給予那些給予積極反饋的客戶寫一封感謝信，感謝他們花時間和對你的產品和服務的認可，并詢問他們是否有認識的朋友或者同事也可能購買你的產品或者服務。如果推薦客戶，可以提供獎金或折扣以示感謝。
找到客戶喜歡你的原因，它就是你的優(yōu)勢，是你應該放在銷售信息中真正的賣點。尋找銷售信心，去忠誠客戶那里去尋找。你的核心競爭力只有在客戶那里說出來才存在。否則客戶沒有體驗到，就不存在。
對于滿意的客戶，可以了解客戶對我們哪些方面滿意，并詢問和鼓勵客戶是否愿意為我們寫認可信，我們可以根據客戶對我們的認可內容，代替客戶寫好認可信，并由客戶簽上字。
調查也有機會讓你了解客戶的不滿，是否有問題需要解決，以及是否有解決方案。
口碑，最好的廣告。整個銷售的85%發(fā)生在有人說這個產品或者服務好之后。與對手相比，你的公司能夠為客戶提供更多的價值，做出更多的貢獻。如果把這個觀點融入到你的業(yè)務中，你的業(yè)績一定會變的與眾不同。
很多銷售人員會擔心這樣做會引發(fā)客戶的抱怨，所以不敢提出讓客戶給予反饋。其實是大可不必的，因為如果他對你不滿意，他也是壓在他的心里，怕有是存在的，如果因為你的提問讓他有機會說出來恰洽雙方有機會進行一個溝通，總比實實的壓在他的心里面，最終還是要爆發(fā)的，也不利于客戶關系的管理。
*相關專家調查結果顯示：一位對于購物過程非常滿意的客戶大約會帶給銷售人員8筆潛在訂單，其中至少會有一筆輕易成功；而一位對購物過程極其不滿的客戶會給25為潛在客戶的意愿帶來負面影響。所以發(fā)現一個全新的客戶的費用是維護一個老客戶的成本的6倍。
有統計顯示，滿意的客戶會把自己的經歷講給身邊的人，而不滿的客戶也會把她的悲慘經歷講述給身邊的人聽，供后者傳播的人數是前者的20倍以上。
最相信你的人，就是從你那里購買的客戶，利用客戶在他的朋友圈里面的信任度，給他好處，讓他成為你的業(yè)務人員。
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