課程描述INTRODUCTION
研發(fā)項目管理的培訓(xùn)課程
· 項目經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 生產(chǎn)副總
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
研發(fā)項目管理的培訓(xùn)課程
課程收益:
解決的關(guān)鍵問題:
在產(chǎn)品開發(fā)過程中,企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題,希望通過本課程的學(xué)習(xí),為項目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對措施。
1)一提到跨部門協(xié)助就頭痛,作為項目經(jīng)理,如何指揮其它部門的人員?
2)需求老是不寫明確就開始做項目,在項目過程中不斷更改設(shè)計,項目老是延期,怎么辦?
3)我們公司項目成員不寫文檔,項目結(jié)束了,有時為了應(yīng)付外部審計,不得不補文檔,我們也知道這樣做不對,但怎么解決?
4)項目中的成員如何進行考核,如何調(diào)動項目成員的積極性?
5)我們公司實施了項目獎,但實施后發(fā)現(xiàn)項目成員開始斤斤計較了,我干得多,為什么我的獎勵少?
6)為了保證質(zhì)量,我們公司也進行技術(shù)評審,如對方案進行評審,但發(fā)現(xiàn)評審走形式,起不到效果,如何解決?
7)企業(yè)想建立研發(fā)項目團隊,任命項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人。但是項目經(jīng)理該如何工作,如何協(xié)調(diào)團隊,如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通,成為了項目經(jīng)理的困惑。
8)項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)?企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)研發(fā)項目經(jīng)理?
9)公司建立了項目團隊,但發(fā)現(xiàn)項目團隊成員根據(jù)不聽從項目經(jīng)理的安排,在項目上還是愿意聽從部門經(jīng)理的指揮,怎么解決?
10)按照項目管理模式,項目成員要聽從項目經(jīng)理的安排,那么在這種模式下,部門經(jīng)理還有什么事情要做呢?部門經(jīng)理要負(fù)什么職責(zé)呢?
11)公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證,也建立自己的質(zhì)量管理體系,這個體系在實際工作中并沒有得到執(zhí)行,怎么解決?
12)流程也建了不少,但是在具體執(zhí)行過程中,卻完全走樣,文檔化的流程卻拋之腦后。象華為公司這樣的大企業(yè),他們的IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程如何,他們是如何保證研發(fā)流程得到執(zhí)行的?
13)項目計劃沒有用,與實際情況相比,幾乎完全不同,所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢?
14)我們也做計劃,也想按計劃執(zhí)行,但是計劃本身就不合理,所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎?
總體目標(biāo):
提升項目團隊項目管理的能力,加強項目過程的可控性、可視性,最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控;
通過有效的項目管理工作,幫助企業(yè)減少返工,縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,降低產(chǎn)品開發(fā)成本。
通過項目管理和控制,一次性把事情做成,而不是靠返工。
培訓(xùn)特色:
針對性:課前問卷調(diào)查、當(dāng)面拜訪、電話溝通以了解企業(yè)現(xiàn)狀;課后進行回訪反饋、后臺答疑等。
系統(tǒng)性:結(jié)構(gòu)化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風(fēng)險管理意識等。
實戰(zhàn)性:講師從研發(fā)實踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的*實踐(IBM、華為)、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)(500多家)和咨詢(20多家)經(jīng)驗、展示幾十個課堂案例、學(xué)員研討及講師點評。
互動性:啟發(fā)式教學(xué),在課程中設(shè)計大量的案例,講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋,學(xué)員間的溝通討論。
實用性:課程中大量新產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理模板、評審檢查單演示,課程后贈送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握項目管理思想方法,同時可以提高運用所學(xué)的效率。
流程性:以IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程(先做什么后做什么)的方式講解項目管理,融會貫通時間、成本、質(zhì)量、范圍等管理,而不是簡單的講述PMBOK的九大知識領(lǐng)域。
課程大綱:
1.序言(0.5小時)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織,明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目,已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
1.1通過開場白讓課程的參與者相互熟悉,為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)
1.2學(xué)員演練:——組建項目團隊,識別后續(xù)演練用項目
1.2.1目的:建立課程中的學(xué)習(xí)項目組,讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組
1.2.2各項目組識別實際的研發(fā)項目,以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解,現(xiàn)場學(xué)以致用
1.2.3為上述項目界定項目目標(biāo)
1.2.4了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點
1.3老師點評學(xué)員描述的案例
1.4界定項目課程內(nèi)容,明確課程目標(biāo)
2.項目和項目管理的概念(1小時)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握項目管理的基本概念、理清思想
2.1什么是項目,其特征是什么?
