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客訴管理與合作對話 課程背景銀行4.0時代，隨著數(shù)字化轉型與產品剛性兌付被打破等一系列政策調整，客戶適應性無法跟上急速迭代的節(jié)奏，銀行個人金融條線的客戶抱怨與投訴呈現(xiàn)復雜化上升趨勢?？蛻粝?/p>
高效管理溝通培訓學習 課程背景領導的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門溝通總是障礙重重？管理溝通低效率直接導致績效下滑？高效能管理溝通到底是不是海市蜃樓？達成工作目標的前提是高效能的溝通，
客戶畫像與引領 課程背景精心制作的統(tǒng)一話術總是遭遇客戶冷臉？客戶心思藏得太深？客戶分析與精準溝通只能依靠大數(shù)據(jù)？時代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，客戶差異化的性格、心理、
合作型談判課程 課程背景職場中每個人都無法脫離談判局面，*前總統(tǒng)克林頓的首席談判顧問羅杰·道森說：“全世界賺錢最快的辦法就是談判。”由此可見，商務談判在
精準全流程營銷 課程背景客戶對服務的要求越來越高？零售客戶開發(fā)與管理難度節(jié)節(jié)攀升？客戶關系維護只能依靠大數(shù)據(jù)？零售客戶營銷難以實現(xiàn)閉環(huán)？時代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，
九型人格與提升領導力課程背景：為什么員工不主動，不積極？為什么技能培訓持續(xù)效果不長？為什么之前的業(yè)務精英提拔后不能勝任？為什么獎金對有些員工激勵不大？為什么有些員工之間關系很難調和？為什么看似強大的團
九型人格與職場的溝通 課程背景：職場溝通容易產生誤會？跨部門、跨級溝通困難重重？慣用的溝通方式與話術不能放之四海而皆準？溝通不暢導致工作推進困難？???職場溝通的對象是形形色色的人，如何充分
心理學與客戶溝通技巧 課程背景精心制作的統(tǒng)一話術總是遭遇客戶冷臉？客戶心思藏得太深？客戶分析與精準溝通只能依靠大數(shù)據(jù)？時代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，客戶差異化的性格、
管理者生涯賦能【課程背景】 高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“工作的好與壞不在于工作內容本身，而在于我們對它的認
團隊目標管理實體課程背景：該課程是國際最經典的體驗式培訓課程之一，著眼于提升學員團隊合作能力、目標與時間管理能力、領導力與執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力等。參加培訓的學員分成若干小組，每小組扮演一個沙漠探險隊，
銀行網點的現(xiàn)場管理【課程背景】："銀行不再是一個地方，而是一種行為。"布萊特·金在他*的暢銷書《Bank4、0》中這樣指出。而眼下，我們發(fā)現(xiàn)他的預言正被銀行業(yè)以不可想
銀行管理者領導力提升 課程背景：分支機構管理者是銀行中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關鍵性作用,分支行行長的能力從自我認知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調能力、團隊管理與賦能等多方面。只有打造好
客戶心理與合作 課程背景銀行4、0時代，隨著數(shù)字化轉型與產品剛性兌付被打破等一系列政策調整，客戶適應性無法跟上急速迭代的節(jié)奏，銀行個人金融條線的客戶抱怨與投訴呈現(xiàn)復雜化上升趨勢?？蛻粝ＶR
綜合領導力修煉 課程背景：中層管理者是企業(yè)中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關鍵性作用。中層管理者的能力從自我認知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調能力、團隊管理與賦能等多方面。只有打造好中層，企業(yè)
新人職業(yè)化素養(yǎng)【課程背景】人的職業(yè)生涯時長是有限的，同時，職業(yè)傾向與天賦特質也各有不同。新入職員工如果不能夠進行有針對性地進行自我職業(yè)天賦的認知，勢必造成企業(yè)和員工本人時間、精力、投資的大量浪費。只有
管理溝通過程課程課程背景領導的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門溝通總是障礙重重？管理溝通低效率直接導致績效下滑？高效能管理溝通到底是不是海市蜃樓？達成工作目標的前提是高效能的溝通，本課程將PDP性
客戶優(yōu)質服務的培訓【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，大堂經理和柜面人員是客戶進入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。大堂經理和柜面人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質的
顧問式營銷技巧課程課程背景客戶對服務的要求越來越高？客戶心思藏得太深？精準營銷只能依靠大數(shù)據(jù)？時代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，客戶差異化的需求和性格決定了他們對于銷售人員、服務模