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學(xué)習(xí)高效溝通技巧提升培訓(xùn)

課程大綱：
一、有效溝通的機(jī)理
溝通的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)
溝通是雙贏的過(guò)程
溝通的四大目的
溝通的流程/過(guò)程
有效溝通的基本種類和方法
有效溝通的四個(gè)特性

二、溝通的障礙
溝通障礙產(chǎn)生的原因
性格模式與溝通
人性的弱點(diǎn)與有效溝通
跨越溝通的障礙

三、有效溝通的要素及其組合應(yīng)用
Ask：?jiǎn)?-怎么問(wèn)？
封閉式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題
練習(xí)：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題
Listen：聽(tīng)--怎么聽(tīng)？
多聽(tīng)少說(shuō)的好處
多說(shuō)少聽(tīng)的危害
傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試
Look：看--怎么看？
察顏觀色，洞察心靈
更細(xì)微觀察的技巧
Speak：說(shuō)--怎么說(shuō)？
說(shuō)話的原則
組合應(yīng)用

四、有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值
管理人員溝通的重要性
成功在于溝通
成功管理者的溝通圈
有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
有效溝通與情商
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
管理者的全方位有效溝通
管理者怎樣與下級(jí)溝通
管理者與下級(jí)溝通常見(jiàn)的障礙
管理者與下級(jí)溝通的方式
管理者怎樣與平級(jí)溝通
管理者怎樣與上級(jí)溝通

講師介紹：高睿可
講師背景
高級(jí)培訓(xùn)師
管理學(xué)碩士、國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、資深講師
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事
溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家
現(xiàn)任河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)副教授
北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)特聘教授
被企業(yè)界譽(yù)為“企業(yè)的心靈導(dǎo)師”，講師中的”super star”
十九年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，主講過(guò)數(shù)百家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，在全國(guó)各地多次舉辦公開(kāi)課

【授課風(fēng)格】
純靜——至純以近道，寧?kù)o以致遠(yuǎn)。以清靜無(wú)染的本心，不事浮華的內(nèi)在，專注事物的本質(zhì)，傳遞心靈的滋養(yǎng)
睿智——傳統(tǒng)文化及精神哲學(xué)的浸染與現(xiàn)代管理理論的學(xué)科背景，凝煉成對(duì)事物內(nèi)在規(guī)律的通達(dá)與敏銳，標(biāo)本兼治地從人的思想、精神層面入手解決問(wèn)題
篤行——踐履所學(xué)，知行合一。社會(huì)需要坐言起行而非坐而論道之人，課程所講授的主要精神與內(nèi)核，亦是講者的精神追慕與人生恪守
生動(dòng)——教師職業(yè)練就了自然無(wú)礙的溝通能力，為數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)歷，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，課堂內(nèi)容生動(dòng)深入，親和貼切，如沐春風(fēng)

學(xué)習(xí)高效溝通技巧提升培訓(xùn)