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課程大綱：
前言：中層強則企業(yè)強
新中層9力與新中層八榮八恥；
第一章從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執(zhí)行：用結(jié)果來說話；
3.擁抱責任：責任勝于能力；’
4.知行合一：說到更要做到；
5.*到位：到位力度=發(fā)展速度
6.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
7.團隊智慧：退、讓、舍、給；
8.有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；
9.思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠。
 
第二章從管理到領(lǐng)導：新中層管理與角色認知
中層角色認知：
1.思考：你對管理是如何定義與理解的？
2.錯位：
①群眾領(lǐng)主；
②民意代表；
③一方諸侯；
④勞動模范；
⑤生產(chǎn)標兵；
⑥自然一卒；
⑦傳聲筒；
⑧本位主義
3.準則：
①作為下屬：經(jīng)營者替身；
②作為上級：團隊領(lǐng)導；
③作為同事：內(nèi)部客戶；
中層管理認知：
1.問題：糟糕管理者的八大罪狀；
2.準則：
①中層從業(yè)務到管理的７大變化；
②中層管理者到底該些干什么？
③中層從管理到領(lǐng)導轉(zhuǎn)變的核心點；
④管理者與領(lǐng)導者的5個區(qū)別。
 
第三章從時間到精力：如何高效率地工作？
時間管理：
1.思考：為什么有的管理者總是“忙”、“沒有時間”？
2.準則：快、當下、做重要不緊急；
3.操作：以結(jié)果為導向的5個時間管理策略；
4.工具：四象限法、6點工作制；
5.案例：討論、交流。
精力管理：
1.思考：為什么有的人一直在忙，卻成果不佳？
2.準則：
①精力，而非僅時間；
②全方位投入；
③精力蓄水池；
3.操作：
①勞逸結(jié)合，養(yǎng)精蓄銳——睡眠、小憩；
②添柴加火，保持體能——甜品、咖啡；
③享受天倫，人際交往——家庭、朋友。
 
第四章從有效溝通到團隊合力：說對辦對事
有效溝通
1.探討：為什么好心辦壞事？為什么說管理即溝通？；
2.準則： 5個因素與5大思維；
3.策略：
①提高影響力3種形式；
②建立親和力7種契合；
③有效溝通的3個步驟；
④積極傾聽的10個細節(jié)；
⑤和與上下級溝通的注意事項；
4.互動：案例討論、情境演練。
化沖突為雙贏
1.思考：如何看待沖突？
2.準則：競賽還是共贏？
3.操作：競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作；
4.情境：
①對上級的工作有不同的意見，你怎么辦？
②上級對你的報告有反對意見，你怎么辦？
③下級越級向你進行工作匯報，你怎么辦？
④你的部屬的產(chǎn)生了過失行為，你怎么辦？ 
⑤上司調(diào)派了自己的部屬工作，你怎么辦？ 
⑥面對有能力但不聽話的部屬，你怎么辦？
 
第五章從承上啟下到保障執(zhí)行
目標制定：讓目標驅(qū)動執(zhí)行
1.理念：明確就是力量—正確的目標是創(chuàng)造奇跡的動力；
2.原則：三個共同、SMART原則；
3.情境：4個Do’s和4個Don’ts ；
4.操作：4個基本方法。
鎖定責任：讓指標落實到人
1)陷阱：①下屬的請示，
②人多力量大；
2)思考：①責任是否鎖定？
②責任會不會跳來跳去？
3)理念：①擁抱責任，
②鎖定責任；
4)工具：
①猴子管理法，
②僵化制，
③首問制，
④復命制。
工作管控：讓檢查保證執(zhí)行；
1.理念：人們不做你希望的，只做你檢查的；
2.操作：兩會制度、5定原則、７大注意事項；
3.工具：熱爐定律。
結(jié)果考核：讓考核激發(fā)執(zhí)行
1.理念：凡是你重視的，必須考核強化；
2.原則：１個基本點、３個核心原則、２大*效果。
3.工具：平衡計分卡、KPI關(guān)鍵指標。
 
第六章從督導到讓員工自動自發(fā)：新中層的領(lǐng)導力
戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心？
秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？
行為準則：靠什么贏得信任？
選對人才：不要“鐵棒磨成針” 
1.現(xiàn)象：人才浪費>人才缺失；
2.案例：外企“掠奪”人才的7種方式； 
3.理念：6條人才法則與3個用人心態(tài)；
4.操作：慧眼識鷹-選人48字真經(jīng)； 制造人才：人才復制四步曲。
果斷授權(quán)：不要“忙-盲-茫”
1.思考：領(lǐng)導為什么總是很忙、很累，下屬卻很閑？
2.自檢：你會授權(quán)嗎？你為什么不授權(quán)？
3.原則：明確授權(quán)的范圍； 
4.操作：有效授權(quán)的7個步驟。
教導下屬：不要替下屬“養(yǎng)猴子”
1.思考：為什么三國中蜀國最終走向滅亡？
為什么中國人富不過三代？
2.理念：培養(yǎng)教導式的領(lǐng)導者； 
3.原則：別讓猴子跳回你的背上；
4.操作：三忌、三問、七步。