國家二級心理咨詢師
某高校經(jīng)濟學講師
國家二級人力資源師
鄭州銀行總行指定培訓老師
河南省商業(yè)銀行新員工輪訓特聘師資
國家注冊高級禮儀講師
中國傳統(tǒng)文化高級講師
國家注冊右腦潛能開發(fā)師
某大型國企簽約內(nèi)訓師
米居科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼運營總監(jiān)
陳淑亞老師有著近10年高校工作經(jīng)歷，主要授課及研究方向為市場營銷、商務談判、經(jīng)濟學原理、財經(jīng)寫作等，同時作為高校就業(yè)指導師，研究方向為高校人才發(fā)展及職業(yè)規(guī)劃。同時，作為幾家公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，兼任多家企業(yè)營銷項目總監(jiān)，從市場需求、企業(yè)發(fā)展、員工綜合素養(yǎng)提升、企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷等方面積極分析探索，將理論與實踐有效結(jié)合，并提煉出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理發(fā)展框架及營銷體系，曾為金融、政府、教育、通訊、建筑、稅務等多個領(lǐng)域進行過溝通、營銷、服務禮儀等課程培訓，將多年理論積累與職場實戰(zhàn)經(jīng)驗進行知識轉(zhuǎn)化、案例萃取，結(jié)合各行業(yè)特色，定制化課程輔導，善于運用心理和行為分析、課堂演練、案例討論等教學方法 , 解決學員工作中遇到的實際問題。
培訓對象涵蓋銀行、保險、政府政務人員、企事業(yè)單位新入職員工、中層管理者、基層管理者和高層領(lǐng)導等各個層次，至今累計授課超過3000小時，培訓學員8000余人，學員好評率高達98％。

授課風格風趣自然，將理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動游戲相結(jié)合，以實用性為目標，注重學員需求，尊重學員感受，特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應用性。擅長從文化的角度，從心理學的角度，分析服務的本質(zhì)，結(jié)合標準化服務要求，疊加人性化服務技巧，從實操的角度結(jié)合現(xiàn)場模擬訓練。
從“知其然”到“知其所以然”，讓學員明白服務的本質(zhì)，清楚提高服務效率的要求和必要性，并通過現(xiàn)場游戲和演練的方式掌握文明服務技巧與運用，達到預期學習效果。
擅長引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式培訓，重視與學員的互動交流，親范指導，學員互動模擬，從而達到*的授課效果。

*禮儀與服務系列：
《新時代背景下銀行服務意識與能力提升》——銀行職員服務意識與服務品質(zhì)提升
《服務4.0時代的致勝武器》——服務4.0時代的市場要求與服務核心轉(zhuǎn)換
《禮在當下——新媒體禮儀》——新媒體時代，適應當下的禮儀文化，為發(fā)展助力
《有型有禮，實用商務禮儀》——個人形象、舉止儀態(tài)、社交禮儀、用有效行動贏得職場
其他禮儀類課程：
《商務禮儀》《職場禮儀》《現(xiàn)代社交禮儀規(guī)范》《企業(yè)星級服務禮儀標準》《銀行服務禮儀標準》《溝通禮儀》《個人品牌形象塑造》《打造職場魅力女神》《現(xiàn)代社交中的新媒體禮儀》《教師禮儀規(guī)范》
*零售營銷系列：
《大客戶服務與銷售技能提升》——剖析大客戶需求從客戶角度贏得信任提升業(yè)績
《銀行客戶經(jīng)理的營銷道與術(shù)》——揭秘底層邏輯，分享營銷方法，提煉營銷話術(shù)
《廳堂營銷與實戰(zhàn)管理》——各司其職與崗位聯(lián)動，常規(guī)工作與隱形營銷，讓一方寶地價值萬金
《精細化管理下的客群細分及營銷技巧》—— 定位客群、合理布局、步步為營，讓營銷變得更高效
*心理學與溝通系列：
《玩轉(zhuǎn)職場的密碼——高情商溝通》——溝通不僅僅是會說話，學會溝通才是贏得職場的基礎(chǔ)
《客訴的拆解與應對》——除了鞠躬和對不起，我們還可以有更多可行之法，不再被客訴為難
《管理心理學》《社會心理學實戰(zhàn)應用》《兒童心理學》《壓力情緒管理》《職場
心理減壓》《陽光心態(tài)塑造》《高效溝通》《精準營銷》《商務談判技巧》《營銷
心理學》《卓越職場綜合素養(yǎng)提升》《電話營銷》《廳堂營銷與管理》
*綜合素養(yǎng)系列：
《點亮職場燈塔——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》——解答職業(yè)困惑，解鎖職場技能，提升綜合素養(yǎng)
《從0-1為銀行員工職業(yè)賦能》——從內(nèi)驅(qū)到硬核，從方向到方法，鎖定目標，大步向前
《向上而生——陽光心態(tài)與職業(yè)修煉》——運用積極心理學調(diào)整心態(tài)和工作熱情，提升職業(yè)成就感
《客戶經(jīng)理面面俱到》——職業(yè)形象、陽光心態(tài)、職業(yè)發(fā)展、工作能力，打造五星標桿級客戶經(jīng)理
*傳統(tǒng)文化系列：
《最昂貴的傳家寶》《家庭關(guān)系的重塑與建設》《正面管教》《左手規(guī)則右手自由》《和孩子一起快樂成長》《專注力訓練游戲》《親子間的溝通藝術(shù)》《做好孩子的第一任老師》

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