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企業(yè)中層干部管理培訓

【課程背景】
在當今這個快速變化的后疫情時代，能源企業(yè)正站在發(fā)展的新起點上。市場競爭的加劇和科研創(chuàng)新的不斷推進，使得企業(yè)必須在研發(fā)、成本、供應鏈、制造、物流和銷售等多個關鍵領域?qū)崿F(xiàn)精細化管理。企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)，其管理能力的高低直接關系到企業(yè)的競爭力，也很大程度影響了企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。
然而，中層管理者在實際工作中常常面臨諸多挑戰(zhàn)，如個人定位不明確、工作與角色沖突、績效面談難以奏效、團隊激勵不足、部門協(xié)同困難、溝通不暢和人才流失等問題。這些問題的出現(xiàn)，往往源于管理能力的不足，包括對管理角色認知的不準確、管理技能的不全面、培養(yǎng)流程的不科學以及管理溝通技巧的不合理有效。
本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，運用大量案例分析與場景模擬討論，系統(tǒng)教授中層管理者應該如何提升其管理能力。培訓涵蓋領導力、溝通技巧、團隊建設、人格魅力養(yǎng)成、績效考核、法律法規(guī)等方面。使管理者能更有效地診斷和解決管理問題，明確工作重點，激發(fā)團隊潛能，優(yōu)化團隊氛圍，培養(yǎng)和留住關鍵人才，從而帶領團隊實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

【課程收益】
1、明確自身在組織的定位，培養(yǎng)管理者該有的職業(yè)態(tài)度；
2、學習和掌握五大領導力核心能力；
3、學習高情商職場溝通術，保持團隊內(nèi)部，跨部門的高效協(xié)作。
4、學習業(yè)務受領，分工和管理的步驟，確切拿到工作成果；
5、學習掌握高效訂立目標，帶領下屬做計劃拿結(jié)果的管理流程。
6、提高人格張力與個人影響力，提高解決分歧和達成共識的能力；
7、掌握績效面談的流程和方法，學習運用教練技術來引導和解決員工問題。
8、學習公司相關法律法規(guī)，確保團隊運營長久穩(wěn)定發(fā)展。

【課程對象】
公司中層管理者

【主要大綱】
【第一天】中層干部領導力提升
一、如何認識中層管理者角色定位？
1.1 三位中層管理者的困擾
自己做項目很順利，為什么帶隊做項目卻一團糟
為什么我要求的指標下屬總是達不到
我已經(jīng)做好了日常工作，為什么團隊效率總是上不去
1.2 中層管理者：一個“中”字的學問
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
1.3 中高層管理者角色定位
優(yōu)秀團員就能當團長嗎？——三個概念
上傳下達我站哪邊？——定位厘清
兵頭將尾是不是官？——角色通透
雞毛蒜皮該不該管？——責權明晰
1.4 從基層到中層的角色轉(zhuǎn)變
角色與職能的轉(zhuǎn)變
想法與能力的轉(zhuǎn)變
工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
1.5 領導力發(fā)展層層深入
縱觀：領導對象與開展領導的邏輯
俯瞰：領導力本質(zhì)及能否展現(xiàn)領導力的核心3個因素
橫看：領導力施展的過程的6個節(jié)點
洞見：人（作為領導力主體和客體的）與領導力的表-中-深層次聯(lián)系與要素
深探：心智模式對領導姿態(tài)、協(xié)作關系、團隊發(fā)展、變革的影響
領導力發(fā)展全景圖
1.6 互動討論
討論1：你了解你的領導風格和人格優(yōu)勢嗎？
討論2：你能夠活用個人優(yōu)勢形成適合自己的風格嗎？

二、中層管理人員如何自我管理？
2.1 百分百責任心態(tài)
從依賴到獨立：獨立承擔責任，獨立履行原則
獨立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換
優(yōu)秀人才的共同特點：百分百責任
2.2 時間與精力管理
時間管理的本質(zhì)；不是時間而是事件
時間管理的誤區(qū)；
時間管理的工具
時間管理方法

三、領導力提升的“5力”支撐
3.1 溝通能力：組織協(xié)作的關鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個原則；
區(qū)分溝通的兩個功能定位
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
3.2 執(zhí)行能力：高效領導者的基本功
執(zhí)行力也需要動力：
執(zhí)行力的核心流程
執(zhí)行的核心：結(jié)果
區(qū)分任務與結(jié)果
結(jié)果的語言與思維訓練
九段結(jié)果邏輯體系
練習：崗位9段思維設計
輕松穩(wěn)妥執(zhí)行的進化論
做結(jié)果的3大思維
3.3 激勵能力：給員工裝上發(fā)動機
需要激勵的信號：員工們怎么啦
激勵的BEST策略
激勵中常見的錯誤
關注下屬的工作動力
激勵的循環(huán)圖
金錢是重要的激勵因素嗎
不同層級領導者的需求排序
十種激勵策略及案例分享
3.4 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：企業(yè)更需要家族文化還是球隊文化
培育下屬是管理者的責任
為什么要當下屬的教練？
培育下屬的誤區(qū)
培育下屬的好處
什么是教練技術
培育下屬的要點
3.5 授權能力：放手又放心的藝術
你是稱職船長還是超級水手？
你為什么不授權？——如何破解進退兩難的尷尬
授權三大邏輯
授權的五大注意事項
授權后的收權
影響授權的權變因素
授權五個層次
授權中的步驟和控制技巧
授權的藝術：學會放風箏

