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中國企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展個人技能培訓(xùn)

【小引子】
一位外籍客戶主管和一位中國女項目經(jīng)理出差歸來，同事們習(xí)慣性地寒暄問：這次旅行挺愉快吧？老外很有誠意說中文，干脆不含糊：我們在床上很愉快！現(xiàn)場同事目瞪口呆！ (答案在課綱最后)
【課程背景】
本課程為中國企業(yè)走出國門，拓展海外業(yè)務(wù)，提供詳盡而碩實的一線個人級操作規(guī)范、案例、技巧、技能，奠基助推企業(yè)國際化。

【課程標準配比】
① 根據(jù)*最近辦公會議精神，
“德國工業(yè)4.0”對接“中國制造2025”占5%；   
② 結(jié)合中國企業(yè)管理運營現(xiàn)狀占30%；
③ 提升國際化團隊單兵作戰(zhàn)能力，專項專題占55%；
④ 研討互動占10%。

【課程對象】
 外向型企制造業(yè)決策層,管理,運營,執(zhí)行層各級主管，核心骨干；
 地方政府、開發(fā)區(qū)等相關(guān)責(zé)任主管官員；
 東西方文化業(yè)余愛好者，跨國婚姻追求者，大中小學(xué)幼兒園等。

【課程特色】
1 課程在多年實踐基礎(chǔ)上，分析升華，提供可操作可復(fù)制行動技能。
2 操作性強：在理解基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納技能、方法。
3 生動活波：理論平易形象化，案例分享野戰(zhàn)化、實例分析行動化、
角色扮演趣味化、分組活動領(lǐng)悟化、授課語言詼諧化。
大家在輕松愉快培訓(xùn)場景中研討提升。
【課程安排】6課時、或12課時（6課時/天）

【課程總目錄】
第一章 東西方迥異的思維習(xí)慣
第二章 身體語言 —現(xiàn)代管理者溝通拳頭技能
第三章 海外企業(yè)員工共性與個性
第四章 海外多文化企業(yè)團隊溝通與駕馭實務(wù)
第五章 中國外向型企業(yè)團隊再造啟示錄
分組游戲：有限溝通試驗

【課程大綱細化】 
序  言
第一章 東西方迥異的工程思維習(xí)慣
1.1 基于流程的思維        
1.2 基于知識經(jīng)驗的思維
1.3 軟科學(xué)實踐行動與操作 —差異與契合區(qū)
. 研討：和多數(shù)中國本土員工不同，為什么海外員工高度重視企業(yè)憲章？
1.4 操作手筋、*做法與行動標桿
.案例：如何駕馭外籍“大煙民”為我做事？
.案例：如何拜訪海外企業(yè)員工公寓(apartment)？
.案例：如何獲得海外主管或?qū)＜业淖鹬?
.研討：如何與海外客戶展開矛盾、管控矛盾？

第二章 身體語言 —現(xiàn)代管理者溝通拳頭技能
2.1 非語言人際溝通        
2.2 動物性和社會性
2.3 導(dǎo) 向 ①語言導(dǎo)向 ②種族導(dǎo)向 ③地域?qū)?④階級導(dǎo)向 ⑤價值觀導(dǎo)向
2.4 肢體動作  面部表情     人體距離       肢體觸覺
說話聲音    聲調(diào)與節(jié)奏     衣著、服飾與裝飾
.案例：跨國會議的語言技巧
.案例：如何應(yīng)對、規(guī)避跨過文化產(chǎn)生的尷尬？
.案例：如何維護國格與個人人格？
2.5 種族遺傳和家族個性遺傳    文化等效模型   文化優(yōu)勢模型
2.6 身體語言三大功能   直覺   交際和交流   暗示和提示

第三章  海外企業(yè)員工共性與個性
3.1 海外員工薪酬與福利觀     
3.2 海外員工家庭和事業(yè)觀
3.3 海外員工的語言觀         
3.4 海外員工個人興趣和愛好
.案例：一次游泳比賽的輸與贏？
.案例：一次籃球比賽的事故與友好結(jié)果
.案例：人性化突破口：如何介紹海外客戶員工太太到中國看病?
.案例：如何解釋中國的環(huán)境危機和食品安全危機？
3.5 海外員工自我角色定位     
3.6 海外員工的宗教信仰
基督教  伊斯蘭教  海外“無神論”

第四章  海外多文化企業(yè)團隊溝通與駕馭實務(wù)
4.1 組織機構(gòu)特征     
4.2 人力資源體系特征
4.3 領(lǐng)導(dǎo)方式與特征   
4.4 溝通方式與特征
4.5 員工的教育背景   
4.6 員工的人際關(guān)系
4.7 員工激勵與批評   
4.7 員工沖突管理
4.8 關(guān)于“說假話”和“善意的謊言”
4.9 外籍員工(制造業(yè))的現(xiàn)場觀念與文件觀念
4.10 差異文化背景的盲區(qū)、誤區(qū)與雷區(qū)
.研討：不能歧視婦女，新員工、老人和同性戀。
.案例：如何與海外客戶主管協(xié)作溝通？
.研討：客戶主管指令你去“摘下月亮”，你應(yīng)該怎么辦？
.研討：如何與海外企業(yè)低級員工協(xié)作溝通？
.研討：中國外語障礙管理者的幾個實用小技能
.研討：“農(nóng)業(yè)文明”與“海洋文明”，東方“建設(shè)者”與西方“海盜”？

第五章 中國外向型企業(yè)團隊再造啟示錄
5.1 實踐實現(xiàn)企業(yè)團隊“行政型”→“業(yè)務(wù)型”→“教練型”→“智能型”轉(zhuǎn)變
5.2 跨國企業(yè)狼性團隊管理實戰(zhàn)與操作
狼性團隊的骨骼 —現(xiàn)代矩陣組織機構(gòu)
狼性團隊的血液 —現(xiàn)代企業(yè)“挑戰(zhàn)體系”
狼性團隊的肌肉和拳頭 —現(xiàn)代企業(yè)“軟科學(xué)硬化、硬科學(xué)軟化”流程
.案例：從一場特大暴雨的應(yīng)對行動，
看外資企業(yè)、外籍員工，中國企業(yè)、中國員工的戰(zhàn)斗力；
以及外資企業(yè)工會，中國企業(yè)工會和婦聯(lián)的行動力。
分組游戲：有限溝通試驗

中國企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展個人技能培訓(xùn)