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管理情商的課程課程開發(fā)背景及價值開啟管理新思維+倡導(dǎo)人本管理新技法+促進(jìn)管理高效能=課程特色我們的問題：如何讓員工高績效地工作？是強(qiáng)迫他、命令他？還是影響他、觸動他并激勵她？帶著這個問題，我們的課程將
管理素質(zhì)技能課程第一部分：走進(jìn)管理–管理內(nèi)涵及管理角色認(rèn)知一、成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運營；1. 案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示
培訓(xùn)體系管理的課程第一部分：開啟思維和ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹1、開啟思維：人是**生產(chǎn)要素；2、培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)核心競爭力塑造；3、應(yīng)對市場變化的人力資源投資與價值鏈呈現(xiàn)；4、前進(jìn)中的50
溝通技能訓(xùn)練的課程第一部分：開啟思維：解決問題導(dǎo)向的管理溝通-再談管理：成在管理，敗也在管理-有效管理與企業(yè)的高效運營關(guān)系梳理；-問題引入：同質(zhì)化時代背景下，到底是什么要素拉開管理效能上的距離？-何謂
團(tuán)隊與執(zhí)行力的課程第一部分：贏在同心--團(tuán)隊精神與高績效團(tuán)隊建設(shè)一、團(tuán)隊精神的實質(zhì)和內(nèi)涵認(rèn)知1、破冰/活動：初建團(tuán)隊與融入團(tuán)隊2、分享：懲罰？承擔(dān)？3、分享：團(tuán)隊領(lǐng)軍人物的制勝作用；二、贏在同心&nd
管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)第一部分：管理者為何要學(xué)管理心理學(xué)管理是什么？管理的核心和實質(zhì)是什么？管理心理學(xué)對于管理實踐的指導(dǎo)意義和價值又是什么？……-所謂“知己知彼，百戰(zhàn)
客服服務(wù)課程第一部分：認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競爭力1、開啟思維：銀行業(yè)新競爭時代背景下，網(wǎng)點服務(wù)模式的創(chuàng)新勢在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點分析；b)其實你不懂
客戶服務(wù)溝通課程第一部分:內(nèi)部客戶服務(wù)價值-開啟思維：同質(zhì)化時代，我們的優(yōu)勢到底在哪里？-明天你是否依然愛我–客戶留存與企業(yè)生存的關(guān)系；-問題討論：外部客戶與內(nèi)部服務(wù)如何相互依存和相互影響
投訴客戶處理課程第一部分：觀念與理念革命 1、開啟思維：銀行業(yè)新競爭時代背景下，網(wǎng)點服務(wù)模式的創(chuàng)新勢在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點分析；b)產(chǎn)品同質(zhì)化時代的競爭優(yōu)勢在哪里
職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練課程第一部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會化進(jìn)程1、破冰游戲：放開自己；2、討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；3、接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實-從校園走向社會，你準(zhǔn)備好了嗎？
執(zhí)行力的打造課程一、開啟思維：執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1：一位老總的困惑； 2.案例2：前惠普女人卡莉的業(yè)績滑鐵盧；3.中層的困惑：我很“忙”也很&ldq
職業(yè)心態(tài)調(diào)整課程第一部分：自我管理之職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、我們處在怎樣的時代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；2、從生存到發(fā)展–后危機(jī)時代擁有一份工作的兩層含意； 3、&nbs
員工的職業(yè)發(fā)展課程-開啟思維：人人都想擁有品質(zhì)人生；-凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢：站在今天的這個起點上，我未來的路該往哪兒走？-不求一夜富，但求十年成 --職業(yè)成功案例討論；-案例：1、迷失的家聲
勝任力的課程第一部分：立好多米諾骨的第一張牌--有效的招聘甄選如何為企業(yè)把好用人的**關(guān)1、招聘第一問：真的需要填充空位嗎？2、招聘第二問：招聘需求是誰說了算？3、招聘第三問：如果確定需要招人，那么是
人力資源培訓(xùn)開發(fā)課程一．企業(yè)核心競爭力與人力資源管理1.企業(yè)核心競爭能力與人力資源管理；2.企業(yè)通過人力資源管理形成企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢的實踐模型及國內(nèi)主要發(fā)展模式與競爭；練習(xí)1：企業(yè)競爭優(yōu)勢分析（
團(tuán)隊高績效管理課程第一部分：走進(jìn)管理–管理內(nèi)涵及管理角色認(rèn)知一、成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運營；1.案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；2.案例：通用電氣的
領(lǐng)導(dǎo)力塑造修煉培訓(xùn)第一部分：開啟思維–共贏領(lǐng)導(dǎo)力塑造1、管理者是組織的核心:管理角色與管理責(zé)任認(rèn)知；2、成在管理，敗也在管理：一個汽車工廠的起死回生；3、案例啟示：同質(zhì)化的競爭時代，到底是
教練技術(shù)能力的課程1、教練心靈模式（塑造教練與被教練者互信的環(huán)境）a)道德楷模與組織承諾i.服眾必須先“俘”心；ii.孔子云：為政以德，正人先正己；iii.一脈相承：企業(yè)文化是