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中層管理課程??

背景：

 在任何競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素、資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者如何*限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源。本課程以此為出發(fā)點(diǎn)，致力于為您打造一套適合形形色色下屬的領(lǐng)導(dǎo)模式，其核心觀點(diǎn)包括：領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)高低，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、環(huán)境三者之間的互動(dòng)；同樣，下屬的能力和狀態(tài)各不相同，領(lǐng)導(dǎo)者也不可能用一種方法來(lái)指揮所有的下屬，應(yīng)根據(jù)下屬發(fā)展的不同階段采用四種不同的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

21世紀(jì)人類(lèi)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功方式都發(fā)生了急劇的變革。今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)慢慢地從有形的資源移轉(zhuǎn)到無(wú)形的智能上。因此，誰(shuí)能夠充分運(yùn)用與開(kāi)發(fā)自己和別人的智能，誰(shuí)就是這個(gè)時(shí)代的*贏家。唯有不斷地創(chuàng)造知識(shí)與智能，才有永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
 
培訓(xùn)效果：
1. 深度分析在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中存在的困惑的問(wèn)題
2. 正確理解領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力和管理的本質(zhì)
3. 全面掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)效方法
4. 全面提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力
 
課程大綱：
 
一、管理者職責(zé)與角色扮演
1.1對(duì)管理的基本認(rèn)知
【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》
◆言簡(jiǎn)意賅談管理
1.2中層管理者應(yīng)具備的能力
◆從骨干員工到管理者角色
【小貼士】《各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力比較》
1.3中層管理者所處的位置
◆中層管理者的承上啟下
◆管理者自相矛盾的心理
 
二、如何塑造領(lǐng)導(dǎo)人的魅力
2.1領(lǐng)導(dǎo)者威信的組成
【游戲與互動(dòng)】《寫(xiě)出權(quán)力性威信與非權(quán)力性威信》
2.2正確使用權(quán)力性威信
2.3非權(quán)力性威信的營(yíng)建
【游戲與互動(dòng)】《說(shuō)說(shuō)你最敬佩的人》
 
三、領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)與時(shí)間管理
3.1我們?yōu)楹我O(shè)立目標(biāo)
3.2目標(biāo)管理的smart原則
◆S（Specific）——明確性
◆M（Measurable）——可衡量
◆A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)
◆R（Relevant）——可操作
◆T（Time-based）——時(shí)限性 
3.3時(shí)間管理的四象限
◆不同人士時(shí)間安排對(duì)比
3.4目標(biāo)導(dǎo)向的時(shí)間管理
◆節(jié)約時(shí)間的十個(gè)妙方
 
四、日常管理與工作配合
4.1學(xué)會(huì)理解自己的上司
◆下屬職位產(chǎn)生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例討論】《劉經(jīng)理的牢騷》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書(shū)的委曲》
◆作為下屬常犯的錯(cuò)誤
4.2避開(kāi)橫向合作中的誤區(qū)
【案例討論】《財(cái)務(wù)總監(jiān)為何被解職》
◆慎用上司資源
【案例討論】《例會(huì)上的投訴》
◆慎用會(huì)議申訴
◆先開(kāi)*還是先瞄準(zhǔn)
4.3端正工作配合中的心態(tài)
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無(wú)過(guò)錯(cuò)矛盾
 
五、當(dāng)一個(gè)教練式管理者
5.1營(yíng)造良好的上下級(jí)關(guān)系
【案例討論】《慷慨的金老板》
◆上司常見(jiàn)角色錯(cuò)位
5.2言簡(jiǎn)意賅下達(dá)指令
◆下達(dá)指令的技巧
【案例討論】《洪先生出國(guó)了》
5.3用名詞改變下屬行為
◆我們所面對(duì)的下屬
【案例討論】《女員工又未戴工作帽》
5.4適當(dāng)贊揚(yáng)給員工溫暖
◆江本勝的水實(shí)驗(yàn)
◆有效贊美的技巧
【游戲與互動(dòng)】《寫(xiě)出男女性的贊美點(diǎn)》
◆提高贊美的有效性
【游戲與互動(dòng)】《大家來(lái)贊美》
5.5當(dāng)一個(gè)稱(chēng)職的管理者
◆獎(jiǎng)懲的藝術(shù)
【案例討論】《王大成強(qiáng)偷雞》
 
