課程描述INTRODUCTION
銷售心理學(xué)培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售心理學(xué)培訓(xùn)課
人的性格,是每一位銷售管理者、每一個(gè)業(yè)務(wù)人員需要關(guān)注永恒話題
.在銷售的道路上,你是否一再的遭到客戶無(wú)情的拒絕?
.你是否曾經(jīng)感到無(wú)望而意志消沉,甚至一蹶不振?
.面對(duì)一次次的失敗,你是否想到過(guò)放棄?
.面對(duì)一次次的拒絕,你是否依然還在堅(jiān)持?
.曾經(jīng)想要成為銷售明星的夢(mèng)想,如今可曾實(shí)現(xiàn)?
.曾經(jīng)那澎湃的激情、旺盛的精力,如今還保留幾分?
你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷:方案修改了一次又一次,客戶始終不滿意;價(jià)格一再的讓步,客戶依然無(wú)動(dòng)于衷;價(jià)格已經(jīng)降到*,產(chǎn)品不斷完善,營(yíng)銷策劃不斷推陳出新,然而銷售人員依然面對(duì)客戶一次又一次的拒絕、失敗。
我們不禁感慨萬(wàn)分:客戶你的心思真的好難猜!
你知道,不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二;你知道,不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品物超所值;你可曾知道,不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品實(shí)用,價(jià)錢(qián)合理。銷售人員的困惑:眼前的這位客戶,您究竟想要什么,您在想什么?
那么,當(dāng)你明白你的客戶在他們風(fēng)格各異的溝通方式后面有著怎樣的內(nèi)在要求和內(nèi)在抗拒,當(dāng)你掌握與不同客戶人性化溝通的有效方法之后。你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)銷售也是輕松、自主與必勝的,達(dá)成高績(jī)效業(yè)績(jī)也是必然的。
九型人格是什么?
九型人格就是一門(mén)了解人類不同個(gè)性、探索人與人相處之道的學(xué)問(wèn)。這是一個(gè)有2000多年歷史的古老學(xué)問(wèn),由古巴比倫蘇菲教派流傳,幫助提升弟子、轉(zhuǎn)化自己、與他人溝通。今天,九型人格成為商界最熱門(mén)的人際能力培訓(xùn)工具,被諾基亞、惠普、通用汽車甚至**情報(bào)局等商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用,以提高其雇員的人際能力和工作效率。
九型人格是一門(mén)講求實(shí)踐效益的應(yīng)用心理學(xué),它按照人們慣性的思維模式,情緒反應(yīng)和行為習(xí)慣等性格特質(zhì),將人分為九種
1.我有我的標(biāo)準(zhǔn)--------完美型
2.我要幫助所有的人----助人型
3.我要出人頭地--------成就型
4.我是獨(dú)一無(wú)二的------自我型
5.我要了解世界--------理智型
6.我很小心謹(jǐn)慎--------忠誠(chéng)型
7.我是充滿歡樂(lè)的------活躍型
8.讓我來(lái)支配----------領(lǐng)袖型
9.我寧愿息事寧人------平和型
更重要的是你,這個(gè)你最熟悉的人,你了解自己?jiǎn)??你知道你的個(gè)性優(yōu)勢(shì)與局限嗎,你想要自我激勵(lì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、突破局限和提升自己?jiǎn)幔磕阆胍尫艥撃?、產(chǎn)生行動(dòng)、達(dá)到*績(jī)效、在銷售業(yè)績(jī)上更上一層嗎?
如何更全面地了解自己、更好地理解他人的慣性行為模式與思維模式?如何游刃有余地把握人性的優(yōu)勢(shì)與局限、做好人際溝通和人員激勵(lì)?只有當(dāng)我們揭開(kāi)表面行為、深入觀察、反省自我之后,才發(fā)現(xiàn)思維模式影響決策、價(jià)值取向影響事業(yè)、情緒反應(yīng)影響人際、行為方式影響成長(zhǎng),性格不同影響銷售管理、溝通與業(yè)績(jī)。
學(xué)習(xí)《九型人格》目的:
.首創(chuàng)九種性格客戶的需求大探索
.學(xué)習(xí)獨(dú)特有效的九型性格客戶銷售秘訣
.提供最適當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)方案
.認(rèn)識(shí)自我,改善個(gè)人性格和溝通方式,塑造*自我
.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通和合作,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力
.提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,在事業(yè)為更上一層認(rèn)識(shí)自己,探索客戶
.明白客戶的行為,建立有效溝通渠道
.區(qū)分不同性格類型客戶的表現(xiàn)特征;理解不同性格類型客戶的深層擔(dān)心與渴望.
