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團(tuán)隊(duì)管理上海培訓(xùn)課程

【課程大綱】
模塊一：管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.我是誰？（中層管理者的自我定位）
2.為什么做管理者？ 管理者的意義和價(jià)值？（自我認(rèn)知）
3.管理者的角色分析
-上司眼中的您
-下屬眼中的您
-平級(jí)眼中的您（跨部門）
4.管理者的思維轉(zhuǎn)換
-“如何與上司合作、如何與下屬相處、如何與平級(jí)協(xié)作”
-視頻案例：《對(duì)比兩位經(jīng)理的匯報(bào)，哪一個(gè)會(huì)讓上司滿意？》
-視頻案例：《李總和下屬的溝通思維》
5.管理者的溝通轉(zhuǎn)換
-“對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、平級(jí)溝通”
-角色扮演：“如何驗(yàn)證自己的想法和上司的在一個(gè)頻道上？”
-角色扮演：“如何檢驗(yàn)下屬的理解是否和管理者在一個(gè)頻道上？”

模塊二：管理下屬的能力提升（五大能力模型）
1.計(jì)劃與目標(biāo)
-您是“救火隊(duì)員”嗎？（對(duì)號(hào)入座）
-管理者如何避免在時(shí)間和行為方面深陷被動(dòng)？
-工作計(jì)劃和目標(biāo)的制定法則
-兩個(gè)習(xí)慣讓您改變自己
-案例分析：《扁鵲的體會(huì)》
2.如何有效地布置一項(xiàng)工作？
-為什么同樣的任務(wù)同樣的下屬，結(jié)果卻有時(shí)差別很大？
-員工事情沒做好，到底是什么原因？
-有效布置任務(wù)的流程（重點(diǎn)）
-布置任務(wù)過程中的兩個(gè)重點(diǎn)（體現(xiàn)信任和激勵(lì)）
-視頻案例：《陳總向下屬布置任務(wù)》正面
-案例分析：《王經(jīng)理的苦惱》“他認(rèn)為下屬不得力…”負(fù)面

3.批評(píng)向激勵(lì)的轉(zhuǎn)化
-批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)？
-批評(píng)要達(dá)到的效果？
-批評(píng)的尺度拿捏？
-批評(píng)下屬的原則（“熱爐”法則在管理中的運(yùn)用）
-批評(píng)向激勵(lì)的轉(zhuǎn)化（重點(diǎn)）
-視頻案例：《銷售總監(jiān)批評(píng)下屬 導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低迷》“找問題，幫他改進(jìn)”
-視頻案例：《劉課長有效批評(píng)下屬》“批評(píng)向激勵(lì)的轉(zhuǎn)化”
4.沖突處理
-發(fā)生沖突的原因分析
-沖突處理的原則
-管理者如何有效地處理沖突（重點(diǎn)）
-案例分析：《我被公司騙了》
-案例分析：《王麗家里有急事，公司又離不開她》
5.對(duì)下屬的績效輔導(dǎo)
-何為輔導(dǎo)？走出傳統(tǒng)企業(yè)輔導(dǎo)的誤區(qū)？
-下屬的需求分析
-輔導(dǎo)下屬的四個(gè)流程及現(xiàn)場演練（重點(diǎn)）
-在輔導(dǎo)中幫助下屬建立自信（對(duì)下屬輔導(dǎo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)但一般被忽略了）
-視頻案例：《陳總的授權(quán)》“分析他如何通過一次合理的授權(quán)點(diǎn)燃下屬的熱情，并完成對(duì)下屬能力的輔導(dǎo)”
-視頻案例：《體會(huì)陸經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)》“教練式輔導(dǎo)”

模塊三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
-什么是團(tuán)隊(duì)？（走出傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)）
-高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)（自我對(duì)照找差距）
-高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
-案例：分析史上*團(tuán)隊(duì)的各個(gè)角色與關(guān)鍵行為
-對(duì)比不同的團(tuán)隊(duì)（從對(duì)比差別中不斷進(jìn)步）
2.團(tuán)隊(duì)績效
-團(tuán)隊(duì)績效的來源
-管理者干預(yù)行為的正反兩個(gè)方面對(duì)比
-影響績效的關(guān)鍵因（重點(diǎn)）
-管理者如何創(chuàng)建有利于團(tuán)隊(duì)績效的環(huán)境？（重點(diǎn)）
3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
-團(tuán)隊(duì)中的常見激勵(lì)形式列舉
-走出激勵(lì)的誤區(qū)
-從短期和長期效果來看待激勵(lì)
-團(tuán)隊(duì)成員的需求分析（對(duì)癥下藥）
-非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用（介紹成功的激勵(lì)方式）
-管理者的4個(gè)關(guān)鍵行為（對(duì)號(hào)入座，自我提升的開始）
-場景設(shè)置，角色扮演（互動(dòng)性強(qiáng)）

【講師介紹】鄒老師
 高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師
—曾擔(dān)任直銷公司安然納米總部講師  華東區(qū)首席講師
—現(xiàn)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
—零售業(yè)EWS課程國內(nèi)培訓(xùn)第一人
【講師概述】
超過9年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)、大型制造業(yè)和直銷行業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、有效溝通等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)，往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過10萬人次，年平均培訓(xùn)場次超過150長，是客戶公認(rèn)的“*的講師之一”。
【客戶榮譽(yù)】
—百思買2009年*外訓(xùn)師
—沃爾瑪2011年服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)
—康佳2011 年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
—沃爾瑪2012年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
—沃爾瑪2013年接觸貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
【品牌課程】
—跨部門溝通與協(xié)作
—從技術(shù)走向管理
—中層領(lǐng)導(dǎo)力
—職場EQ與情商管理

【學(xué)員心聲】
“我終于明白了為什么自己部門的意見在公司的管理層會(huì)議上總是不被通過！”
--- 摘自美樂家（中國）學(xué)員反饋
“一直很羨慕那些左右逢源的經(jīng)理，他們與上級(jí)和下級(jí)特別是其他部門的關(guān)系都相處得很
好?，F(xiàn)在想想成功都是有原因的。”
--- 摘自沃爾瑪（南區(qū)）學(xué)員反饋
“一直覺得跨部門溝通很重要，自己一直也很重視這一點(diǎn)，人際關(guān)系還算不錯(cuò)。但沒想到
聽了老師的課才意識(shí)到原來部門溝通還有這么多門道。自己之前的很多做法還是有待提
高的。受益匪淺！”
---- 摘自光明乳業(yè)（北京區(qū)）學(xué)員反饋
“The training is both wonderful and amazing！”
---- Wal-Mart China CEO Sean Clark
【授課形式】
講解及實(shí)例分析、講解及案例分析、分組練習(xí)、實(shí)例和練習(xí)、講解及實(shí)例、講解及應(yīng)用。

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