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團(tuán)隊管理與溝通培訓(xùn)

【課程時長】1天，6小時/天
課程大綱
第一部分：團(tuán)隊管理之權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
一、要想帶領(lǐng)好團(tuán)隊就要先對組織內(nèi)團(tuán)隊的狀態(tài)進(jìn)行識別
1、團(tuán)隊狀態(tài)的兩大識別要素：生產(chǎn)力與士氣
2、四種不同的團(tuán)隊狀態(tài)

二、團(tuán)隊內(nèi)員工的精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)前提——團(tuán)隊發(fā)展階段不同，用人的原則自然不同
1、不了解員工就談不上管理，不了解發(fā)展管理就是空談！
2、組織在不同發(fā)展階段用人韜略
3、員工的“德”與“才”
4、使用員工的優(yōu)勢而不是劣勢
5、把合適的人放在合適的崗位上的考慮因子是什么？

三、下屬員工診斷的工具與解析——有效定位員工的發(fā)展階段
1、衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
2、員工工作的四種成熟度水平
3、四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
4、針對不同人員的管理原則與方法
5、員工的發(fā)展階段轉(zhuǎn)換
.案例分享：一次重要的用人失誤，原因為何?

四、作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，風(fēng)格大不同，你了解自己的風(fēng)格嗎？
1、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、工作行為與關(guān)系行為
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、領(lǐng)導(dǎo)模型展示
5、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點與運用
.現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

五、沒有哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是*的，不要堅持你的，而要根據(jù)團(tuán)隊狀況來領(lǐng)導(dǎo)
1、上善若水——水性領(lǐng)導(dǎo)力之情境領(lǐng)導(dǎo)模式
2、不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
3、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)管理不同的員工階段的匹配
4、不同的團(tuán)隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的匹配
5、情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)圖
.案例研討：她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？

第二部分、高效溝通技巧提升
一、溝通的本質(zhì)探尋
1、我們究竟為了什么溝通？
2、溝通的基礎(chǔ)建立比溝通技巧更有效
3、案例分析：從沉默對抗到主動溝通，他是怎樣被打動的？
二、高效溝通技巧
1、表達(dá)、傾聽與提問
2、透過表象看實質(zhì)ORID聚焦式會話法
3、有效反饋的四種方式
三、團(tuán)隊溝通中沖突的處理
1、沖突的解讀與分析
2、沖突解決的五大策略
3、測評解析：自我的沖突模式
.案例討論：誰該在第一？
四、工作中的特殊場景溝通實戰(zhàn)
1、怎樣表揚更有效
2、如何有效的批評
3、績效溝通的流程細(xì)節(jié)

講師介紹
孫衛(wèi)華
【背景介紹】
MBA工商管理碩士
香港上市公司—原神威藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長
曾擔(dān)任歐資跨國集團(tuán)—愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管
大型金融集團(tuán)公司—安邦保險公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)
中華英才網(wǎng)特聘榮譽顧問
北大經(jīng)理人研修班特聘講師
大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉賓

【職業(yè)背景】
18年職業(yè)歷程，歷任香港上市公司國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)代中藥五強企業(yè)—神威藥業(yè)培訓(xùn)部部長、大型金融集團(tuán)公司—安邦保險公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)、愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管，長達(dá)8年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，擅長中層管理人員技能提升培訓(xùn)、組織內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、員工的培育輔導(dǎo)技術(shù)以及人員的招聘及甄選，在多年的工作中積累了極其豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【培訓(xùn)風(fēng)格】
孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔(dān)任嘉賓，其培訓(xùn)風(fēng)格極具親和力，培訓(xùn)過程中鼓勵學(xué)員提出現(xiàn)實問題，并善于引導(dǎo)學(xué)員深度思考問題的原因及解決之道。
授課以課程內(nèi)容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓(xùn)，孫老師推崇并踐行“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設(shè)計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎(chǔ)來進(jìn)行講解，極大地提高了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學(xué)員和組織的高度認(rèn)可與贊譽，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。
在培訓(xùn)方式中擅長通過行動學(xué)習(xí)、質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論和實戰(zhàn)演練以及視頻點評等多種互動性非常強的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受。

團(tuán)隊管理與溝通培訓(xùn)