每個企業(yè)都可以說起來非常重要，但在實際的企業(yè)運作過程中，不穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷重復發(fā)生的質(zhì)量問題，高昂的三包費用和返工返修成本，面臨越來越多的客戶抱怨和投訴，似乎我們陷入了質(zhì)量管理的怪圈：我們很重視產(chǎn)品質(zhì)量，但我們從未真正改善產(chǎn)品質(zhì)量并真正的做到預(yù)防。如何構(gòu)建適合企業(yè)自身特點的質(zhì)量系統(tǒng)并很好的得以落地開花，是諸多企業(yè)面臨的迫切問題。
通過本課程的培訓和實際落地踐行過程的指導，可以為企業(yè)構(gòu)建適合自身行業(yè)和企業(yè)特點的質(zhì)量管理系統(tǒng)提供指導性意見和幫助。
【課程目標】
通過《落地開花——企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)建》的培訓，將幫助學員掌握：
1. 質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成的基本要素和模塊
2. 如何實施過程質(zhì)量管理
3. 如何實施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
4. 如何構(gòu)建客戶質(zhì)量反饋系統(tǒng)
5. 如何實施研發(fā)過程質(zhì)量策劃和管理
6. 如何構(gòu)建適合企業(yè)特點的質(zhì)量管理系統(tǒng)和落地
【課程特色】
實踐訓練法，確保學員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓效果*化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐： 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導小組實際運用工具、方法完成培訓課題，培訓結(jié)束產(chǎn)生收益；
【教具配備】筆記本電腦、多媒體投影機、白板、白板筆及其他游戲用具等。
【課程大綱】
（一）質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成
1、以關(guān)注方向構(gòu)成的系統(tǒng)
2、以工具方法和持續(xù)改進構(gòu)成的系統(tǒng)
3、以工作內(nèi)容、目標和實現(xiàn)路徑構(gòu)成的系統(tǒng)
（二）過程質(zhì)量管理 （預(yù)防為主、持續(xù)改進、追求零缺陷） 
   1、質(zhì)量功能展開
2、 過程流程圖
3、 失效模式分析和控制計劃
4、 標準作業(yè)和過程跟蹤
5、 目標跟蹤和分析
6、 操作工技能驗證
7、 重復問題跟蹤
8、 過程認證
（三）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
    1、供應(yīng)商要求矩陣
    2、供應(yīng)商質(zhì)量審核系統(tǒng)Q+
    3、供應(yīng)商溝通與首件鑒定
    4、過程能力認證
    5、外購件控制計劃
    6、月度目標跟蹤分析與溝通
    7、供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議
（四）設(shè)計過程質(zhì)量策劃
    1、項目管理流程
    2、零件和系統(tǒng)驗證計劃
    3、同類產(chǎn)品問題學習的工具和方法
    4、設(shè)計失效模式
    5、生產(chǎn)過程模擬
    6、問題分析與改進
   7、標準作業(yè)文件編制
 （五）客戶反饋標準作業(yè)
    1、構(gòu)建問題反饋流程
    2、根本原因分析（RRCA）
    3、重復問題跟蹤
    4、持續(xù)改進模式和方法                 
  （六）標準月度質(zhì)量報告
    1、報告內(nèi)容和方法
    2、糾正預(yù)防措施跟蹤和驗證
【顧問簡介】陳曉彥    
職業(yè)目標：與客戶共同努力，提升中國制造競爭力           
上海慧制咨詢               世杰精益學院導師、專家顧問
青島天信電氣               總經(jīng)理
IMM國際煤機               中國區(qū)運營副總裁，集團內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)
開利上海運輸冷凍           質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長，學習和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運營系統(tǒng)                                
英格索蘭洛陽哈斯曼         研發(fā)、質(zhì)量、采購經(jīng)理  
洛陽春都集團               設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系。
教育及資格認證：                                 
    實戰(zhàn)運營管理專家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國企、外企和民企擔任中高級職務(wù)。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購管理、工廠管理、集團運營體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運營系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動實施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運行，人才的培訓和培養(yǎng)體系等，并在實際工作的不同崗位上予以實際踐行，為所服務(wù)的公司帶來業(yè)績的同時，個人能力也得以不斷提升。
    多年生產(chǎn)運營管理實踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國際化先進管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實施的豐富手段和經(jīng)驗。
擅長課程：
精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價值流分析、精益六西格瑪、價值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計過程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；
咨詢風格：
1） 系統(tǒng)性：以最終成果為導向，從大處著眼、從小處著手，過程與結(jié)果緊密相連；
2） 實踐性：理論與實際相結(jié)合，從企業(yè)實際出發(fā)，重點突出，取長補短；
3） 教練風格：通過針對性的訓練和指導，讓學員有豁然開朗、一語道破
4） 嚴謹、認真、負責！工作思路邏輯嚴密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實；對公司負責、對客戶負責、對項目結(jié)果負責；
部分培訓咨詢客戶：
上海交運汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國際煤機、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團、格力電器、德力西電氣、九陽股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國等等；