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績效面談能力提升培訓

[課程收益]
提升基層的員工輔導能力;
提升基層的績效面談能力;

[課程優(yōu)勢]
情境代入，結合多個企業(yè)中層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法;
統(tǒng)合綜效，整合員工輔導和績效面談的有效管理工具，便于學員即學即用;
注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環(huán)節(jié)，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。
[學員對象]各分公司、市公司各部門、中心基層班組長
[課程時間]2天(12小時)
[培訓形式]課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

[課程大綱]
第一單元：部屬輔導的基本原則
.部屬培育的重要性與主管的職責
.培育部屬的時機與特性。
.事前原則
.重要性原則
.錯誤原則
.系統(tǒng)化原則
.講授法

第二單元：成人學習的特點分析
.成年人學習的原理
.成人學習的動機
.成人學習的心態(tài)
.成人學習的有效方法
.成人學習的思維分析
.對癥下藥

第三單元：部屬輔導的三大價值分析
.部屬學習需求的掌握
.組織成長的需求分析
.工作職務的需求分析
.個人成長的需求分析
.掌握成長需求步驟
.掌握需求的手法

第四單元：部屬輔導的方法與步驟
.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
.OJT原則
.OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務
.部屬培育的基本步驟
.明示培育目標→OJT的基本理念的建構
.掌握培育的要點→如何實施OJT面談
.制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
.訓練的實施→如何做好工作教導
.成果的評估→OJT的推動與效果的評估
.部屬的職涯發(fā)展與指導重點
.部屬培育的成功關鍵

第五單元：績效面談的目的與重要性
.績效面談案例討論與分析
.績效面談的目的
.績效面談的重要性
.績效面談的流程(準備階段、駕馭階段、結束階段)

第六單元：績效考核過程的回顧
.績效面談前需要掌握的績效管理知識
.如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論)
.回顧指標的設置過程與來源(了解不同小組的指標設置來源)
.如何理解輔導與溝通過程
.數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關其他員工的評價)

第七單元：績效面談的內(nèi)容及準備
.績效反饋與面談
.分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
.績效反饋與面談的目的
.績效反饋與面談需要做的準備工作(管理者與員工的準備)
.面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論，再舉例說明并進行點評)
.績效面談提綱設計(分組進行，講師點評)
.績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論，講師點評)
.績效面談表格設計與使用技巧

第八單元：績效面談要點
.績效面談中需要注意的方面
.基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
.非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
.如何提問(提問的種類，提問類型的轉換)
.傾聽的技術
.判斷自己與被面談者的人際風格
.注意收尾(如何收尾)
.績效面談演練-實際練習(運用所學到的技巧，進行小組練習，最后講師點評)

績效面談能力提升培訓