2.2什么叫項目管理?項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制是什么含義?
2.3項目管理的五大過程組,五大過程組中有什么項目管理活動?
2.4項目管理三角形,如何確定項目目標(biāo)?如何從時間、成本、質(zhì)量、范圍描述項目目標(biāo)?
2.5質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。進度第一還是質(zhì)量第一?
2.6什么是研發(fā)項目的生命周期,新產(chǎn)品開發(fā)項目分為哪幾個階段(從概念階段到發(fā)布階段)?技術(shù)開發(fā)項目分為哪幾個階段(從概念階段到轉(zhuǎn)移階段)?
2.7研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
2.8演示:IBM公司項目成功七項關(guān)鍵要素(7 Keys)
3.新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程(端到端開發(fā)全流程講解)(3小時)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程,為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。
3.1產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次(階段、步驟、活動、任務(wù))
3.2華為公司新產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
3.3新產(chǎn)品開發(fā)全流程、端到端流程是什么含義?
3.4新產(chǎn)品開發(fā)流程中,概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段各自的目的是什么?
3.5新產(chǎn)品開發(fā)流程是跨部門的流程
3.6市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財務(wù)人員在端到端流程中職責(zé)是什么,有什么重要活動?通過成功企業(yè)端到端流程案例講解。
3.7案例討論:可以這樣描述產(chǎn)品需求定義嗎?
3.8新產(chǎn)品開發(fā)項目的需求從哪里來?在公司中誰對新產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)?研發(fā)部門定義新產(chǎn)品需求合適嗎?
3.9客戶的需求有哪些,如何全面、明確定義新產(chǎn)品需求,用$APPEALS工具分析客戶需求,以及和競爭對手產(chǎn)品進行分析、產(chǎn)品分析雷達(dá)圖
3.10舉例:某產(chǎn)品開發(fā)項目$APPEALS工具
3.11模板展示:某產(chǎn)品包需求定義模板講解:外部需求、內(nèi)部需求(可制造性、可測試性、可服務(wù)性需求等)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范需求,需求分級、需求權(quán)重等
3.12課堂演練:定義產(chǎn)品包需求
3.13產(chǎn)品包需求評審:需求評審的過程,什么是預(yù)審?產(chǎn)品包需求評審檢查單
3.14如何控制新產(chǎn)品需求變更:建立變更控制組織、變更控制流程
3.15舉例:在新產(chǎn)品開發(fā)流程中設(shè)置哪些業(yè)務(wù)決策評審點,設(shè)置哪些一級技術(shù)評審點?
3.16舉例:IPD新產(chǎn)品開發(fā)流程袖珍卡、活動描述、重要的文檔模板,對項目經(jīng)理管理項目帶來哪些好處?
3.17在新產(chǎn)品開發(fā)流程中,如何體現(xiàn)并行工程?技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理活動是如何并行的?舉例
3.18項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
3.19如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪,某公司流程裁剪操作指導(dǎo)書
4.研發(fā)項目過程(6小時)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程;明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系;理解各子過程的具體操作要點;掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法
4.1啟動過程
4.1.1新產(chǎn)品開發(fā)的漏斗原理:為什么要過濾掉一些機會?新產(chǎn)品開發(fā)為什么要“舍得”?某科技型公司不“舍得”的后果
4.1.2案例討論:公司領(lǐng)導(dǎo)為什么沒有批準(zhǔn)立項?
4.1.3新產(chǎn)品開發(fā)立項論證,哪個團隊負(fù)責(zé)論證,論證什么內(nèi)容,僅僅論證技術(shù)風(fēng)險嗎?
4.1.4市場環(huán)境分析:政策環(huán)境分析、競爭對手分析、客戶信息分析、自身分析
4.1.5新產(chǎn)品戰(zhàn)略地位分析,SPAN(戰(zhàn)略地位分析)工具,財務(wù)分析工具,分析的要素檢查單
4.1.6什么是有效的項目目標(biāo),遵循SMART原則
4.1.7案例:以某公司為例,說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。
4.1.8舉例:項目任務(wù)書(新產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書、技術(shù)開發(fā)項目任務(wù)書)
4.1.9建立項目團隊,新產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理如何組建公司級的新產(chǎn)品開發(fā)團隊?
