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客戶經(jīng)理崗位培訓課程背景剛步入客戶經(jīng)理崗位是否有迷茫？想要探索自我認知與職業(yè)生涯發(fā)展的知行合一？客戶心思藏得太深？客戶關系打造過程中的個人品牌營銷不易？時代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標準越來越精
客戶投訴分析課程課程背景：金融行業(yè)客戶擁有哪些特點？客戶投訴產(chǎn)生的原因有哪些？客戶投訴處理妥當是否可能柳暗花明？客戶投訴處理中的“孫子兵法”。如何培養(yǎng)發(fā)生投訴的客戶成為我們的忠
性格溝通的培訓課程背景：職場溝通容易產(chǎn)生誤會？跨部門、跨級溝通困難重重？慣用的溝通方式與話術不能放之四海而皆準？溝通不暢導致工作推進困難？ 職場溝通的對象是形形色色的人，如何充分
銀行網(wǎng)點管理服務培訓【課程背景】"銀行不再是一個地方，而是一種行為。"布萊特·金在他著名的暢銷書《Bank4.0》中這樣指出。而眼下，我們發(fā)現(xiàn)他的預言正被銀行業(yè)以不可
廳堂營銷流程培訓【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒強烈沖擊著銀行業(yè)。利潤差收窄，同業(yè)競爭激烈。如何在如此殘酷的市場中提升業(yè)務，利潤增長？單純客戶增長帶來業(yè)務增長時代已過去了，存量客戶的激活、
談判策略方法培訓課程背景：職場中每個人都無法脫離談判局面，*前總統(tǒng)克林頓的首席談判顧問羅杰·道森說：“全世界賺錢最快的辦法就是談判。”由此可見，商務談判在創(chuàng)造企業(yè)
壓力管理技能課程【課程背景】高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“工作的好與壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對它的認知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態(tài)
職業(yè)適應培訓【課程背景】隨著新生代員工進入職場，管理者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的激勵手段效力減弱，新生代員工有著時代賦予的個性化、追逐自由、具有創(chuàng)造性等特性，但同時也表現(xiàn)出抗壓力較弱、不輕易服從管理、容易職業(yè)倦怠等特
客戶服務溝通的培訓【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，網(wǎng)點一線人員是客戶進入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。一線人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務
員工個人發(fā)展的培訓【課程背景】人的職業(yè)生涯時長是有限的，同時，職業(yè)傾向與天賦特質(zhì)也各有不同。新入職員工如果不能夠進行有針對性地進行自我職業(yè)天賦的認知，勢必造成企業(yè)和員工本人時間、精力、投資的大量浪費。
客戶維護技巧課程課程背景：金融行業(yè)客戶擁有哪些特點？客戶異議與投訴產(chǎn)生的原因有哪些？客戶投訴處理妥當是否可能柳暗花明？客戶投訴處理中的“孫子兵法”。如何培養(yǎng)發(fā)生投訴的客戶成為我
團隊目標能力培訓課程背景：該課程是國際最經(jīng)典的體驗式培訓課程之一，著眼于提升學員團隊合作能力、目標與時間管理能力、領導力與執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力等。參加培訓的學員分成若干小組，每小組扮演一個沙漠探險隊，
職場溝通交流課程課程背景領導的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門協(xié)作溝通總是障礙重重？向上匯報低效率直接導致績效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達到目標？達成工作目標和高效發(fā)
團隊賦能管理課程課程背景：分支機構管理者是銀行中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關鍵性作用,分支行行長的能力從自我認知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團隊，銀行