六、有效激勵(lì)下屬的藝術(shù)
【案例討論】《購(gòu)手機(jī)》
6.1關(guān)注員工的真實(shí)需求
◆馬斯洛的需要層次
【案例討論】《誰(shuí)的積極性高》
6.2生日蛋糕為何會(huì)變異
◆雙因素理論介紹
◆雙因素理論的貢獻(xiàn)
【案例】《每年的旅游成了雞肋》
◆雙因素理論的實(shí)施要點(diǎn)
【案例討論】《如何對(duì)小李激勵(lì)》
6.3員工的動(dòng)力來(lái)自哪里
◆期望理論要素間構(gòu)稽關(guān)系
【案例討論】《如何對(duì)業(yè)務(wù)員激勵(lì)》
6.4因人而異的公平觀
◆公平理論介紹
◆程序公平
◆互動(dòng)公平
【案例討論】《小李的困惑》
◆公平理論的啟示
◆與公平理論有關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題
6.5從人性出發(fā)的舉措
◆激勵(lì)措施應(yīng)遵從人性
【小貼士】《企業(yè)的雷尼爾效應(yīng)》
◆獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)透明
◆實(shí)施過(guò)程要講求藝術(shù)
【案例】《如何讓女員工淡妝上崗》
 
七、管理中的溝通技巧
7.1溝通冰山的啟示
【案例】《小孩眼中的圣誕市場(chǎng)》
◆溝通中的5538法則
【案例】《一頓吃不下去的午餐》
◆非言語(yǔ)行為的構(gòu)成
◆身體的三個(gè)駕駛員
7.2以?xún)A聽(tīng)促進(jìn)溝通
◆傾聽(tīng)六要素
【案例】《患有耳疾的**》
【案例】《左臉與左側(cè)視野》
【案例】《心理學(xué)家在婚介所的實(shí)驗(yàn)》
【小貼士】《員工溝通中的第三空間》
【小貼士】《同調(diào)語(yǔ)言與意譯法》
7.3肢體語(yǔ)言幫助溝通
◆肢體接觸與心理距離
【案例】《心理學(xué)家的電話(huà)亭測(cè)試》
◆雙手可能取代千言萬(wàn)語(yǔ)
【小貼士】《肢體語(yǔ)言來(lái)自于潛意識(shí)》
◆雙腳的信息不可怱視
【案例】《你怎么知道他倆在談戀愛(ài)》
7.4界域語(yǔ)的有效運(yùn)用
◆令人驚嘆的界域語(yǔ)
【案例】《不同空間人們的表現(xiàn)》
【案例】《酒店總臺(tái)與會(huì)場(chǎng)座椅》
◆溝通中的界域語(yǔ)
【案例】《與人才專(zhuān)家的談判》
【游戲互動(dòng)】《巧用界域語(yǔ)》
7.5適當(dāng)模仿拉近距離
【案例】《相由心生與夫妻相》
◆模仿是認(rèn)同的標(biāo)志
【案例】《費(fèi)斯汀格的種族歧視實(shí)驗(yàn)》
【案例】《專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的模仿藝術(shù)》
◆模仿勢(shì)語(yǔ)的使用條件
【游戲互動(dòng)】《他用什么技巧贏得了梟雄的信任》
 
課程總結(jié)
培訓(xùn)師：林皓琪

資歷背景 ：

林老師畢業(yè)于上海師范大學(xué)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入上海外輪廠，從基層開(kāi)始做起，勤奮務(wù)實(shí)，敏學(xué)善思，直至成為企業(yè)的中高層管理者。業(yè)精于勤，形成于思。為了直接獲得更多管理經(jīng)驗(yàn)，形成獨(dú)成體系的管理系統(tǒng)，他曾多次放棄令人羨慕的職位和優(yōu)厚的待遇，跨行業(yè)地從基層做起，有著較多不同行業(yè)，不同崗位的管理感受，因而較為深刻地領(lǐng)悟了管理的真諦與實(shí)際操作技巧，提出了“管理軟思維”，形成了自成一派的人力資源管理理念，并通過(guò)努力，成為卓越領(lǐng)航者課程 大中華區(qū)授權(quán)講師。發(fā)展至今，林老師擔(dān)任過(guò)多家中外公司總經(jīng)理崗位，并已成為滬上多所知名高校的客座教授，是一個(gè)具有深厚理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深人力資源管理專(zhuān)家。 

主講課程：

《卓越領(lǐng)航者課程》、《解讀管理的七道羊皮卷》、《非人事經(jīng)理的人力資源管理》、《職場(chǎng)處世之道》、《鑄造卓越管理者》、《企業(yè)文化的實(shí)施與推行》、《高層管理者的壓力管理》等

授課風(fēng)格：

林老師閱歷豐富，知識(shí)面廣；課程主題明確，實(shí)用性強(qiáng)；授課活潑生動(dòng)，集實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點(diǎn)，寓演、講與互動(dòng)為一堂。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)氣氛；達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂(lè)，運(yùn)用多學(xué)科底蘊(yùn)，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實(shí)踐、知識(shí)、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與互動(dòng)結(jié)合的*培訓(xùn)效果。 

服務(wù)客戶(hù) ：

曾服務(wù)：華東師范大學(xué)、上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校、上海旅游局培訓(xùn)中心、香港中旅、山東魯能集團(tuán)、江蘇悅達(dá)集團(tuán)、聯(lián)華超市、上海寶隆集團(tuán)等客戶(hù)。

中層管理課程??