4.1.10項目工作環(huán)境,構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄、財務(wù)環(huán)境
4.1.11項目開工會、某公司新產(chǎn)品開發(fā)項目啟動會程序舉例
4.2計劃過程
4.2.1為什么要制定計劃,舉例:某公司研發(fā)項目缺少計劃帶來的后果
4.2.2進度計劃制定的過程
4.2.3第一步:活動定義(WBS),某電子產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例、某軟件產(chǎn)品開發(fā)WBS舉例
4.2.4WBS分解的原則:滴水不漏、動賓結(jié)構(gòu)、40工時等
4.2.5如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題,一個原則
4.2.6學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目,列出WBS表
4.2.7第二步:活動排序(PERT),四種項目活動邏輯關(guān)系舉例
4.2.8第三步:活動工期估計(寬帶、三點模型等)
4.2.9任務(wù)時間的估計和計算
4.2.10第四步:制定甘特圖項目進度計劃
4.2.11PERT(計劃評估技術(shù)),如何向關(guān)鍵路徑要時間,向非關(guān)系路徑要資源?
4.2.12學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
4.2.13關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
4.2.14如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理
4.2.15在研發(fā)項目中設(shè)置里程碑點,舉例:某企業(yè)所設(shè)置研發(fā)項目的重要里程碑點
4.2.16舉例:某產(chǎn)品研發(fā)MS Project的完整項目計劃
4.2.17學(xué)員練習(xí):制作項目WBS和甘特圖計劃
4.3控制過程
4.3.1為什么要進行控制?——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎?
4.3.2里程碑控制
4.3.2.1案例分析:查德威克為何失???
4.3.2.2如何計算里程碑偏差?
4.3.3項目周/雙周報報告
4.3.4設(shè)計變更控制:偏差申請、變更跟蹤,什么是CCB
4.3.5舉例:某企業(yè)研發(fā)項目變更控制流程
4.3.6項目會議:開會就一定是為了解決問題嗎?
4.3.7舉例:研發(fā)項目周期性例會紀(jì)要模板
4.3.8技術(shù)評審目的
4.3.9專家委員會通過技術(shù)評審檢查產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、技術(shù)目標(biāo)實現(xiàn)情況
4.3.10技術(shù)評審檢查單:需求評審、總體方案評審、概要設(shè)計評審、BBFV評審、功能樣機評審、性能樣機評審、驗證評審
4.3.11通過技術(shù)評審控制文檔的質(zhì)量、技術(shù)評審分級評審方法
4.3.12決策評審與例外管理
4.3.13IPMT通過決策評審檢查階段目標(biāo):概念決策評審、計劃決策評審、新產(chǎn)品發(fā)布前決策評審
4.3.14項目文檔移交管理:由項目秘書提交文檔移交計劃、按照文檔移交計劃持續(xù)接收項目文檔
4.4收尾過程
4.4.1項目正常關(guān)閉
4.4.2項目非正常關(guān)閉
4.4.3為什么在項目結(jié)束時要進行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié),建立企業(yè)級的經(jīng)驗教訓(xùn)案例庫
4.4.4舉例:經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
4.4.5案例分析——項目總結(jié)報告
5.研發(fā)項目團隊與績效管理(2小時)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo): 了解不同研發(fā)組織形式的特點,掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的*實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
5.1項目的組織形式
5.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5.3項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5.4矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5.5如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊,跨部門團隊如何開展工作?
5.6項目經(jīng)理如何進行跨部門協(xié)調(diào)?
5.7PDT團隊介紹,由哪些角色組成項目團隊?一些關(guān)鍵角色有什么職責(zé):項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、PQA等
5.8公司高層領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)產(chǎn)品開發(fā)團隊?
5.9舉例:某產(chǎn)品開發(fā)項目PDT團隊組織結(jié)構(gòu)
5.10PDT經(jīng)理的角色和職責(zé)
5.11項目核心組成員的角色和職責(zé)
5.12項目外圍組成員的角色和職責(zé)
5.13職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
5.14在矩陣式管理模式下,公司如何考核項目團隊PDT,考核哪些要素?