.解讀客戶身體語(yǔ)言與心靈密碼
.掌握與不同類型的客戶的相處之道
.尋找客戶的關(guān)鍵需求的有效動(dòng)力對(duì)話
.解除客戶內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
課程大綱:
第一單元:九型人格的概述
.為什么學(xué)習(xí)九型人格
.九型人格的起源
.人格與真我的關(guān)系
.腦、心、腹三中心的探索
.九型人格理論的基礎(chǔ)
第二單元:九型人格的識(shí)別和區(qū)分
.每個(gè)型格的性格解析
.每個(gè)型格的性格變化
.九型人格的自我認(rèn)知
自我測(cè)試---通過(guò)表格的測(cè)試性格
性格識(shí)別---不同型格的區(qū)分點(diǎn)
.每個(gè)型格的局限和提升方向
.針對(duì)不同性格客戶的不同應(yīng)對(duì)方式
第三單元 九型人格在銷售中的應(yīng)用
.九型人格在銷售中的不同表現(xiàn)
.應(yīng)用九型人格推動(dòng)銷售成果
.應(yīng)用九型人格有效指導(dǎo)下屬
.應(yīng)用九型人格進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通
.應(yīng)用九型人格促進(jìn)人際關(guān)系
第四單元:九型人格與客戶的AIDA模型營(yíng)銷技巧
.破解客戶的主要抗拒
.九型客戶營(yíng)銷的秘訣
.如何做好客戶的售后服務(wù)
第五單元:九型人格與上司、下屬、同事相處的要點(diǎn)
.建立良好的人際關(guān)系
.理解支持上司,提高執(zhí)行力,了解下屬,提高領(lǐng)導(dǎo)力,做到因人而宜、知人善用
.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通合作,增強(qiáng)凝聚力,全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
第六單元:九型人格的總結(jié)
.九型人格的總結(jié)
.討論各型格特征
.運(yùn)用九型人格學(xué)習(xí)與客戶溝通過(guò)程中的禁忌
.總結(jié)九型人格及在銷售過(guò)程中的應(yīng)用要點(diǎn)
資深培訓(xùn)師 于紅梅老師
.國(guó)際《九型人格》授證導(dǎo)師?!毒判腿烁瘛藩?dú)立導(dǎo)師,師從于全球九型人格大師海倫.帕爾默
.理學(xué)士、工商管理碩士、醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士
.清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
.北大、浙大、復(fù)旦、上海交大、湖大、中山大學(xué)等MBA特聘講師
.*高級(jí)思維協(xié)會(huì)APTT:《*》、《CORT》認(rèn)證講師
.*領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS:《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證講師
工作經(jīng)歷:
國(guó)內(nèi)*一位具有醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士背景,又具世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的九型人格講師。
紅梅老師的授課特點(diǎn)是將現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐結(jié)合、既有理論高度 ,又有實(shí)戰(zhàn)操作性。她依據(jù)管理學(xué)、心理學(xué)理論基礎(chǔ),憑借人生豐富閱歷,通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)議題,分析案例,模擬運(yùn)作,以最精彩的講授研討方式,將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。
紅梅老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,旁征博引,既有西方風(fēng)格,又有中國(guó)特點(diǎn);既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與,又突出指導(dǎo)和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);尤其是她以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí),將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合,營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛,獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。
部分合作企業(yè):
通訊IT系統(tǒng): 中國(guó)移動(dòng):浙江、河南、廣西、新疆、江蘇;中國(guó)電信全國(guó)各分公司、埃森哲、騰訊集團(tuán)、福富軟件、簡(jiǎn)柏特、恒基偉業(yè)、金立集團(tuán)、中移鼎訊、金立集團(tuán)、大顯集團(tuán)、NEC……
能源系統(tǒng):中國(guó)石油、國(guó)家南方電網(wǎng)、大唐電力、中國(guó)水電水利集團(tuán)、華電集團(tuán)……
金融系統(tǒng): 工商銀行、中信銀行、匯豐銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、興業(yè)銀行、光大銀行、寧波銀行……
房地產(chǎn)系統(tǒng): 億達(dá)集團(tuán)、香港佰融集團(tuán)、鵬生企業(yè)、沈宏集團(tuán)、泰德集團(tuán)、大連國(guó)際合作集團(tuán)……
制造業(yè)系統(tǒng): 中鋁集團(tuán)、通用公司、惠普、三洋、佳能、三星、富士康、大眾汽車、宇通客車、吉利
馬自達(dá)、金龍客車、南車集團(tuán)、中國(guó)南玻集團(tuán)、天合光能、大連港集團(tuán)、中集集團(tuán)、貴陽(yáng)水鋼、東北特鋼、日本盤(pán)起工業(yè)、日本小野田、瑞士蘇爾壽泵業(yè)、瑞典斯凱孚軸承、步步高……
快消品系統(tǒng): 可口可樂(lè)、伊利乳業(yè)、康師傅、輝瑞制藥、日本第一制藥、珍奧核酸、大生藥業(yè)、美羅藥業(yè)、三九醫(yī)藥、安斯泰來(lái)、安利、百麗鞋業(yè)、貝因美奶粉、惠爾康集團(tuán)、周大福、愛(ài)慕……
航空及其他:中國(guó)國(guó)航、海南航空、河南電視臺(tái)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、大連商品交易所、中進(jìn)汽貿(mào)……
銷售心理學(xué)培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/63426.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 于紅梅
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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