四、如何成功完成工作溝通
4.1 認識組織中的溝通
溝通的功能
溝通的意義
溝通的過程
溝通的三大要素：表達 傾聽  反饋
溝通的冰山理論
4.2 成功溝通的要素
溝通失敗的原因
克服溝通的障礙
有效表達的技巧
積極傾聽的技巧
有效反饋的技巧
4.3 如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：

五、如何實現(xiàn)團隊的高效溝通體系
5.1 區(qū)分溝通的兩個功能定位
溝通是個雙目標系統(tǒng)：行動目標與關系目標
以行動為目標的溝通：建立共識與形成方案
以關系為目標的溝通：傳遞情緒與傳遞價值
雙系統(tǒng)融合比例評估：內(nèi)部溝通與外部溝通
5.2 對上溝通的結(jié)構性匯報
結(jié)論先行
上下對應
分類清楚
排序邏輯
5.3 對下溝通的工作指導
多給方向，少給方法
多給原則，少給道理
多給引導，少給答案
5.4 橫向溝通的跨部門協(xié)作
部門墻為什么越來越厚
跨部門溝通原則
跨部門溝通氛圍營造：高質(zhì)高效，成就高水平橫向服務

【第一天】團隊建設與管理
六、針對四個團隊發(fā)展階段的實戰(zhàn)演練和策略
6.1 做好團隊組建期的管理
團隊組建初期要避免埋下兩個坑
團隊組建期的四定
團隊快速行動的要訣
6.2 穩(wěn)定震蕩期的團隊狀態(tài)
震蕩期要避免兩個錯誤
團隊震蕩期要做好“四個調(diào)整”
穩(wěn)定隊伍的三個方法
6.3 落實規(guī)范期的團隊執(zhí)行
規(guī)范期的管理要避免兩個極端
團隊規(guī)范期要建立三大體系
規(guī)范期提升執(zhí)行力的方法
6.4 持續(xù)迭代發(fā)展團隊個性
團隊管理者要有兩個警惕
高效團隊需要持續(xù)做三個突破
提升團隊整體素質(zhì)的四個要點

七、團隊管理如何做對做好做順拿到結(jié)果
7.1 把事情做對：任務解碼與受領
橫向：兩條主線解碼戰(zhàn)略
縱向：對上解碼戰(zhàn)略，對下解讀戰(zhàn)略
戰(zhàn)略解讀的四個基本原則
戰(zhàn)略解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
7.2 把事情做好：目標設置與分工
目標制定：把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到目標
目標分解：把目標轉(zhuǎn)化成任務
任務分工：把任務落到個人
7.3 把事情做順：過程管理與監(jiān)督
工作管理的PDCA循環(huán)
認知計劃的特性
科學制定計劃的五個步驟
從目標到行為OGSM
目標管理的5R系統(tǒng)：從指令到結(jié)果的保障
周報周計劃系統(tǒng)

【第二天】人格魅力與個人影響力提升
八、人格張力訓練
8.1 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗
原理：拓展接觸面，找到對立面；
事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習：短視頻留言的不同聲音；
練習：添加不同職業(yè)和階層的好友；
八次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習：武則天怕貓；
練習：唐太宗與門神；
案例：醫(yī)美10倍收益升大單；
練習：滯銷的翡翠貓頭鷹；
練習：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業(yè)務員；
練習：可樂對臺戲促銷員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
8.2 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課
“調(diào)整”他人的前置工作
催眠技術在管理工作中的運用
催眠體驗：看到你的子人格；
催眠體驗：找到你的“肉中刺”
8.3 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個歷史上有名的說客
一個好幕僚的四個維度
8.4 案例拆解與實踐練習
案例1：痛哭流涕自我貶低的博導
案例2：寄養(yǎng)經(jīng)歷脾氣火爆的精英
案例3：天使之翼卻懷疑惡靈附體的女士
案例4：不敢跟男性上司交流的中層干部