5.15舉例:PDT團隊考核指標(biāo)
5.16公司如何考核項目團隊績效?
5.17為什么顧問不提倡在公司設(shè)置項目獎?
5.18對研發(fā)人員正向激勵與負(fù)向激勵
5.19對項目核心團隊成員如何考核?在雙重領(lǐng)導(dǎo)下誰是考核的主導(dǎo)者?
5.20研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
5.21研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
5.22項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
5.23舉例:某公司項目經(jīng)理任職條件
5.24學(xué)員討論:如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
6.項目風(fēng)險管理(1小時)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):建立對風(fēng)險的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險識別及跟蹤的方法,總結(jié)研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風(fēng)險及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
6.1為什么許多企業(yè)的救火運動特別多?如何防止救火運動?
6.2什么是風(fēng)險,研發(fā)項目中為什么那么多風(fēng)險?
6.3風(fēng)險類型:管理類、市場類、技術(shù)類等
6.4如何對風(fēng)險進行優(yōu)先級排序?
6.5風(fēng)險管理的四比步驟
6.6風(fēng)險識別:在何時識別?僅僅在啟動階段識別嗎?
6.7舉例:某企業(yè)各類風(fēng)險檢查單
6.8風(fēng)險分析:如何分析風(fēng)險發(fā)生的可能性?如何分析風(fēng)險帶來的損失?
6.9什么是風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案,為什么要制訂風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案?
6.10如何制訂技術(shù)類風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案?如何制訂采購風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案?
6.11風(fēng)險監(jiān)控:風(fēng)險的排序在項目過程中會變化嗎?
6.12演示:風(fēng)險跟蹤單
6.13風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗
6.14某公司新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險識別及評估舉例
6.15案例分析:某研發(fā)項目風(fēng)險分析與評估、老師點評
案例研討及老師點評:一個儀器開發(fā)的案例。一個研發(fā)項目經(jīng)理,從項目啟動就開始,在整個項目中搞得心力交瘁,但最終項目是失敗的。幫助項目經(jīng)理分析他的研發(fā)項目為什么會失敗并幫助他解決這些問題。(0.5小時)
講師介紹:郭富才
國內(nèi)著名的研發(fā)項目管理專家
目前國內(nèi)IPD咨詢項目成功數(shù)量最多的著名咨詢顧問與培訓(xùn)講師
國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證委員會特聘的項目管理專業(yè)IPMP認(rèn)證講師
國際項目管理協(xié)會(IPMA)授予的中國首批百名優(yōu)秀IPMP國際項目經(jīng)理
專著《用Project2002管理項目實務(wù)》、合著《IPMP知識精要》等均由機械工業(yè)出版社出版,其中《用Project2002管理項目實務(wù)》連續(xù)6年作為福建、天津等省市的自學(xué)考試教材。合著《研發(fā)困局突圍》2012年由電子工業(yè)出版社出版。在《IT經(jīng)理世界》、《新華文摘》等期刊上發(fā)表或轉(zhuǎn)載《讓研發(fā)團隊找準(zhǔn)市場需求》、《項目管理—21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的致勝法寶》等文章四十余篇,中國項目管理聯(lián)盟特邀點評企業(yè)項目管理案例多篇。
職業(yè)經(jīng)歷:
16年的國防研發(fā)項目及大型企業(yè)開發(fā)與管理經(jīng)驗:從研發(fā)工程師、研發(fā)項目經(jīng)理一直到集團公司技術(shù)中心副主任,在中興通訊工作期間,負(fù)責(zé)核心平臺項目研發(fā)管理,后調(diào)入集團技術(shù)中心技術(shù)負(fù)責(zé)研發(fā)管理流程建設(shè)與優(yōu)化工作,推出“產(chǎn)品經(jīng)營團隊”管理模式。
2005初-現(xiàn)在,任董事、副總經(jīng)理和資深顧問、資深講師,作為咨詢項目經(jīng)理負(fù)責(zé)20多家企業(yè)研發(fā)管理體系建設(shè),目前國內(nèi)IPD咨詢項目成功數(shù)量最多的著名顧問與培訓(xùn)講師。
決方案營銷》、《客戶關(guān)系規(guī)劃及拓展》、《九招制勝》、《客戶關(guān)系管理》、《市場規(guī)劃及策略》等課程。
研發(fā)項目管理的培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/9016.html