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培訓(xùn)目標(biāo)
1．幫助學(xué)員對員工心理輔導(dǎo)有科學(xué)的認識，建立正確理念。
2．幫助學(xué)員學(xué)會從心理的角度更好的理解員工的職場煩惱。
3．針對員工心理輔導(dǎo)中最容易遇到的問題幫助學(xué)員掌握員工輔導(dǎo)的原理和方法。

課程大綱
傳授觀念知識
怎樣理解員工的心理
如何看待員工的職業(yè)煩惱
員工輔導(dǎo)的初級目標(biāo)
員工輔導(dǎo)的高級目標(biāo)
挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
員工有哪些常見的心理誤區(qū)

掌握工作方法
讓溝通更有說服力的方法
修煉“聽”的功夫
有效溝通的三大要領(lǐng)
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
幫助員工走出常見的心理誤區(qū)的方法

課程大綱
1．怎樣理解員工的心理
理解員工心理的*切入點——差異性
如何看待員工的職業(yè)煩惱
2．員工輔導(dǎo)的目標(biāo)
員工輔導(dǎo)的初級目標(biāo)
員工輔導(dǎo)的高級目標(biāo)
3．員工輔導(dǎo)的要領(lǐng)
建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
修煉“聽”的功夫
4．員工輔導(dǎo)的技巧
－挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
有效溝通的三大要領(lǐng)
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
5．如何幫助員工走出常見的心理誤區(qū)
員工有哪些常見的心理誤區(qū)
幫助員工走出常見的心理誤區(qū)的方法
培訓(xùn)師介紹：馬紹斌
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學(xué)行為科學(xué)和心理學(xué)研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務(wù)。主要研究健康心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域。在心理健康工作領(lǐng)域，是全國醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)專業(yè)委員會常委、國際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會理事、國際心身醫(yī)學(xué)研究會理事、廣東省心理咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會心理測量與評估專業(yè)委員會常委。
授課風(fēng)格：深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。
曾服務(wù)過客戶：友邦保險、安利、立白、21CN、網(wǎng)易、廣東工商銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、廣州海關(guān)、深圳海關(guān)、珠海海關(guān)、湛江海關(guān)、中山海關(guān)、江門海關(guān)、南方航空公司、華南路橋、廣州中國移動通信、陽江中國移動通信、中國南方電網(wǎng)、中國電信、遠洋公司、平安保險、順德地稅局、中山大學(xué)第一附院、第三附院和腫瘤醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫(yī)院、珠海市人民醫(yī)院、廣州本田、三菱電機、東莞鴻圖、深圳華僑城集團、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團、慧妮、*禮來、潮州名瑞集團、葛蘭素史克、美的集團、順德泰科、富士康、正中珠江會計事務(wù)所等上百家企業(yè)、事業(yè)單位的管理干部或一線員工等。
講師寄語學(xué)員：工作壓力是客觀的但更是主觀的；我們始終都能通過選擇來控制自己對發(fā)生的一切的看法。 我們始終都能通過選擇來控制自己對發(fā)生的一切的反應(yīng)。壓力管理和情緒調(diào)控要有系統(tǒng)管理的思想，要順應(yīng)心理活動的規(guī)律，不宜頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，應(yīng)該標(biāo)本兼治、內(nèi)外兼修。衷心祝福各位學(xué)員朋友能讓自己的工作更輕松一些、更快樂一些。