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銀行服務(wù)禮儀與投訴處理課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出
銀行服務(wù)與檢查規(guī)范課程 課程背景：為進(jìn)一步提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行總行服務(wù)要求與檢查標(biāo)準(zhǔn)，對員工服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范解讀，以及常見問題進(jìn)行優(yōu)化，提升網(wǎng)
銀行廳堂服務(wù)提升課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客
實(shí)用職場商務(wù)禮儀課程 課程背景：如何給客戶留下完美的第一印象？商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該怎樣做才能不失禮？職場溝通中什么樣的表達(dá)方式更恰當(dāng)？越來越多的職場商務(wù)人士認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有
行政商務(wù)接待禮儀課程 課程背景：商
關(guān)鍵服務(wù)效能提升課程 課程背景：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，我們面對的客戶時(shí)海量的不可預(yù)估的，要想做好客戶服務(wù)，我們需要不斷的了解客戶的需求，不斷地更新迭代，升級我們的服務(wù)。理解客戶的需求和體驗(yàn)，
物業(yè)綜合服務(wù)能力提升課程 課程背景：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度、同時(shí)也能提升員工的精神層次，降低客戶投訴率，通過更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感，樹立卓越服務(wù)品牌。物業(yè)客服人
銀行服務(wù)管理與投訴課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客
客戶投訴的拆解與應(yīng)對課程課程背景：客戶服務(wù)是企業(yè)服務(wù)營銷工作的重要工作之一，員工規(guī)范的職業(yè)形象、接待禮儀與服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的感知與滿意度，關(guān)系到企業(yè)的綜合競爭力。隨著同行競爭與行業(yè)的迅猛發(fā)展，客
高效處理客戶投訴課程 課程背景：客戶服務(wù)是企業(yè)服務(wù)營銷工作的重要工作之一，員工規(guī)范的職業(yè)形象、接待禮儀與服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的感知與滿意度，關(guān)系到企業(yè)的綜合競爭力。隨著同行競爭與行業(yè)的迅猛
玩轉(zhuǎn)職場高情商溝通課程 課程背景：職場中每一天我們都在與人溝通，與上級、與同事、與客戶，溝通是我們生活和工作中的潤滑油與推進(jìn)器，溝通也是消除隔
運(yùn)營主管綜合能力提升課程 課程背景：隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)功能的逐步轉(zhuǎn)型，對風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)控進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力也需要全面提升，同時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的管理人員也有了更高的要求，他們的管理意識、思維、方法
禮儀與職場溝通技巧課程 課程背景： 如何在職場頻繁的會(huì)務(wù)工作中高效快捷的完成任務(wù)？怎樣提升會(huì)議接待中的服務(wù)意識與服務(wù)技巧？怎樣完善會(huì)后的服務(wù)組織，以順利達(dá)到會(huì)議目的？相
廳堂營銷的課程課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，要能夠判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗(yàn)
銀行客戶投訴課程課程背景：隨著銀行業(yè)內(nèi)競爭與行業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶對銀行員工的要求越來越高、客戶維權(quán)意識越來越強(qiáng)，而對服務(wù)期望值的升高，往往伴隨著滿意度的下降，以及抱怨、投訴比例的上升。我們的銀行員工應(yīng)
加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn)課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗(yàn)
營銷管理工具培訓(xùn)
營銷技巧方法課程