課程描述INTRODUCTION
員工績效面談培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳琦
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工績效面談培訓(xùn)
【課程背景】
績效面談是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”
本課程將運用人力資源管理心理學(xué)體系闡述績效面談的“6W1H”，旨在幫助解決企業(yè)中因績效面談而發(fā)生的棘手情況，從而通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)企業(yè)的績效。
【課程收益】
.學(xué)習(xí)人力資源管理心理學(xué)工具
.掌握績效面談的技巧與方法
.分享績效面談的要點與難點
.應(yīng)對績效面談處理方式與原則
.制定績效面談后的改進(jìn)方案設(shè)計
【學(xué)員對象】
企業(yè)中高管、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源管理者
【授課方式】
系統(tǒng)講解、精彩個案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實務(wù)演練，思考題和測驗，互動問答
【授課時長】
6小時/天
【課程內(nèi)容】
破冰：
績效管理中人力資源管理中的紐帶作用
人力資源管理中的心理學(xué)效應(yīng)運用
.自覺運用羅森塔爾效應(yīng)
.充分運用貝爾效應(yīng)
.適當(dāng)運用鯰魚效應(yīng)
.巧妙運用海潮效應(yīng)
.謹(jǐn)慎運用馬太效應(yīng)
.有效控制暈輪效應(yīng)
.避免運用首因效應(yīng)
.故事：一位女白領(lǐng)的工作績效日志
第一部分 WHAT 績效面談?wù)勈裁?/strong>
.績效面談的作用
“解壓器”
“兵器庫”
“蓄水池”
.月度績效面談內(nèi)容
.年度績效面談內(nèi)容
.互動：五大工具體現(xiàn)管理者面談能力
第二部分 WHO 績效面談的角色
.分享：績效面談中的五種角色
審判官
老好人
一言堂
挑戰(zhàn)者
報復(fù)者
.測試：管理者的自我認(rèn)知角色
第三部分 WHERE 績效面談的氛圍
.研討：總監(jiān)級、經(jīng)理級、員工級績效面談中哪里談合適？
.分享：營造良好的面談氛圍
融洽的題外話
拉近距離
無干擾的環(huán)境
適合的道具
.互動：管理者的抗干擾能力
第四部分 WHEN 績效面談的時機
.做好績效面談的準(zhǔn)備工作
.績效面談時機的確定
.績效面談?wù)劧嚅L時間合適
因人而異掌控時間
拆分一次冗長的面談
.測試：強而有力的“問題發(fā)生器”運用時機
第五部分 WHICH 績效面談的形式
.績效面談的三種重要的形式
定期績效面談
績效會議
隨時隨地面談
.把握績效面談提問的方式
開放式提問問哪些？
封閉式提問有哪些？
限制性提問含哪些？
演練：請用一個限制性提問
.控制績效面談回答的方式
直接了當(dāng)式回復(fù)
反問式回復(fù)
報告式回復(fù)
互動：視、聽、感覺提問的心理學(xué)工具
第六部分 HOW 績效面談怎么談
.研討：為了不讓下屬在面談中找“理由”，上司經(jīng)常要用到哪些語言
.分享：面談?wù)堄脭?shù)據(jù)來說明、用記帳本來闡述
.績效面談的準(zhǔn)備工作
績效考評報告
績效記帳本
績效面談準(zhǔn)備表
.管理者控制面談中的自我
控制面談節(jié)奏
控制面談目標(biāo)
情緒調(diào)整
情緒控制
測試：情緒壓力源認(rèn)知及改善
.績效面談中的異議處理
照鏡子法
拿出績效證據(jù)
壓縮員工可選項
區(qū)分
指明
互動：OH牌子績效面談中的運用
.獲取員工認(rèn)同的技巧
開誠布公
將心比心
反復(fù)溝通
及時反饋
換位思考
資源支持
第七部分 WHY 績效改進(jìn)
.研討：績效改進(jìn)中人力資源管理者應(yīng)該做哪些事
.量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
績效改進(jìn)的步驟
員工績效改進(jìn)計劃表設(shè)計
.績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析
.績效改進(jìn)的成功之道
一把手工程
完善的績效體系
簡單易懂
循序漸進(jìn)
管理能力提升
員工績效面談培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/60133.html
已開課時間Have start time
- 陳琦