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中層管理者能力提升培訓(xùn)班

課程目標(biāo)：
.獲得保證領(lǐng)導(dǎo)角色成功的關(guān)鍵管理技巧
.提升團(tuán)隊的工作效能，從而達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo)
.通過授權(quán)和時間管理技巧，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊雙贏
.懂得如何消除溝通障礙
.激勵、管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊及個人達(dá)到預(yù)定目標(biāo)
.幫助團(tuán)隊解決低效問題，通過有建設(shè)性的反饋技巧處理困境
.學(xué)會工作中的個性化指導(dǎo)
.實(shí)踐積極傾聽和建立自信的技巧
.學(xué)會更加高效和自信的處理困境

課程內(nèi)容
一、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力概述
.職業(yè)化管理者的MKASH原則
.什么是執(zhí)行力
.管理者執(zhí)行力模型：問題分析、過程檢查、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、人員培養(yǎng)
.領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的區(qū)別：沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力
.小組討論：成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些特質(zhì)
.好領(lǐng)導(dǎo)的四大標(biāo)準(zhǔn)：指明方向、身先士卒、承擔(dān)責(zé)任、個人魅力
.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
自我測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力類型
.管理者通用能力模型

二、團(tuán)隊目標(biāo)與時間管理
.時間與時間管理的概念
課堂互動：時間管理經(jīng)典游戲
.視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（1/4）
.時間殺手：自殺時間與他殺時間
案例分析：宋俊杰的時間日志
.視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（2/4）
.克服拖延習(xí)慣
小組討論：找到克服拖延習(xí)慣的辦法
.設(shè)定目標(biāo)的重要性
.個人目標(biāo)金字塔
.我的使命宣言
.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
課堂練習(xí)：用SMART設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)
.將目標(biāo)分解為每日行動
課堂練習(xí)：我是怎樣吃掉一頭大象的
.輕重緩急矩陣
.時間管理練習(xí)：制定工作計劃
.制定工作計劃的40/30/30原則
.視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（3/4）
.唯有效能至上者持續(xù)強(qiáng)盛

三、授權(quán)管理
.什么是授權(quán)
小組討論：授權(quán)的關(guān)鍵詞和定義
.自我測試：我能很好的授權(quán)嗎？
.案例分析：王工的煩惱
.組織技能模型
.悟出來的授權(quán)理念
.授權(quán)模型
.角色演練：有效授權(quán)
.視頻分享：亂了頭緒的經(jīng)理人（4/4）

四、團(tuán)隊激勵
.什么是團(tuán)隊
團(tuán)隊建設(shè)：壘氣球
.高效團(tuán)隊的特征
.雁行團(tuán)隊理論
.角色演練：工作究竟是為了什么？
.馬斯洛需要層次理論
.公平理論：*工資與相對工資
.赫茲伯格激勵/保健理論
.赫茲伯格激勵/保健理論
.員工激勵策略
小組討論：員工激勵技巧與方法
.知人善任并適材適所
.視頻分享：最高境界的激勵技巧
.激勵的原則

五、管理者的溝通技巧
.什么是溝通
課堂互動：繪圖練習(xí)
.對事不對人
課堂練習(xí)：對事還是對人
.傾聽的五個層次
.同理心傾聽的概念
角色演練；同理心傾聽、石頭與佛陀的對話
.問題的類型：
角色演練：開放/封閉式提問問題
.建設(shè)性反饋
角色演練：給予建設(shè)性反饋
.由哈里溝通視窗
.處理異議
課堂練習(xí)：父親與兒子的對話
.雙贏思維模型
互動游戲：X/Y游戲
.跨部門溝通的態(tài)度與技巧
案例分析：誰是插小旗的

六、員工輔導(dǎo)與處理人員問題
.輔導(dǎo)的定義
.角色演練：石頭與佛陀的對話
.GAINS輔導(dǎo)模型
.案例分析：新任管理者的煩惱
.角色演練：關(guān)于績效考評的一次輔導(dǎo)
.應(yīng)對困境和“不合作者”——積極方向
.情境練習(xí)：處理人員問題和困境
.課程回顧與行動計劃

中層管理者能力提升培訓(xùn)班