《管理層綜合能力及責(zé)任感提升》
講師：郭敬峰 瀏覽次數(shù)：2532
課程描述INTRODUCTION
管理層綜合能力培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 區(qū)域經(jīng)理· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理層綜合能力培訓(xùn)
課程大綱：
第一單元：管理者EQ情商修煉
趣味游戲：《找變化》
1、職業(yè)經(jīng)理人角色認知 互動小游戲
（1）什么是管理？
（2）管理的概念解析
（3）角色定位與認知
（4）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉
（5）常見的角色錯位
（6）管理技能的深層次理解與解析
.藝術(shù)or技術(shù)
.自我動作or標(biāo)準(zhǔn)動作or花樣動作
（7）管理的*目標(biāo)
案例分享：我是誰？
2、什么是情商？
（1）情緒智力商數(shù)的5個方面
分組討論：什么是職業(yè)情商？
（2）職業(yè)情商的4項修煉
（3）認識自己:情商自測
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
（2）職業(yè)情商基本要求
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商
（1）艾利斯ABC情緒理論
（2）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（3）職業(yè)情商的四項修煉
.心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
.行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
.習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣
.情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
第二單元：高績效團隊打造
心理測試：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
1、團隊管理的5P要素
（1）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（2）發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（4）團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（5）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
.如何有效授權(quán)
.授權(quán)的關(guān)鍵步驟
.授權(quán)流程圖
.授權(quán)成功：自我效能
案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
3、提升團隊凝聚力
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
.工作積極性不高
.缺乏合作
.相互抱怨
.推卸責(zé)任等等
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
.小組匯總：最珍貴的5-10個特征
.思考：得到大家認同的是什么？
.反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
4、團隊共贏，前程似錦
（1）團隊凝聚力從“心”開始
.從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）團隊凝聚力五大關(guān)鍵
.共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
（3）團隊凝聚力精神力量
.團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
第三單元：管理層綜合能力提升：
團隊活動：《疾風(fēng)勁草》
1、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否為自己找借口推卸責(zé)任？還是積極主動解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
（4）責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力
.為什么成功的總是負責(zé)任的“傻子”
.承擔(dān)責(zé)任讓人變得更強
.責(zé)任是能力的核心和統(tǒng)帥
.責(zé)任造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”
2、掌握人性的激勵
（1）激勵的本質(zhì)分析
.需求與動機
.激勵的本質(zhì)
（2）激勵的幾種學(xué)術(shù)分析
.XYZ理論
.馬斯洛需求層次理論
實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？
（3）赫茨伯格雙因素論
.保健因素：工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策
.激勵因素：受肯定/成就感/不斷成長/責(zé)任感/提升機會
.非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎
（4）企業(yè)有效的激勵措施或方式
案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵機制
3、增強非職權(quán)影響力
（1）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
（2）擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
（3）規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
（4）以身作則，將絕不拖延進行到底
（5）以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
（6）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
4、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實戰(zhàn)演練：如何快速輔導(dǎo)員工
第四單元：責(zé)任勝于能力
團隊活動：《人椅》
1、提升個人責(zé)任心的方法
（1）什么是責(zé)任心？
（2）樹立目標(biāo) ，敢于擔(dān)當(dāng)
（3）絕不拖延，立即行動
（4）注重細節(jié)，執(zhí)行到位
（5）要做結(jié)果，不做任務(wù)
測評：你的工作責(zé)任心有多強？
2、強者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
（1）人們?yōu)楹螌ω?zé)任敬而遠之
（2）受害人，還是受益人：從“崗位股份制”
.理論中看責(zé)任
.沒有該不該承擔(dān)的責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)的責(zé)任
.承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己
（3）改變世界，從改變自己、承擔(dān)責(zé)任開始
（4）“責(zé)任能力”是有效落實的關(guān)鍵
.是“責(zé)任空白”，還是“能力空白”
.落實任務(wù)先要落實責(zé)任
.責(zé)任落實的核心是解決問題
（5）執(zhí)行不是“做事”，而是要“做成事”
團隊訓(xùn)練：《人椅PK》
3、責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
（1）不是產(chǎn)品有問題，而是人品有問題
（2）用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對待工作
（3）用責(zé)任的“放大鏡”看待小問題
（4）責(zé)任保證完美工作績效
.工作目標(biāo)的兩個類型；
.達成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
.解決問題的工作目標(biāo)；
.PDCA與目標(biāo)達成
討論：如何制定個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)？
（5）高效能的習(xí)慣塑造
.積極主動
.以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來
.要事第一
.統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
第五單元：現(xiàn)場解疑答惑
管理層綜合能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/64965.html
已開課時間Have start time
- 郭敬峰
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