在當(dāng)前完全競爭激烈的市場競爭環(huán)境當(dāng)中，公司的業(yè)務(wù)的維護(hù)和開發(fā)都會遇到極大的挑戰(zhàn)，全員營銷已經(jīng)成為了很多公司應(yīng)對激烈挑戰(zhàn)的重要舉措?？墒菍τ诤芏喙緛碇v，雖然提出來全員營銷，但是效果并沒有達(dá)到預(yù)期，各部門的各自為政，部門之間溝通困難，相互踢皮球的現(xiàn)象依然存在。這樣的事情也成為了企業(yè)管理者比較頭疼的事情，如何真正的落地全員營銷，真正的實現(xiàn)以客戶為中心，從而對整個市場的開發(fā)和維護(hù)發(fā)揮作用，以下我們要談到全員銷售的5大舉措，就是能夠有效地幫助大家落地全員營銷的一些方法，希望能夠給大家有所幫助。
第一，銷售的成功故事要拿到公司員工會議上進(jìn)行分享。讓每個員工都應(yīng)該知道是客戶給我們發(fā)的工資和獎金，而銷售就是在前線直面客戶的重要團(tuán)隊銷售團(tuán)隊要把客戶開發(fā)過程遇到的艱辛，以及最終又是如何成功的客戶故事講給公司內(nèi)部團(tuán)隊，讓他們更多地理解客戶需求，銷售開發(fā)過程的困難，感同身受，方能夠激發(fā)團(tuán)隊之間的協(xié)作，也能夠認(rèn)識到自己在自己的工作崗位上所做的和客戶滿意之間的關(guān)系，比如說一個門口的工人，如果他縫口非常的整齊，就會帶來客戶滿意，反之客戶就會有投訴，就有可能導(dǎo)致客戶的流失。
第二、在大客戶開發(fā)當(dāng)中要實施拉鏈?zhǔn)降膮f(xié)作策略。銷售并不是一個單*匹馬就可以做下來業(yè)務(wù)的職業(yè)，目前隨著客戶規(guī)模越來越大，企業(yè)化的客戶啊，也越來越需要團(tuán)隊協(xié)作來實施開發(fā)和維護(hù)。泛化營銷成為了開發(fā)和維護(hù)大客戶的重要的營銷策略，所謂項目化營銷就是實施拉鏈?zhǔn)降牟呗?，將客戶方和銷售方團(tuán)隊進(jìn)行拉鏈?zhǔn)綄樱钥蛻魹橹行?，圍繞客戶的需求，以及客戶想要實現(xiàn)的目標(biāo)，幫助客戶創(chuàng)造解決方案，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。而參與其中的不論是客戶方的人還是銷售方的職能部門的經(jīng)理，都會在業(yè)務(wù)當(dāng)中發(fā)揮重要作用，都能體驗到業(yè)務(wù)成長中的成就感，這種節(jié)奏的方式有利于提升公司人員銷售的氛圍和建立全員營銷的企業(yè)文化。
第三、在公司開展全員營銷的主題討論活動，或者是研討會。比如說公司全體員工都要認(rèn)識到自己的工作崗位中的職責(zé)與客戶滿意度之間的關(guān)系，討論我的崗位為什么對客戶滿意如此重要，大家彼此分享，并且把自己為什么對客戶滿意如此重要的表述，坐在自己的崗位工作臺上，甚至是講話在員工的胸牌上，時刻提醒，以身作則，在工作中踐行，在踐行中深化。
第四、全員營銷還有一個非常重要的方式，僅僅用口號和文化還是不足夠的，還要把大家做成一個利益共同體，比如說員工的所有的年終獎都要和公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)相連接，如果自己部門完成了，而整個公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)沒有實現(xiàn)，那么員工的年終獎金只能拿到百分之六十，也就是說員工的KPI包括兩部分，一個是公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，另一個就是自己的崗位的KPI，二者的權(quán)重不同也就是提醒員工不僅僅要做好自己的崗位職責(zé)，還要關(guān)注公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)展。
第五、定期召開部門聯(lián)席會議。每月召開至少一次部門聯(lián)席會議，如果遇到市場的特殊情況或者客戶投訴可以緊急召開部門聯(lián)席會議。部門那些會議是各部門對接溝通的平臺部門匯報未來一段時間內(nèi)銷售的預(yù)期以及希望各部門支持的事情；市場部門匯報未來推出新產(chǎn)品以及產(chǎn)品戰(zhàn)役價格調(diào)整的相關(guān)事項；財務(wù)部門匯報客戶賒銷回款的情況，提醒哪些客戶按期回款，哪些客戶預(yù)期回款，需要銷售團(tuán)隊盡快采取行動。總而言之，每個部門都要緊緊圍繞著公司的業(yè)務(wù)情況，以及自己部門正在進(jìn)行的情況進(jìn)行透明化的無障礙的溝通，有利于將整個公司的資源聚焦在業(yè)務(wù)的發(fā)展上面來。
總而言之，全員銷售是一種行為，而不僅僅是一種口號，它需要堅持，需要不斷地讓全體員工看到全員銷售給公司所帶來的價值，給每個員工所帶來的切實的利益，全員銷售的公司是員工敬業(yè)度高的公司，也是以人為本的公司，有幸福感的公司，員工愿意停留的公司。
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