九、塑造個人非職權領導力
9.1 影響力與領導力
為什么需要影響力
何謂影響力：影響力的定義
影響他人過程中常見的挑戰(zhàn)與障礙
非職權影響力及來源
運用非職權影響力的三個關鍵步驟TIP
9.2 信任度（Trust）是影響力提升的基石
信任度鑄造影響力
信任建立的三大限制性因素；
案例討論：面對領導錯誤的指令
如何成為一個值得信任的人？
值得信任的三大品質(zhì)及培養(yǎng)方法。
如何提升自己信任他人的能力？
信任關系方程式；
9.3 了解與滿足需求（Needs）是影響力提升的核心
如何了解團隊成員的需求？
識別團隊成員需求的三部曲；
9.4 心態(tài)影響力，心態(tài)決定團隊狀態(tài)
人們都愿意與積極正向的人為伍
思考：影響團隊績效的因素有哪些？
你是否已經(jīng)全力以赴
優(yōu)秀者的4A模型（4有行為模式）
氛圍營造：和諧共生 彼此加持
9.5 人際影響力，團隊凝聚力的關鍵
別人追隨你的前提是先信任你
有凝聚力才有戰(zhàn)斗力
團隊凝聚力的影響因素
有威信的人才有更多同行者-建立威信
麥肯錫信任公式
9.6 決策影響力，把準團隊前進方向
別人追隨你，是因為你比他站得高看得遠
什么是決策
是什么影響了決策
經(jīng)驗影響判斷和決策
能力*平衡輪
如何讓自己站得更高看得更遠
科學決策三步走
集體決策之頭腦風暴法
9.7 非職權影響力9種策略及場景演練

【第二天】績效考核實操能力
十、績效管理四步驟
10.1 步驟一：目標設定
討論：關鍵目標與關鍵動作
影響組織發(fā)展的三個問題
認可一致的目標是優(yōu)秀團隊的要件
目標對組織和個體的四大作用
目標管理體系與建設要點
如何實現(xiàn)組織上下同欲
如何塑造員工的目標感
10.2 步驟二：目標分解
拆解任務
WBS分解方式
WBS分解標準
安排計劃
列清單--四象限
定時間--甘特圖
10.3 步驟三：目標追蹤
從目標到計劃落實
計劃管理的四大作用
目標到計劃的邏輯
保證計劃有效落的四個要領
如何做好績效的跟進督導
做好績效前期、中期溝通
績效跟進要開好三個會
績效督導要做好三個對照
10.4 步驟四：結(jié)果評估
如何定義下屬的關鍵績效指標
找出影響結(jié)果的關鍵指標（目標分解的階梯法）
不同崗位的指標分布與關聯(lián)
用好描述指標的公式，量化不再是難題
指標量化的四個維度
能力態(tài)度指標的分級描述方法
如何做好績效評價
績效評價中常見的六項偏差
強制分布的優(yōu)劣分析
杜絕輪流坐莊的錯誤做法

十一、如何做一場到位的績效面談？
11.1 對績效面談形成統(tǒng)一認知
問題導入
績效面談的本質(zhì)
績效面談的目的
績效面談中的幾種角色
第一次績效面談會遇到哪些問題？
11.2 三步拿下績效面談
面談前準備
面談中對齊
面談后跟蹤
11.3 如何高效實施績效面談？
績效計劃溝通
隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？
與不同類型的員工怎么談？
對待沖鋒型下屬的面談策略與和重點
對待貢獻型的下屬面談策略和重點
對待安分型下屬的面談策略和重點
對待墮落型的下屬面談策略和重點
績效會議的溝通
績效面談五部曲
11.4 績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦？
績效面談時間與實際工作發(fā)生沖突怎么辦？
無法回答下屬的問題怎么辦？
上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
與員工發(fā)生爭論怎么辦？
員工要多考指標怎么辦？
讓績效面談不再難談 
理念先行、技術在后
把握好面談的度
讓績效面談不再難談
工具：教練式績效面談的6步法、績效改進表

【第二天】職場精英法律意識培養(yǎng)
十二、企業(yè)法律解讀與意識培養(yǎng)
12.1 合同管理與風險控制
合同法律風險概述
商務溝通與法律風險
合同履行與問題應對
典型場景下案例實操與剖析
12.2 證據(jù)意識與留存技巧
證據(jù)收集的重要性與種類
如何在交往各環(huán)節(jié)有效保留證據(jù)
案例證明：正確留證幫助企業(yè)勝訴的實際案例
12.3 合同解除、違約責任與票據(jù)實務
合同解除條件與程序
違約責任的判定與承擔
票據(jù)法基礎與實際應用
12.4 爭議解決機制選擇
仲裁與訴訟的對比分析
仲裁委員會與法院的職能區(qū)分
約定管轄權的策略與影響
模擬情景選擇：面對違約，如何決定是走仲裁還是訴訟路徑。

企業(yè)中層干部管理培訓