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戰(zhàn)略績效管理短訓課

課程大綱：
一、傳統(tǒng)績效管理遭遇嚴峻挑戰(zhàn)（2小時）
1.績效管理究竟害死了誰？
案例：索尼、海爾績效管理的誤區(qū)
案例：華為、騰訊的績效管理實踐
2.中國企業(yè)績效管理的五大死結
死結分析：急功近利/各自為戰(zhàn)/*量化/扣分為王/目標博弈

二、戰(zhàn)略目標導向的績效管理體系（2小時）
1.以績效管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現
要點：基于戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展的績效管理體系架構
要點：高績效企業(yè)績效管理體系的三大基本特征
案例：為什么宏偉的戰(zhàn)略總是難以“落地”
2.公司戰(zhàn)略——戰(zhàn)略地圖——衡量指標
案例：如何將公司戰(zhàn)略轉化衡量指標
分組演練：A公司戰(zhàn)略地圖與衡量指標設計

三、戰(zhàn)略目標導向的指標體系設計（4小時）
1.公司績效目標設計的三種方法
要點：BSC（平衡記分卡）的真正價值和意義
案例：KPI （關鍵業(yè)績指標）方案的核心要點
案例：非KPI方案的常用模式及核心要點
分組討論：究竟如何選取“最適合”的績效指標方案
2.公司目標的分解落實
要點：公司目標的縱向分解落實
要點：基于流程最終結果的橫向指標的分解方案
案例：解決橫向流程型指標設計難題的有效模式
案例：上下級目標博弈問題的解決方案
3.績效指標的“可量化”與“可衡量”
要點：指標量化的神化與誤區(qū)
案例：如何衡量服務人員的微笑服務水平
要點：從指標“可量化”到指標“可衡量”的管理思路與方法的轉變

四、績效考核及結果應用（2小時）
1.實現對不同業(yè)務領域績效考核結果的公允評價
要點：如何為不同部門都設計出具有挑戰(zhàn)性的績效目標
要點：解決不同部門之間“考核不公”問題的基本方案
案例：國際通行的公司——部門——個人三層考核機制
2.績效考核結果的有效應用
要點：績效考核與薪酬調整及獎金額度的對接
要點：績效考核結果與人才選拔的對接

五、績效管理的推行實施（1小時）
1.解決“上下同欲”的難題——高績效企業(yè)文化的建設
案例：如何讓絕多數員工正確認識和理解績效管理
案例：如何提升管理層績效管理的技能
案例：績效管理成功推行的關鍵舉措要點
2.認識績效管理的局限——績效管理絕非“萬應良藥”
要點：績效管理的天然缺陷
要點：績效管理運行環(huán)境的治理——績效管理與其他管理體系的有機融合

六、現場問題答疑解惑（1小時）

戰(zhàn)略績效管理短訓課