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【課程收益】
1、敘述設(shè)定績效目標的目的和流程
2、陳述有效設(shè)定目標的四大要素
3、運用目標的執(zhí)行、跟進和輔導的方法
4、陳述有效績效評估面談的要點
 
【課程背景】
*心理學家洛克認為，目標能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調(diào)組織目標和個人目標的一致性，強調(diào)組織和個人同步成長。然而，如何設(shè)定真正有意義的目標，既能有效分解公司戰(zhàn)略方向成為部門和下屬目標，又能兼顧結(jié)果和行為，許多企業(yè)常存以下困惑——
績效管理流于形式，經(jīng)理員工敷衍了事，看不到具體實效
目標要SMART,但很多影響績效的因素卻難以衡量，使目標設(shè)定變得簡單表面
設(shè)了目標但沒跟進，員工只是應(yīng)付式完成工作，沒有重點也沒有提升
年底評估憑主觀感覺，也不想得罪任何人，變成好壞一個樣
針對以上問題，我們特邀原*大通銀行亞太地區(qū)領(lǐng)導力發(fā)展副總裁夏雪明女士，與我們一同分享《超越SMART的績效管理》的精彩課程。本課程重視績效目標的設(shè)定，強調(diào)績效管理持續(xù)的反饋和輔導，在此基礎(chǔ)上關(guān)注個人能力和職業(yè)發(fā)展，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您成為一名優(yōu)秀的中高層管理者！
 
【課程大綱】
一、績效管理的真正意義和推動企業(yè)成功的價值
1、績效是什么？為什么需要績效管理
2、‘*雇主’如何進行績效管理
3、小組討論：公司績效管理的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
4、公司現(xiàn)有績效管理體系
 
二、基礎(chǔ)篇：服務(wù)于企業(yè)目標的績效目標設(shè)定
1、設(shè)定績效目標的目的和流程 
2、有效設(shè)定目標的四大要素
（1）績效目標的層層分解技巧和如何保持跨部門的一致 
（2）3種類型目標以充分反映員工的貢獻
（3）超越SMART標準的目標設(shè)定：如何制定一般難以量化的目標
（4）雙向的溝通和承諾
3、小組練習：這些目標怎么樣？
4、實際應(yīng)用：如何為你的下屬制定三類目標
 
三、落實篇：持續(xù)的反饋和輔導
1、什么才是真正的反饋和輔導及其價值
2、面談前必須的行為觀察和記錄
 
四、績效管理中的核心輔導技巧
1、從行為心理學了解員工的績效表現(xiàn)
2、建立員工內(nèi)心意愿的輔導方法 
3、成功案例分析
五、課程要點總結(jié)
 
六、績效管理中的核心輔導技巧
1、明確績效提升方向的輔導方法
2、角色演練1：明了差距、建立改變的意愿 
3、錄像范例分享
4、激發(fā)創(chuàng)新改進方案和意愿的輔導方法 
5、角色演練2: 討論不理想的工作績效問題 
6、演練點評和錄像范例分享
 
七、發(fā)展篇：能力提升和職業(yè)發(fā)展
1、個人發(fā)展計劃討論流程和3E發(fā)展框架
2、練習：個人發(fā)展活動建議
3、從個人發(fā)展到職業(yè)規(guī)劃
 
八、評估篇：年中回顧和年底考核
1、績效評估的準備
2、有效績效評估面談的要點
（1）錄像：無效的評估談話 
（2）績效面談的步驟
（3）角色演練 3: 評估面談 
（4）演練點評和錄像范例分享 
 
九、獎懲篇：績效和薪酬獎金及其他HR體系的掛鉤
1、績效管理是其他HR流程的基礎(chǔ) 
2、績效和薪酬獎金的掛鉤：你是否區(qū)分績效和其影響
案例分析：績效管理過程中常有的問題該如何處理
 
十、課程總結(jié)和評估
 
【講師介紹】
夏老師,中國培訓資訊網(wǎng)(www.e71edu.com)資深講師。
她擁有超過35年亞太地區(qū)企業(yè)高層管理經(jīng)驗，曾任*大通銀行亞太地區(qū)領(lǐng)導力發(fā)展副總裁，負責13個亞洲國家所有的培訓和組織發(fā)展活動，協(xié)助公司成功轉(zhuǎn)型企業(yè)文化，為后來的快速發(fā)展奠下良好基礎(chǔ)。在任職*百事美施貴寶醫(yī)藥公司亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)期間成功建立公司領(lǐng)導力發(fā)展體系和推動企業(yè)文化。
她擅長于領(lǐng)導力發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)性人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建立、跨部門影響力、變革管理和績效輔導等領(lǐng)域。曾為眾多跨國大公司如飛利浦、惠普、可口可樂、強生、聯(lián)合利華、拜耳、輝瑞制藥、美贊臣、匯豐銀行、中信銀行、華潤銀行、盛高置地等設(shè)計并推行卓有成效的中高層的人才發(fā)展和培訓項目。
專業(yè)背景
她是WABC和MCF認證的國際專業(yè)企業(yè)教練員、全球薪酬管理專業(yè)協(xié)會會員，曾任香港政府多個教育、培訓、質(zhì)量管理和法律咨詢委員會委員。
授課特點
教學方法生動有趣、充滿睿智，擅長觀察和點評，并能指導學員把學習要點應(yīng)用在工作中。
主要課程
超越SMART的績效管理、績效管理和高效輔導、駕馭企業(yè)變革、卓越管理和領(lǐng)導技巧、影響力和沖突管理、戰(zhàn)略性沙盤模擬、企業(yè)戰(zhàn)略管理、國際認證企業(yè)教練課程等。