有沒有那種有效的測試方法可以一次把人選準(zhǔn)，保證這個人在測試表現(xiàn)的時候，跟將來那個實(shí)際工作表現(xiàn)是前后一致的，能夠提升這種預(yù)測性，保證前后一致。我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)呢，經(jīng)過了那個上千個小時的無主題的訪談，各個層面的調(diào)研，最后我們開發(fā)出一種方法叫行為特征法，這種行為特征法指的是什么呢？就是我們研究一個人的行為特征，只要在日常工作生活中，他具備這么幾個行為特征，他將來工作表現(xiàn)就會很好。如果他不具備這幾個行為特征，將來大概率的他工作表現(xiàn)不光不好，而且還會出風(fēng)險，是有這幾種行為特征的，我們只要鎖定就可以。那到底是哪幾個行為特征呢？
我們進(jìn)行了一下綜合分析，發(fā)現(xiàn)有三個方面的特征特別重要，第一是持久性特征，第二是穩(wěn)定性特征，第三是合作性特征，你就看這三個特征就可以，只要這三個特征具備兩個以上，這個人基本就可以考慮了，如果三個都具備就可以選擇。具體來說，什么是持久性特征？研究發(fā)現(xiàn)就是如果說到能做到，小事兒能堅(jiān)持，這樣的人責(zé)任感特別好，穩(wěn)定性特別好，將來的敬業(yè)精神就會非常的到位。工作熱情會高漲，持久性特征是對一個人將來表現(xiàn)預(yù)測性最好的一個特征，我們得到一個結(jié)論，叫看人先看持久性。比如說今天我們面試一個小助理a，報(bào)名的人有30多個，趙老師要選一個，我會準(zhǔn)備一個持久性特征的問題，這個問題就是請問這位同學(xué)，在過去一年當(dāng)中，有沒有某件事兒你每天都在堅(jiān)持，如果有，你告訴我是哪一件事兒，你怎么堅(jiān)持的？網(wǎng)上有人說了，那我有一件事兒，每天堅(jiān)持三遍，堅(jiān)持一輩子，我每天都吃飯呢，廢話我還堅(jiān)持每天都喘氣兒呢，這個不是我們要測試的啊。我們問的每天堅(jiān)持的事兒是指跟工作學(xué)習(xí)相關(guān)的一件事兒，不是吃喝玩樂的事兒，不要談那個吃喝玩樂。有人說，老師，那我每天都堅(jiān)持鍛煉身體。半個小時可以啊，你像趙老師，我每天都堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)，記筆記兩個小時，這就是我對自己持久性的一個訓(xùn)練。研究發(fā)現(xiàn)持久性跟責(zé)任感、敬業(yè)精神、擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行力都是直接相關(guān)的，所以我們就問他持久性，如果他能回答的上來這個人。就基本可靠，基本可用。這個不光是一個測試方法，同時也是一個訓(xùn)練方法。我們?nèi)绻胫攸c(diǎn)培養(yǎng)一個年輕人，就從持久性入手，堅(jiān)持去培養(yǎng)他的持久性就可以了。我們相約每天做一點(diǎn)跟工作、學(xué)習(xí)相關(guān)的有意義的事兒。你看我搞了一個公益組織，叫九思書院，平時我們都有到場活動，我們的書院每天有晨讀，每周有研習(xí)，每個月有到場。大家相約五個一，哪五個一呢？每天有一次讀書，記錄一個收獲，有一次內(nèi)務(wù)整理，有一次身體鍛煉收獲一生。陌生人說的謝謝。這簡單來講，就是一次讀書，一次鍛煉，一次整理，一個收獲，一聲謝謝。你每天做的這五個一一個月之后你就會有變化，一年之內(nèi)你整個的心理面貌、精神面貌都會有跨越式的提升，這就是持久性的意義和價值。
所以不光選人，要看持久性。而且呢，培養(yǎng)人也要培養(yǎng)持久性，我推薦大家一句話，這句話在日常的選人用人培養(yǎng)人過程中很重要，很簡單，這句話是小習(xí)慣，大素質(zhì)，小訓(xùn)練，大成長，通過日常這些小習(xí)慣，小行為的訓(xùn)練，我們真的可以培養(yǎng)出一個大人才，培養(yǎng)出他的大能力。所以在行為特征測試當(dāng)中，我們首先建議使用的是持久性測試還有呢？大家捫心自問，將來如果有考官問你這個問題。你該怎么回答？這是我們對自己持久性的一個挑戰(zhàn)，一個訓(xùn)練，我們必須將來能答得上來才行。
除了持久性特征之外呢，還有一個叫穩(wěn)定性特征，指的就是情緒穩(wěn)定，不隨便沖動。大家看中國的歷史故事，韓信受胯下之辱，越王勾踐臥薪嘗膽，受盡了屈辱才能稱霸于天下，為了長遠(yuǎn)目標(biāo)，人得受委屈，人得控制情緒。也不能隨隨便便就沖動了，隨隨便便就拍桌子罵娘了，這可不行，所以亂發(fā)脾氣的人沒前途。那么穩(wěn)定性指的就是能控制自己的情緒，能受委屈。不亂發(fā)脾氣。做情緒的主人，不做情緒的奴隸，大家看這個怒火的怒字怎么寫，上面一個奴，下面一個心，成了情緒的奴隸，就要發(fā)怒了，我們得做情緒的主人，這樣呢，才能夠把將來的工作做好。所以我們在面試的時候呢，可以測試這一個人的情緒穩(wěn)定性，怎么測試呢？很簡單，你就問他最近一次跟身邊的人吵架是什么時間，另外什么原因，怎么吵的，最后怎么解決的。把起因、經(jīng)過、結(jié)果、來龍去脈問完了以后，我們就能知道這個人情緒的穩(wěn)定性，他自我控制的廣度、深度、持久度。通過情緒的穩(wěn)定性，我們可以預(yù)測這個人將來跟那個同事合作，跟客戶溝通的具體表現(xiàn)。當(dāng)然了，這個穩(wěn)定性的預(yù)測效果是不如持久性好的，我們首先呢，還是要看持久性，在持久性的基礎(chǔ)上呢，輔助參考穩(wěn)定性。
那第三個特征是合作性特征，合作性特征指的是什么呢，就是能不能積極主動地幫助別人，有沒有助人傾向，懂不懂得助人為樂，就是再利害無關(guān)的情況下，在自己職責(zé)范圍之外，能不能力所能及的去幫助別人？凡是合作性特征比較好的人呢，將來做團(tuán)隊(duì)工作，那么協(xié)調(diào)配合，溝通交流都會特別好，不過呢他的預(yù)測效果是不如穩(wěn)定性特征的，所以這三個特征呢，對于將來工作表現(xiàn)的預(yù)測效果，持久性最好，穩(wěn)定性居中，合作性的就稍差一點(diǎn)，如果能把三個問題結(jié)合在一起。那效果會特別好，這叫看人要看行為特征。
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